本人耿唯唯，1985.10.12出生，2007年畢業(yè)于山東政法學(xué)院，大專(zhuān)學(xué)歷，后于2008年通過(guò)自學(xué)的方式畢業(yè)于山東大學(xué)，本科學(xué)歷，后取得了本科學(xué)士學(xué)位。本人性格開(kāi)朗,為人真誠,做事認真,有責任心，擁有積極的工作態(tài)度。
三年的電話(huà)中心服務(wù)工作使我成長(cháng)為一名優(yōu)秀的窗口服務(wù)人員，一是我業(yè)務(wù)技能熟練，在接聽(tīng)每一通電話(huà)時(shí)，能始終做到用心聆聽(tīng)、快速處理，保持較高的在線(xiàn)解決率；二是在遇到急躁或是投訴的客戶(hù)時(shí)，我始終能夠做到保持良好的心態(tài)，積極平復客戶(hù)的心情，有效化解客戶(hù)報怨，投訴首站化解能力較強；三是我客服經(jīng)驗豐富，服務(wù)技巧多樣，具備較強的溝通表達能力，聲音甜美，始終將體貼與關(guān)愛(ài)貫穿至整個(gè)電話(huà)服務(wù)的過(guò)程中，堅持每一通電話(huà)都要讓客戶(hù)能夠聽(tīng)到我的微笑。辛勤的努力使我在公司的各類(lèi)考核中始終名列前茅，贏(yíng)得了客戶(hù)與公司的贊許與認可。
