Genesys客戶(hù)創(chuàng )新獎表彰了來(lái)自全球的八家公司，這些公司推動(dòng)了業(yè)務(wù)成果的顯著(zhù)改善，并通過(guò)現代方法和技術(shù)（包括云，人工智能和數字渠道）提供了卓越的客戶(hù)體驗。決賽選手由包括IDC，McGee-SmithAnalytics和Omdia的行業(yè)分析師在內的評審委員會(huì )進(jìn)行了評估，獲得客戶(hù)創(chuàng )新獎獲獎公司的代表，其中包括3家可口可樂(lè )瓶裝銷(xiāo)售和服務(wù)公司，Swisscom和惠而浦（Whirlpool）公司。
2020年獲獎?wù)甙ǎ?/strong>
Temple University--CX加速器（小型--最佳實(shí)現：實(shí)現價(jià)值的時(shí)間）
ConTe.it--CX加速器（中型--最佳實(shí)現：實(shí)現價(jià)值的時(shí)間）
TechStyle Fashion Group--CX加速器（大型--最佳實(shí)現：實(shí)現價(jià)值的時(shí)間）和CX Globetrotter（全球最佳推廣）
Homecare Medical（NZ）--CX Empathy（在客戶(hù)服務(wù)中展示同情心的最佳故事）
Vodafone GmbH--CX Innovator（最佳創(chuàng )新成功案例）
Aioi Nissay Dowa Insurance Company Australia PTY LTD（ADICA ）——CX Mover（向云遷移的最佳成功案例）
Affin Bank Berhad--CX銷(xiāo)售和營(yíng)銷(xiāo)執行者（最佳銷(xiāo)售和營(yíng)銷(xiāo)成功案例）
Microsoft--CX Team Mobilizer（最佳團隊生產(chǎn)力的成功案例）
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