江先生長(cháng)期從事服務(wù)渠道系統分析/設計/建置/維護/培訓等研究，在通信產(chǎn)業(yè)暨客服專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域已有20余年的經(jīng)歷。多年來(lái)為國內外的運營(yíng)商、電力、航空、銀行保險等領(lǐng)域的多家知名企業(yè)提供了服務(wù)渠道運營(yíng)輔導和顧問(wèn)咨詢(xún)，客戶(hù)包括遠傳電訊、花旗銀行、廣東電信、廣東移動(dòng)、南方航空、福建電力、中國保險集團等。
研究領(lǐng)域：服務(wù)渠道總體戰略規劃、業(yè)務(wù)流程規劃、系統架構規劃、應用架構規劃、營(yíng)運管理規劃、成本管理規劃、人員招募暨培訓規劃、場(chǎng)地建置規劃等。
