近年來(lái)，我國的旅游業(yè)發(fā)展迅速，國內跨省游、周邊游、出境游等都取得了穩步增長(cháng)，而酒店作為旅游生態(tài)中最重要的場(chǎng)景，在旅游消費中占據了不小比重，今年10月07日國家旅游局發(fā)布數據顯示，今年旅游業(yè)依舊保持了強勁發(fā)展勢頭，而智慧服務(wù)酒店成為游客最?lèi)?ài)。
如今，旅游、商務(wù)出行的消費主力已經(jīng)成為80后90后為典型的年輕化人群，此類(lèi)群體對網(wǎng)絡(luò )應用熟悉而且有相當程度的依賴(lài)性，對服務(wù)的專(zhuān)屬性和精細化也提出了更高的要求，這些因素讓大數據在酒店智慧升級中的應用得以快速發(fā)展。
唐健銘先生是攜旅首席戰略官，有著(zhù)多年行業(yè)運營(yíng)管理經(jīng)驗，他指出：“不同的興趣喜好，決定了用戶(hù)的圈層分類(lèi)；不同目標客群的需求分類(lèi)，決定了酒店定位的分類(lèi)；酒店定位的分類(lèi)，決定了服務(wù)與產(chǎn)品的定位。社群經(jīng)濟的到來(lái)，給傳統酒店業(yè)提出了全新的考驗。為此，基于大數據分析的精準服務(wù)，將變得越來(lái)越重要。而傳統的以酒店硬件配置為標準的星評制度將被逐步淘汰。而已成為消費主力的80后90后群體對互聯(lián)網(wǎng)以及新奇理念、專(zhuān)屬服務(wù)等的要求也進(jìn)一步促進(jìn)了酒店轉型的步伐。”攜旅將點(diǎn)播、游戲娛樂(lè )與酒店智能生態(tài)相結合，打造一個(gè)專(zhuān)屬酒店智慧生態(tài)系統，為酒店提供更加豐富的媒體信息，滿(mǎn)足了80后90后的全方位入住體驗。
“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的到來(lái)影響了各行各業(yè)，傳統酒店業(yè)經(jīng)營(yíng)模式在應對市場(chǎng)變化時(shí)顯得遲緩，毫無(wú)新意的服務(wù)體系和管理理念讓運營(yíng)產(chǎn)生很大壓力，而新時(shí)代新型旅宿方式如民居、客棧的發(fā)展也在威脅酒店業(yè)在大旅游生態(tài)中的地位，“互聯(lián)網(wǎng)+酒店”模式開(kāi)始被探索，攜旅提出了“千人千屏”的概念，不同的客人入住酒店客房，面對同一臺電視機，看到的是提供給自己的專(zhuān)屬服務(wù)，酒店還可根據大數據分析，為客戶(hù)提供超預期的服務(wù)，更加迎合了現代年輕人的生活喜好，從而便可提高酒店收益。
