2013年，中國家電市場(chǎng)進(jìn)入了一個(gè)新的篇章。受?chē)鴥韧夂暧^(guān)經(jīng)濟環(huán)境影響，國內家電行業(yè)整體銷(xiāo)售增長(cháng)都進(jìn)入調整和轉型期。在這個(gè)過(guò)程中，創(chuàng )新意識與水平、新技術(shù)應用、高品質(zhì)產(chǎn)品研發(fā)和快速的市場(chǎng)化速度等，逐漸成為企業(yè)新時(shí)期競爭的重要因素。無(wú)論是城鎮化的發(fā)展對住宅、家電市場(chǎng)的帶動(dòng)，還是互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展對家電銷(xiāo)售渠道帶來(lái)的革新，都使得家電行業(yè)進(jìn)入了一個(gè)快速發(fā)展與轉型的時(shí)期。同時(shí)，隨著(zhù)年輕用戶(hù)逐漸成為家電消費的主體，家電市場(chǎng)的用戶(hù)需求也呈現出了明顯的個(gè)性化的特征，消費者選購的渠道更加開(kāi)放，口碑在選購時(shí)的影響作用也在逐漸加強。
網(wǎng)絡(luò )購物日漸流行
由于近年電商平臺的發(fā)展日臻完善，網(wǎng)絡(luò )購物已經(jīng)成為人們購物習慣的一部分，網(wǎng)絡(luò )購買(mǎi)家電也相比從前更加流行。計世資訊調研發(fā)現，有66.2%的被訪(fǎng)者都有過(guò)網(wǎng)上購買(mǎi)家電產(chǎn)品的經(jīng)歷，占比已接近三分之二，另有23.3%的受訪(fǎng)者正在計劃從網(wǎng)絡(luò )上購入家電產(chǎn)品；只有10.5%的受訪(fǎng)者表示自己并不打算從網(wǎng)絡(luò )上購買(mǎi)家電產(chǎn)品。
圖表1 網(wǎng)上購買(mǎi)家電產(chǎn)品的經(jīng)歷與意愿
更進(jìn)一步來(lái)說(shuō)，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的今天，消費者對于消費本身提出了更高的要求：產(chǎn)品不僅要滿(mǎn)足其在功能上的需求，還應在附加值方面滿(mǎn)足購買(mǎi)者的期望。隨著(zhù)信息的日益開(kāi)放及主力消費群體的年輕化，消費者的購物要求更具個(gè)性化，希望購買(mǎi)的產(chǎn)品能夠體現自己獨有的風(fēng)格、特征，具備“專(zhuān)屬性”。對于家電的消費也不例外。因此，定制化家電應運而生。
定制家電風(fēng)生水起
從消費者對定制家電的關(guān)注層面分析，計世資訊統計認為，超過(guò)一半的消費者都更加關(guān)注家電產(chǎn)品在功能方面進(jìn)行不同的組合，其次有44.1%的用戶(hù)在意體積、形狀等產(chǎn)品外觀(guān)上的定制內容。另外，產(chǎn)品外觀(guān)的顏色、內部空間的組合、外觀(guān)的材質(zhì)、可否自定義組合遙控按鍵、能否遠程操控和是否具有夜光等功能皆有一定的消費者在關(guān)注。計世資訊認為，調研結果顯示消費者更為關(guān)注定制家電產(chǎn)品的功能組合，這也是消費者轉向理性消費的一種信號。
圖表2 消費者關(guān)注的家電定制焦點(diǎn)
當然，市場(chǎng)上現有的“定制家電”產(chǎn)品并非出自同一理念，家電廠(chǎng)商們對這一概念均有自己不同的理解，也因此導致了市場(chǎng)上對“定制家電”概念的混淆。計世資訊觀(guān)點(diǎn)認為，即使受到當前生產(chǎn)工藝的限制、“定制”尚無(wú)法滿(mǎn)足消費者個(gè)體對產(chǎn)品進(jìn)行完全的設計生產(chǎn)，但是，真正的定制家電，其定制特色應當來(lái)自購買(mǎi)者；一些主流廠(chǎng)商所倡導的為某一類(lèi)賣(mài)場(chǎng)提供特供型號商品的模式更適合被稱(chēng)之為賣(mài)場(chǎng)包銷(xiāo)模式，實(shí)際是家電廠(chǎng)商為區別不同銷(xiāo)售渠道、減少銷(xiāo)售客源、價(jià)格等沖突的一種手段。
另?yè)嬍蕾Y訊統計發(fā)現，目前在中國家電市場(chǎng)上已推出和計劃推出定制家電產(chǎn)品的廠(chǎng)商中，聽(tīng)說(shuō)過(guò)統帥電器的消費者占比一半，成為知名度最高的品牌。美的、三星和西門(mén)子，分別以35.3%、25%和13.2%的比例位列第二至第四位。計世資訊觀(guān)點(diǎn)認為，排名前四位的廠(chǎng)商，在整體家電方面也處于市場(chǎng)的領(lǐng)先位置，在品牌影響力方面優(yōu)勢明顯；而統帥電器是目前市場(chǎng)上唯一能提供半開(kāi)放式定制家電的品牌，其在最近兩年里在海爾官網(wǎng)和第三方電商平臺上均高調推出過(guò)彩電、空調等產(chǎn)品的定制活動(dòng)，且產(chǎn)品個(gè)性化程度高、可定制的品類(lèi)豐富，為其在該領(lǐng)域占到了先機。
圖表3 消費者對已發(fā)展或準備發(fā)展家電定制的廠(chǎng)商的熟知程度
未來(lái)家電市場(chǎng)消費者將進(jìn)一步按需購物
未來(lái)，在家電市場(chǎng)的引導和快速發(fā)展下，家電市場(chǎng)消費者在進(jìn)行產(chǎn)品消費時(shí)，對自身的需求將愈發(fā)明確。首先，在線(xiàn)購買(mǎi)將成為更多消費者的優(yōu)先選擇，在未來(lái)有望成為家電產(chǎn)品的第一購買(mǎi)渠道。其次，消費者已渡過(guò)被動(dòng)消費的階段，開(kāi)始對產(chǎn)品有個(gè)人的多種要求。第三，隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )平臺的快速發(fā)展，信息開(kāi)放程度空前提高，消費者在選購商品時(shí)會(huì )進(jìn)行更多的對比，他們更希望為自己需要的產(chǎn)品或功能付費，性?xún)r(jià)比高低在消費者決定購買(mǎi)時(shí)的影響越來(lái)越大。
而對于異軍突起的定制化家電，計世資訊認為，目前家電市場(chǎng)的消費者對定制家電產(chǎn)品的了解還比較淺，但是，家電市場(chǎng)消費者在了解了定制產(chǎn)品的性能和特色后，對定制產(chǎn)品是很有期待的，75%的消費者看好定制化家電這一發(fā)展趨勢。隨著(zhù)社會(huì )信息的進(jìn)一步開(kāi)放，在未來(lái)，消費者這種個(gè)性化的消費趨勢會(huì )更加鮮明。
相關(guān)報告《中國家電消費需求與定制化趨勢研究報告》請點(diǎn)擊:http://www.ccwresearch.com.cn/bgjb/jiadianxiaofeiyudingzhihua.pdf
