何建龍先生于1997年，以前線(xiàn)客服的身份加入香港飛翱（800 TeleServices）。2006年開(kāi)始，長(cháng)駐公司上海總部服務(wù)至今。 先后曾負責國際知名電子產(chǎn)品、物流、通訊等多個(gè)外包呼叫中心的運營(yíng)管理與客戶(hù)服務(wù)項目。
何建龍先生擁有超過(guò)18年外包呼叫中心經(jīng)驗，包括多個(gè)世界500強公司的客戶(hù)服務(wù)中心管理，以及不同行業(yè)如電子產(chǎn)品、物流、電子商務(wù)、物業(yè)管理、酒店服務(wù)業(yè)等的從業(yè)經(jīng)驗。除上述行業(yè)分布以外，亦曾建立及管理多個(gè)離岸客戶(hù)服務(wù)團隊，為國內包括大中華區（中／港／臺）及美國本土的消費者提供優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)服務(wù)。
最近幾年，主要負責電商客服代運營(yíng)及物業(yè)管理客服項目，客戶(hù)涉及國內外知名的戶(hù)外體育零售、服飾、地產(chǎn)物業(yè)等行業(yè)。他的客戶(hù)口碑佳，項目績(jì)效高。 此外，還是呼叫中心問(wèn)題解決方案專(zhuān)家，擅于靈活制定解決方案，不盲目僵化。 并實(shí)行人性化管理，提供足夠空間和機會(huì )，致力于培養呼叫中心管理人才。
