事件回放
6月1日晚間，聯(lián)想集團突然宣布重大人事變動(dòng)：聯(lián)想執行副總裁、移動(dòng)業(yè)務(wù)集團總裁以及摩托羅拉管理委員會(huì )主席劉軍離職，由聯(lián)想內部孵化創(chuàng )業(yè)公司神奇工場(chǎng)CEO陳旭東接任。
6月3日晚間，萬(wàn)達電商（飛凡網(wǎng)）CEO董策離職消息被放出，隨后得到媒體證實(shí)，并于次日早晨公布董策離職時(shí)發(fā)致內部員工的信件。
對于聯(lián)想和萬(wàn)達兩家業(yè)務(wù)領(lǐng)域千差萬(wàn)別的企業(yè)，在短短兩天之內，高層相繼出現調整，是巧合還是另有共性？我們先從事件背景說(shuō)起。
背景追溯
聯(lián)想一端，劉軍自2014年4月1日起接手掌管聯(lián)想移動(dòng)業(yè)務(wù)，距今不過(guò)一年多時(shí)間。在這期間聯(lián)想移動(dòng)業(yè)務(wù)產(chǎn)生了哪些改變呢？據IDC發(fā)布的數據顯示，2015年第一季度中國智能手機市場(chǎng)，聯(lián)想的份額下滑22.1%，從第2位下滑至第5位。盡管劉軍接管移動(dòng)業(yè)務(wù)時(shí)胸有大志，企圖依靠收購、轉型等方式開(kāi)拓更廣大的用戶(hù)市場(chǎng)，意圖推動(dòng)聯(lián)想實(shí)現PC到手機的完美蛻變。但面對智能手機慘烈的競爭格局，聯(lián)想移動(dòng)業(yè)務(wù)卻不增反減。作為占到聯(lián)想營(yíng)業(yè)額四分之一的聯(lián)想移動(dòng)業(yè)務(wù)，出現運營(yíng)快速下滑勢必引發(fā)企業(yè)應對戰略和人事的變動(dòng)調整。
作為傳統商業(yè)地產(chǎn)的代表，萬(wàn)達組建電商業(yè)務(wù)三年就換了兩次CEO，兩次COO。與劉軍相似的是，剛剛卸任的CEO董策距其上任還未滿(mǎn)一年。2014年7月，上任后的董策并沒(méi)有繼續做以百貨、食品為主打的萬(wàn)匯網(wǎng)，轉而研發(fā)萬(wàn)達的另一電商平臺——飛凡網(wǎng)。同時(shí)，萬(wàn)達拉攏百度、騰訊，豪擲50億，專(zhuān)投飛凡。直到今年3月底，飛凡試運營(yíng)的發(fā)布會(huì )才開(kāi)始低調舉行，不過(guò)直到現在，飛凡網(wǎng)依舊沒(méi)有對外大范圍應用，要實(shí)現與萬(wàn)達線(xiàn)上的匯合更需時(shí)日。這樣的推進(jìn)速度顯然難以令萬(wàn)達高層滿(mǎn)意。
根源探究
兩家公司高層變動(dòng)在業(yè)界激起了較大波瀾，這其中究竟是誰(shuí)出了問(wèn)題？
從企業(yè)地位來(lái)看，聯(lián)想集團和萬(wàn)達集團均可稱(chēng)得上中國相關(guān)領(lǐng)域的領(lǐng)頭羊，也可以算作中國傳統企業(yè)的代表。但是近幾年，各行跨界現象尤為普遍，聯(lián)想和萬(wàn)達也已不甘愿只掘食某一塊專(zhuān)屬領(lǐng)域，而是跟隨著(zhù)消費者的步伐投向了有更大消費潛力和更多利潤增長(cháng)的行業(yè)。所以，從某種程度上而言，聯(lián)想和萬(wàn)達擁有著(zhù)相似的特質(zhì)和屬性。因而在龐大且多變的市場(chǎng)中，二者既要順應時(shí)代的變化，積極尋找新的突破口，又要保持謹慎客觀(guān)的頭腦，少走彎路，不走錯路，否則牽一發(fā)而動(dòng)全身。
但是，不走彎路錯路并不等同于保守。
聯(lián)想移動(dòng)業(yè)務(wù)在這一年多時(shí)間內有些大膽動(dòng)作，但是目前給人的感覺(jué)是仍缺少改變和創(chuàng )新。尤其是在手機品牌繁多、各行各業(yè)都互聯(lián)網(wǎng)化的今天，聯(lián)想手機依然沒(méi)有跳出依賴(lài)傳統推廣和營(yíng)銷(xiāo)的思維定勢。這一點(diǎn)聯(lián)想內部已有深刻認識，從聯(lián)想CEO楊元慶與聯(lián)想移動(dòng)業(yè)務(wù)管理內部近期的溝通講話(huà)中就能看到。他說(shuō)：“今天的狀況，很大的原因就是我們用過(guò)去做事情的經(jīng)驗來(lái)做新的業(yè)務(wù)，我們在PC上的成功經(jīng)驗，想用在手機上；我們傳統的經(jīng)驗，想用在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代”。如今，小米魅族有“高性?xún)r(jià)比”特色標簽、蘋(píng)果三星有“質(zhì)量”王牌桂冠，而聯(lián)想呢？從功能機到智能機，雖然發(fā)展多年，卻缺少獨有的特點(diǎn)，也沒(méi)有令人信服的優(yōu)勢，唯獨可以依靠的就是憑借筆記本電腦打響的品牌名聲及線(xiàn)下渠道。因此，聯(lián)想的這步棋走得并不算順利，雖然有將帥開(kāi)道，但始終無(wú)法沖出重圍。
另外從企業(yè)思維來(lái)說(shuō)，有人認為，聯(lián)想、萬(wàn)達這類(lèi)傳統企業(yè)的思維與當前的互聯(lián)網(wǎng)思維格格不入，傳統企業(yè)要想實(shí)現互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的轉型只是做浮于表面的“+互聯(lián)網(wǎng)”，而不是從根本上做“互聯(lián)網(wǎng)+”。這樣的說(shuō)法也不無(wú)道理。聯(lián)想做手機，卻沒(méi)有注意到時(shí)代變了，營(yíng)銷(xiāo)思維也應跟著(zhù)改變。此前，聯(lián)想旗艦手機K920定價(jià)4799元曾引發(fā)大量“天價(jià)”吐槽。這款硬件配置高、成本高，但交互、UI、系統各方面都并不突出的手機要放在7年前，也就是智能手機剛剛在中國興起那會(huì )兒，或許還有人買(mǎi)賬。但如今的消費者被包裹在紛繁的商品世界中，他們對“旗艦”與否根本不關(guān)心，他們看重的是商品品牌或性?xún)r(jià)比。而且，據聯(lián)想內部研發(fā)人員透露，“聯(lián)想的研發(fā)不受重視，旗艦手機的研發(fā)團隊幾乎不掌握話(huà)語(yǔ)權。”并且直到現在，聯(lián)想仍沒(méi)有自主的營(yíng)銷(xiāo)團隊。由此可見(jiàn)，聯(lián)想的營(yíng)銷(xiāo)思維仍停留在PC時(shí)代。當小米、華為都已經(jīng)建立了成熟的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)體系的今天，聯(lián)想確實(shí)著(zhù)急著(zhù)改變了。
而萬(wàn)達要搭建起O2O的架構，則完全依賴(lài)和圍繞它的線(xiàn)下服務(wù)。但這也成為束縛萬(wàn)達做大電商的關(guān)鍵。因為萬(wàn)達電商O(píng)2O的目的在于從線(xiàn)上為線(xiàn)下導流，并提升線(xiàn)下體驗，那么線(xiàn)上客戶(hù)的來(lái)源就成為了問(wèn)題。當然，王健林并不是沒(méi)有意識到這一點(diǎn)。去年9月，他在萬(wàn)達內部的研討會(huì )中談到：“萬(wàn)達O2O要把線(xiàn)上線(xiàn)下打通，做到兩端的融合。那怎么融合更有利于發(fā)展，我覺(jué)得很可能要充分發(fā)揮各自的優(yōu)勢，電商注重技術(shù)和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，各系統為主做好O2O運營(yíng)，產(chǎn)權歸屬可以給電商”。這說(shuō)明，對于O2O的真正意義，王健林是十分清楚的，但是怎么融合，他卻少了份互聯(lián)網(wǎng)思維。經(jīng)歷了多年的發(fā)展，電商已經(jīng)形成與傳統企業(yè)互補的關(guān)系。對于萬(wàn)達電商和萬(wàn)達線(xiàn)下實(shí)體店，發(fā)揮優(yōu)勢的同時(shí)，還要在這個(gè)相對封閉的空間內尋找各自的短板，運用互聯(lián)網(wǎng)的連接填補其中的空缺。本來(lái)寄希望于董策來(lái)解決的問(wèn)題，硬是撐了十一個(gè)月還未得到粗略的答案，人事調整也在情理之中。
只爭朝夕時(shí)不我待
那么，另一個(gè)問(wèn)題。聯(lián)想和萬(wàn)達為什么要選擇在6月初這個(gè)時(shí)間作出人事調整，沒(méi)有早一步也沒(méi)有遲一步？
5月28日，聯(lián)想集團召開(kāi)了首屆“TechWorld”大會(huì )。會(huì )上通過(guò)向公眾展示聯(lián)想參與開(kāi)發(fā)、研制的多項創(chuàng )新科技產(chǎn)品，來(lái)以此證明其轉型的信心和決心。未來(lái)的聯(lián)想將自身定位為硬件+軟件+云服務(wù)的三足鼎立結構。這意味著(zhù)，從這一刻開(kāi)始，聯(lián)想已經(jīng)準備好迎接“互聯(lián)網(wǎng)+”帶來(lái)的變革，做好了由賣(mài)硬件轉向賣(mài)服務(wù)的變身。所以，劉軍的離職既有外因也有內因。銷(xiāo)量不佳只是一方面，根本在于缺乏迅速且實(shí)用的變革思路。因為在互聯(lián)網(wǎng)社會(huì )，時(shí)間更是金錢(qián)，越快實(shí)現對互聯(lián)網(wǎng)的適應和轉型，就越能搶占先機。同樣的道理也可以運用在解釋董策的離職上。
萬(wàn)達在斥資建立電商“飛凡網(wǎng)”時(shí)，確立的目標是“打造全球最大的高科技智慧生活O2O開(kāi)放式平臺”，并想通過(guò)萬(wàn)達集團豐富的線(xiàn)下資源打通線(xiàn)上環(huán)節，實(shí)現真正的、隨時(shí)隨地的O2O。雖然這類(lèi)無(wú)縫購物、O2O的形式是未來(lái)零售的形態(tài)和趨勢，也不是一年半載就能完成。但萬(wàn)達的問(wèn)題就出在對時(shí)機的把握上。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，產(chǎn)品、服務(wù)甚至企業(yè)更新迭代的時(shí)間相較以前大大縮短。除了要注重創(chuàng )新創(chuàng )造之外，找準合適的時(shí)間出場(chǎng)也是產(chǎn)品、服務(wù)的安身立命之本。正所謂天時(shí)地利人和，缺一不可。王建林曾公開(kāi)表示過(guò)：“萬(wàn)達2015年將開(kāi)始第四次轉型，從地產(chǎn)企業(yè)轉型向服務(wù)企業(yè)，到2020年，萬(wàn)達電商將是萬(wàn)達集團的四個(gè)板塊之一。”可見(jiàn)，飛凡網(wǎng)的成敗是萬(wàn)達電商戰略成敗的關(guān)鍵，2015年也是他給飛凡網(wǎng)起步階段的截止時(shí)間。但是，到目前為止萬(wàn)達并沒(méi)有抓住快速飛來(lái)的機會(huì )。對于中國商業(yè)地產(chǎn)的龍頭企業(yè)，萬(wàn)達如今已橫跨酒店、文化、旅游等幾大領(lǐng)域，并擬在2020年將總資產(chǎn)做到一萬(wàn)億，可見(jiàn)其野心之大。因此，今天投資飛凡網(wǎng)的50億對萬(wàn)達而言也許不算什么，但錯失搶占市場(chǎng)的先機，丟掉盈利的重要機會(huì )，那明天的萬(wàn)達損失的就可能是500億、5000億甚至更多。
主導人事變動(dòng)的不是某個(gè)人，是大勢
究竟是誰(shuí)主導了聯(lián)想萬(wàn)達近來(lái)的人事變動(dòng)？總結而言，就是兩個(gè)方面。一是思維，二是時(shí)機。傳統企業(yè)的轉型雖不易，但一定不能把自己困在根深蒂固的意識中，背上沉重的包袱。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代要求的就是要跳脫于保守的思維，引導潮流，絕非跟隨潮流。另一方面，“互聯(lián)網(wǎng)+”已經(jīng)來(lái)臨，把握先機搶占市場(chǎng)非常重要，如果無(wú)法快速抓住機會(huì )占據一方領(lǐng)地，那失去的不僅僅是金錢(qián)，還有這個(gè)時(shí)代最重要的利益來(lái)源——用戶(hù)。
不過(guò)值得慶幸的是，聯(lián)想和萬(wàn)達已經(jīng)看到了問(wèn)題的存在并作出了及時(shí)的人員調整，也認識到了時(shí)代變更下組織、企業(yè)變革的緊迫性。
