從四處尋找客戶(hù)到坐擁300多個(gè)遍布全國32個(gè)地區的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，朱躍峰僅僅用了四年。
深圳酷派信息港的現代化大樓里，半圓形走廊的一頭是朱躍峰的集時(shí)通訊有限公司。
集時(shí)通訊是一個(gè)專(zhuān)門(mén)做中小型呼叫中心的公司，成立不到四年，營(yíng)業(yè)額已達千萬(wàn)。
走進(jìn)集時(shí)通訊公司，陳設干凈分明。采訪(fǎng)一開(kāi)始，董事長(cháng)孫景濤邊屢屢提到對朱躍峰的欣賞。幾乎完全出于對朱躍峰創(chuàng )業(yè)想法的肯定和欣賞，孫景濤創(chuàng )辦了集時(shí)通訊公司。而朱躍峰，則一手成就了集時(shí)通訊的今天。
孫景濤（左）和朱躍峰（右）
取道中小型市場(chǎng)
這已是朱躍峰第三次的創(chuàng )業(yè)，與前兩次不同的是，這次成功了。
2006年集時(shí)通訊創(chuàng )立。此時(shí)呼叫中心在中國剛剛進(jìn)入多元化發(fā)展階段，大型呼叫中心逐漸打開(kāi)市場(chǎng)，無(wú)數中小型企業(yè)開(kāi)始接觸呼叫中心，很多中小型的呼叫中心服務(wù)公司也應運而生。在這樣一個(gè)蓬勃的商業(yè)浪潮中，集時(shí)通訊順勢而生，不是最早的，但無(wú)疑它是定位最為明確的。
當許多呼叫中心公司在“專(zhuān)業(yè)”二字上絞盡腦汁時(shí)，朱躍峰敏銳的抓住服務(wù)型社會(huì )的時(shí)代轉變宗旨和中小企業(yè)廣闊的市場(chǎng)將公司明確定位在了“中小型呼叫中心”提供商上。“當時(shí)的市場(chǎng)很大，但多是大型的呼叫中心，還沒(méi)有為老百姓可用的小型呼叫中心，因此我們決定要做賣(mài)盒飯的都能用的呼叫中心。”
準確的定位使集時(shí)通訊更為準確的把握了中小企業(yè)低價(jià)格、簡(jiǎn)易好用的需求。朱躍峰告訴億邦動(dòng)力網(wǎng)，大型的呼叫中心公司通常習慣了動(dòng)輒幾十萬(wàn)的系統開(kāi)發(fā)價(jià)格，大大超乎中小企業(yè)的負載能力。同時(shí)由于大型公司往往提供個(gè)性化的系統定制，標準型低，后期維護成本高，價(jià)格往往居高不下。而通過(guò)定制標準化相對簡(jiǎn)單的呼叫中心系統，完全可以降低成本，爭取到中小型市場(chǎng)。
對市場(chǎng)的準確把握使集時(shí)通訊在中小型市場(chǎng)連續多年增長(cháng)超過(guò)50%。“那時(shí)候基數小，最高峰時(shí)，公司的增長(cháng)接近300%。”
如今，集時(shí)通訊已經(jīng)穩坐華南第一的位子，研發(fā)人員由當初的兩三人增加到20多人，成長(cháng)為一個(gè)以軟件為核心，同時(shí)提供服務(wù)器等硬件的呼叫中心IT供應商。
但朱躍峰并不滿(mǎn)足于此，正緊鑼密鼓地張羅著(zhù)新租用式服務(wù)模式。
由于很多中小企業(yè)不愿意一次性投入大量資金做呼叫中心，因此朱躍峰準備推出租用式呼叫中心服務(wù)吸引客戶(hù)。中小企業(yè)可以通過(guò)簽訂合同支付租金的方式租用呼叫中心服務(wù)，大大減少初期的資金投入。
“租用式服務(wù)的推出最終是為了銷(xiāo)售。”朱躍峰如此打著(zhù)如意算盤(pán)。“當客戶(hù)使用之后有效果，就會(huì )購買(mǎi)產(chǎn)品，因為購買(mǎi)比租用更便宜。”
