智慧運營(yíng)驅動(dòng)， 助力自智網(wǎng)絡(luò )發(fā)展新升級
網(wǎng)絡(luò )自智是逐級遞進(jìn)的演進(jìn)過(guò)程，作為自智網(wǎng)絡(luò )的重要參與者、貢獻者，中國聯(lián)通自2019年開(kāi)始通過(guò)“理論指導實(shí)踐，實(shí)踐反哺理論”的良性循環(huán)探索具備自身特色的集約化自智網(wǎng)絡(luò )體系構建，參考TMF自智網(wǎng)絡(luò )架構，提出了“三化三層三閉環(huán)”架構，通過(guò)數字化、智能化、敏捷化的理念牽引體系設計和技術(shù)發(fā)展，在網(wǎng)絡(luò )層、業(yè)務(wù)層、商業(yè)層采用任務(wù)閉環(huán)、知識閉環(huán)、意圖閉環(huán)漸進(jìn)實(shí)現高階自智。張沛解釋道，在自智網(wǎng)絡(luò )評級中，L2大多是采用人工定義規則，報表輔助實(shí)現的初級自智能力，L3則達到了動(dòng)態(tài)人工規則配置與自動(dòng)感知網(wǎng)絡(luò )的中級自智。L4層級將達到高級自智，屆時(shí)人的功能將被弱化，基于人工智能技術(shù)的新型網(wǎng)絡(luò )架構將誕生，具備網(wǎng)絡(luò )自主感知、自主決策、自主執行的能力，實(shí)現網(wǎng)絡(luò )自?xún)?yōu)自愈全流程閉環(huán)。
現階段，中國聯(lián)通通過(guò)在自智網(wǎng)絡(luò )架構的構建、部署與運營(yíng)等方面持續研究，同時(shí)探索主動(dòng)感知、智能仿真分析、適應性決策技術(shù)、自動(dòng)執行技術(shù)，中國聯(lián)通已在多領(lǐng)域初步達到中級自智(L3)水平，并將持續探索自智網(wǎng)絡(luò )與數字孿生、AI大模型技術(shù)的融合應用，將人工智能技術(shù)融入網(wǎng)絡(luò )、業(yè)務(wù)、商業(yè)各層，實(shí)現多樣化的應用場(chǎng)景，基本實(shí)現“四零四自”愿景，達到高級自智水平。
以寬帶網(wǎng)絡(luò )數字化運營(yíng)系統為例，自2021年上線(xiàn)以來(lái)，平臺圍繞“規建維優(yōu)營(yíng)服管”構建中國聯(lián)通寬帶領(lǐng)域數字化智能化生產(chǎn)體系，打造寬帶網(wǎng)絡(luò )一體化運營(yíng)服務(wù)能力，打破了原本“煙囪林立”的生產(chǎn)系統，貫通了全域數據能力，在智能規劃、精準建設、網(wǎng)端運維、網(wǎng)絡(luò )優(yōu)化、網(wǎng)業(yè)協(xié)同、品質(zhì)服務(wù)、決策管理七大領(lǐng)域共實(shí)現29個(gè)場(chǎng)景的落地運營(yíng)。在智能規建方面，提供智能化價(jià)值模型推薦與精準化建設指導，提供小區價(jià)值畫(huà)像，首次實(shí)現了新建小區的計劃、建設、驗收的全流程可管可視，通過(guò)建設后效能評價(jià)，輔助提升建設投資有效性;在網(wǎng)絡(luò )維優(yōu)方面，打造了覆蓋網(wǎng)絡(luò )設備、線(xiàn)路、終端、的主動(dòng)維優(yōu)能力，發(fā)現光衰質(zhì)差、端業(yè)不匹配可能影響的用戶(hù)，主動(dòng)整治，提升用戶(hù)體驗感知;在網(wǎng)業(yè)協(xié)同方面，突破性實(shí)現家庭Wi-Fi網(wǎng)絡(luò )可管可控能力，通過(guò)家庭終端、拓撲的識別分析構建潛客挖掘能力賦能一線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)。在品質(zhì)服務(wù)方面，平臺提供一件診斷能力，提供用戶(hù)測速、質(zhì)差診斷結果，并發(fā)起遠程修復，有效提升用戶(hù)網(wǎng)絡(luò )感知，降低一線(xiàn)作業(yè)成本。該平臺在2023年6月達到了國內首個(gè)自智網(wǎng)絡(luò )智能化分級評測L3.1等級。
共同發(fā)力，推動(dòng)智慧家庭走向更好的未來(lái)
“再快的路，如果沒(méi)有車(chē)輛在路上跑，就無(wú)法帶動(dòng)經(jīng)濟發(fā)展。千兆產(chǎn)業(yè)需要打造豐富的智慧家庭創(chuàng )新產(chǎn)品，持續優(yōu)化用戶(hù)體驗，才能實(shí)現價(jià)值的最大化，提升ARPU值。”張沛坦言。據工信部《“雙千兆”網(wǎng)絡(luò )協(xié)同發(fā)展行動(dòng)計劃(2021-2023年》數據顯示，預計2023年底，千兆光纖網(wǎng)絡(luò )具備覆蓋4億戶(hù)家庭的能力，千兆寬帶用戶(hù)突破3000萬(wàn)戶(hù)。旺盛需求疊加政策利好，為數字家庭的發(fā)展帶來(lái)了前所未有的新機遇。
中國聯(lián)通作為家庭寬帶領(lǐng)域的重要成員，高度重視FTTR產(chǎn)業(yè)，一是在標準方面，積極參加行業(yè)和國際標準的制定工作，并于2022年發(fā)布業(yè)界首個(gè)FTTR企業(yè)標準，指導了集團和省分的設備引入、產(chǎn)品采購和產(chǎn)品落地工作;二是在產(chǎn)品方面，通過(guò)自研的C系統+cuLink協(xié)議實(shí)現了產(chǎn)品升級，打造了智能FTTR產(chǎn)品，為用戶(hù)提供智能組網(wǎng)、智能維護、智能應用、智能生活、智能娛樂(lè )的全新體驗;三是在交付和維護方面，通過(guò)集團統一的寬帶數字化應用平臺，從安裝竣工、質(zhì)差分析、網(wǎng)絡(luò )優(yōu)化等方面為用戶(hù)和一線(xiàn)人員賦能，確保FTTR用戶(hù)“裝得快、用得好”。
不僅如此，為了為客戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，中國聯(lián)通對現網(wǎng)幾百萬(wàn)用戶(hù)的使用情況進(jìn)行了復盤(pán)和調研，發(fā)現FTTR還存在一些問(wèn)題，一是FTTR的光模塊還是以傳統的FTTH產(chǎn)業(yè)鏈為主，并沒(méi)有充分考慮室內距離短、從設備數量少的特性，在施工中增加了成本和施工難度;二是FTTR主從設備之間的Wi-Fi協(xié)同和優(yōu)化還沒(méi)有質(zhì)的提升，無(wú)法達到全光的極致體驗;三是FTTR的芯片還沒(méi)有徹底的標準化和量產(chǎn)化，導致功耗、發(fā)熱和成本都較高。
為應對以上挑戰，張沛表示中國聯(lián)通將和業(yè)界一起，從標準、產(chǎn)業(yè)、運維、創(chuàng )新等方面共同發(fā)力，推動(dòng)FTTR產(chǎn)業(yè)“更上一層樓”。全產(chǎn)業(yè)鏈要堅持創(chuàng )新引領(lǐng)，通過(guò)技術(shù)領(lǐng)先實(shí)現FTTR產(chǎn)品的持續發(fā)展;要發(fā)揮整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的優(yōu)勢，產(chǎn)學(xué)研一體化，確保FTTR的良性發(fā)展;電信運營(yíng)商要積極發(fā)揮牽頭作用，充分了解用戶(hù)需求，引導產(chǎn)業(yè)鏈各方一起，為用戶(hù)提供高價(jià)值的產(chǎn)品。
