| 公司簡介 | |
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美國艾克是亞洲地區(qū)eCRM的領導者，總部設在全球知名的美國高科技硅谷(Silicon Valley)－圣荷西市(San Jose)。股東結構主要為Intel、中實創(chuàng)投與怡和創(chuàng)投。其經營團隊均為Intel、IBM等國際知名大廠之高階主管轉任。主要的客戶包括臺新銀行、華僑銀行、統(tǒng)一投信、國泰人壽、新光人壽、板信銀行、美商利盟及臺灣英文雜志社等。 美國艾克eCRM產品是在全球市場中極少數能同時涵蓋了網絡商務時代與客戶互動的前端及后端分析的完整功能。在前端，美國艾克提供了統(tǒng)一聯(lián)絡中心（Unified Contact Center）的功能，它結合了網頁、電話、電子郵件、傳真等與客戶互動的能力，并提供個人化網頁自動組合功能；在后端更提供客戶消費行為追蹤，以及專用于客戶服務及客戶行銷的資料探勘（Data Mining for Customer Service & Sales）等功能，讓企業(yè)能夠做到一對一行銷（One to One Marketing）的目標。除此之外，美國艾克以其獨創(chuàng)的eACP（e-Business Advanced Communication Platform）設計概念，讓企業(yè)輕易地將其現有應用軟件與美國艾克eCRM系統(tǒng)產品結合，而不需耗費極大成本與時間建置，讓客戶在講求速度的電子商務時代爭取先機。 | |
| eCRM化服務為關懷 姚磊 2003/07/29 | |
| 艾克eCRM 細化個性服務 王越 2001/08/02 WTO后銀行分行的客戶關系管理 胡興民 2001/12/04 | |
聯(lián)系方法
