王惠鳳，31歲，從事呼叫中心管理工作10年。
現任浦東發(fā)展銀行信用卡客服中心現場(chǎng)管理與服務(wù)經(jīng)理，曾任職中國建設銀行信用卡中心等大型呼叫中心。
王惠鳳女士堅持提倡員工刻苦專(zhuān)研業(yè)務(wù)知識，提高業(yè)務(wù)水準，提升服務(wù)品質(zhì)。為員工提供學(xué)習、發(fā)展的條件和機會(huì )，努力提高員工的整體素質(zhì)和水平，造就一支思想新、作風(fēng)硬、業(yè)務(wù)強、技術(shù)精的員工隊伍。并始終秉承以人為本的科學(xué)發(fā)展理念，通過(guò)發(fā)揮全體員工的積極性、創(chuàng )造性和提高全體員工的技術(shù)、業(yè)務(wù)、管理水平，不斷提高客服中心服務(wù)與運行效率;并積極完善完善業(yè)務(wù)流程，提升團隊服務(wù)水平，全面提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。
