現在的年輕人可能不知道七十年代的計算機到底是什么樣子。那個(gè)時(shí)候的計算機是一個(gè)巨人，體積龐大，但似乎很柔弱，必須放置在機房里面。人們要用計算機，那就得換上拖鞋，穿上白大褂。而且，當你預約不上的時(shí)候，你必須得排隊等著(zhù)。
我記得喬布斯傳記里說(shuō)，他拿著(zhù)一個(gè)剛具雛形的、粗糙的個(gè)人電腦去找惠普，被惠普婉拒，因為在惠普看來(lái)，這東西頂多是一個(gè)玩具。確實(shí)，在當時(shí)龐大的IBM大型機的計算能力很強大，喬布斯手里的個(gè)人電腦計算能力很弱，沒(méi)法比。但它有一個(gè)優(yōu)點(diǎn)是大型機無(wú)論如何都沒(méi)法兒比的，那就是：方便。
方便，這個(gè)東西太重要了，我認為它是推動(dòng)商業(yè)進(jìn)步的最重要的力量。
比如，如果你買(mǎi)了一輛汽車(chē)，必須得學(xué)習發(fā)動(dòng)機原理、掌握機械原理才能開(kāi)，那么汽車(chē)工業(yè)直到今天也不可能發(fā)展起來(lái)。今天互聯(lián)網(wǎng)越來(lái)越普及，跟十年前的互聯(lián)網(wǎng)比，就是越來(lái)越簡(jiǎn)單。如果電話(huà)是一個(gè)必須掌握通訊技術(shù)的人才能操作，那么電話(huà)永遠是一個(gè)實(shí)驗室里的產(chǎn)品。
我發(fā)現，所有的創(chuàng )新都是從人性的角度出發(fā)。人天生就是懶惰的，所有創(chuàng )新都是從懶人身上下手的。
柯達的膠卷相機最后被數碼相機所顛覆，但數碼相機剛問(wèn)世的時(shí)候，分辨率只有30萬(wàn)像素，即使到了100萬(wàn)像素，它的成像仍然存在很多問(wèn)題。如果沖洗的話(huà)，照片質(zhì)量慘不忍睹。然而，雖然它當時(shí)有很多缺點(diǎn)，但通過(guò)持續改進(jìn)，它用了十年時(shí)間，到今天，已經(jīng)把膠卷相機的市場(chǎng)徹底顛覆了。
數碼相機在成功顛覆掉膠卷相機市場(chǎng)的時(shí)候，卻不得不面臨著(zhù)這樣的現實(shí)：數碼相機本身正在被智能手機顛覆，而智能手機顛覆數碼相機的理由，與數碼相機顛覆膠卷相機是一樣的，那就是：方便。
設想一下：如果你是一個(gè)攝影愛(ài)好者，你會(huì )出門(mén)背一個(gè)單反數碼相機。但對于普通用戶(hù)而言，如果家里也購置了單反相機，但他出門(mén)會(huì )帶嗎？不會(huì )帶。相反，他們拿著(zhù)手機來(lái)拍照。說(shuō)白了，是因為手機比單反更方便。如果理性分析的話(huà)，我當然知道單反相機的成像質(zhì)量比手機拍的照片好。但是，作為普通消費者，我們往往是不理性的。你要出門(mén)的時(shí)候，會(huì )下意識往褲兜里一摸看手機在不在，而不是看肩上是不是背著(zhù)單反。
所以，這是我想傳遞的一個(gè)觀(guān)點(diǎn)，即創(chuàng )新沒(méi)有大家想象那樣復雜，那樣高級。很多情況下，創(chuàng )新會(huì )從一個(gè)小的東西開(kāi)始，我管它叫微創(chuàng )新。微創(chuàng )新持續不斷，最后形成顛覆既有市場(chǎng)的力量。
博客也曾流行了一段時(shí)間，剛開(kāi)始的時(shí)候很多人寫(xiě)，但絕大多數人沒(méi)有堅持下來(lái)。原因很簡(jiǎn)單，因為它不符合人性，除非是打麻將、玩游戲，否則誰(shuí)都不想一直坐在那里。而且寫(xiě)文章是多費腦子、多寂寞的事兒呀。我覺(jué)得除了金庸，沒(méi)有誰(shuí)能堅持每天寫(xiě)兩千字的。然而，2008年的時(shí)候，Twitter的出現突然把寫(xiě)博客變簡(jiǎn)單了，后來(lái)新浪微博進(jìn)一步發(fā)揚光大。你只要會(huì )寫(xiě)短信就會(huì )寫(xiě)微博，反正是140個(gè)字，文采好壞都可以，門(mén)檻一下子變低了。對寫(xiě)字的人來(lái)說(shuō)，寫(xiě)微博是一件輕松的事兒。人家讀微博的人，只讀140字，也輕松了。于是，我們這些不愿意寫(xiě)長(cháng)文章博客的懶人和不愿意讀長(cháng)文章的懶人都加入了微博大軍，導致微博越來(lái)越普及，就顛覆了傳統的信息傳播方式。
在智能手機出來(lái)之前，我感覺(jué)最痛苦的事兒，就是下載一個(gè)軟件到手機上，結果半天找不到在哪兒。即使找到了，安裝也是麻煩事兒。但是，蘋(píng)果手機做了一個(gè)很好的榜樣，你下載軟件，它也不問(wèn)你到底存到哪個(gè)盤(pán)上，一個(gè)進(jìn)度條走完就是安裝完了，直接生成在屏幕上。如果是在Window環(huán)境下，你還得一路點(diǎn)擊Next。
Twitter和微博改變了信息傳播規律，智能手機改變了傳統的軟件安裝方式，但你回頭想一下，它們真的發(fā)明了什么專(zhuān)利嗎？沒(méi)有，它們是在以往技術(shù)積累的基礎上，把復雜的東西變簡(jiǎn)單了，把繁瑣的東西變方便了。
如果你總是高屋建瓴地去談戰略，卻忽略了產(chǎn)品上用戶(hù)體驗的這些細節，那這些戰略最終會(huì )變成空中樓閣。但是，如果你從消費者的角度出發(fā)，在產(chǎn)品的改進(jìn)上符合了人性的需要，那么這種改善如果持續下去，如果能放大，它就能變成一種巨大的顛覆力量。
產(chǎn)品變得簡(jiǎn)單，才會(huì )有更多的人去使用，更多的人使用才會(huì )產(chǎn)生交互，才能建立品牌。所以，把復雜的東西變簡(jiǎn)單，能夠完成顛覆式創(chuàng )新。這個(gè)事說(shuō)起來(lái)好像挺小的，但是簡(jiǎn)單的力量非常巨大。
