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飛翱(上海)商務(wù)有限公司高級(jí)經(jīng)理 何建龍

2015-11-24 16:51:11   作者:   來源:CTI論壇   評(píng)論:0  點(diǎn)擊:


  何建龍先生于1997年,以前線客服的身份加入香港飛翱(800 TeleServices)。2006年開始,長(zhǎng)駐公司上?偛糠⻊(wù)至今。 先后曾負(fù)責(zé)國際知名電子產(chǎn)品、物流、通訊等多個(gè)外包呼叫中心的運(yùn)營管理與客戶服務(wù)項(xiàng)目。
  何建龍先生擁有超過18年外包呼叫中心經(jīng)驗(yàn),包括多個(gè)世界500強(qiáng)公司的客戶服務(wù)中心管理,以及不同行業(yè)如電子產(chǎn)品、物流、電子商務(wù)、物業(yè)管理、酒店服務(wù)業(yè)等的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)。除上述行業(yè)分布以外,亦曾建立及管理多個(gè)離岸客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì),為國內(nèi)包括大中華區(qū)(中/港/臺(tái))及美國本土的消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)。
  最近幾年,主要負(fù)責(zé)電商客服代運(yùn)營及物業(yè)管理客服項(xiàng)目,客戶涉及國內(nèi)外知名的戶外體育零售、服飾、地產(chǎn)物業(yè)等行業(yè)。他的客戶口碑佳,項(xiàng)目績(jī)效高。 此外,還是呼叫中心問題解決方案專家,擅于靈活制定解決方案,不盲目僵化。 并實(shí)行人性化管理,提供足夠空間和機(jī)會(huì),致力于培養(yǎng)呼叫中心管理人才。

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