介紹：
黃冬梅，女，畢業(yè)于解放軍外國語(yǔ)學(xué)員，本科學(xué)歷，黃冬梅于1990年進(jìn)入中國國際航空公司工作，先后負責國內、國際售票銷(xiāo)售工作。現任國航電話(huà)銷(xiāo)售服務(wù)中心北京中心經(jīng)理。
從2006年起，黃冬梅擔任國航電話(huà)銷(xiāo)售服務(wù)中心北京中心經(jīng)理，多年的管理經(jīng)驗，使得黃女士在呼叫中心人員管理、團隊建設、現場(chǎng)運營(yíng)和流程搭建方面有著(zhù)豐富的經(jīng)驗。黃女士一直秉承著(zhù)“專(zhuān)業(yè)、真誠、超越”的服務(wù)理念，以持續提升和突破為目標，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠度，將自己帶領(lǐng)下的北京中心成功打造成國內專(zhuān)業(yè)、高效、極具競爭力的優(yōu)秀團隊。她以超強的工作能力、良好的專(zhuān)業(yè)素養、飽滿(mǎn)的工作熱情和出色的團隊協(xié)作精神，成為國航呼叫中心的核心力量，為部門(mén)的成熟穩定、發(fā)展壯大發(fā)揮了重要作用。
