CTI論壇(ctiforum)5月23日消息（記者 李文杰):市場(chǎng)研究機構Frost & Sullivan的最新分析報告指出，歐洲托管IP電話(huà)和統一通信與協(xié)作（UCC）服務(wù)市場(chǎng)2013年收入達24.6億美元，預計這一數字將在2019年飆升至95.3億美元。
Frost&Sullivan公司項目主管埃爾卡·波波娃（ElkaPopova）表示：“大部分已經(jīng)安裝的傳統本地系統已經(jīng)步入其使用壽命的末期，各家企業(yè)都在尋找升級替代產(chǎn)品。業(yè)內對于IP語(yǔ)音（VoIP）服務(wù)和IP電話(huà)成熟度與能力的信心不斷提升，再加上對云技術(shù)優(yōu)點(diǎn)的更為充分地了解，推動(dòng)企業(yè)紛紛遷移至下一代通信解決方案和服務(wù)。”
雖然遠程和移動(dòng)員工數量不斷增加的大型分布式企業(yè)將部署托管解決方案，但中小規模企業(yè)的普及率仍將占很大一部分。此外，只要本地系統的安裝基礎仍然能夠滿(mǎn)足大多數企業(yè)的基本通信需求，他們便極有可能認為，不需要轉換至托管IP電話(huà)和統一通信與協(xié)作服務(wù)。具有專(zhuān)門(mén)定制、集成和安全性的要求企業(yè)也更偏向基于內部的解決方案，而不是托管服務(wù)。
害怕喪失對企業(yè)通信的控制以及擔心IP語(yǔ)音質(zhì)量和可靠性的問(wèn)題將進(jìn)一步阻止許多企業(yè)外包其IP電話(huà)和統一通信與協(xié)作解決方案。對于解決方案提供商而言，提高服務(wù)標準和性能一致性將成為提升客戶(hù)滿(mǎn)意度，進(jìn)而阻止客戶(hù)重新回到基于內部的系統的重要因素。
波波娃指出：“新型解決方案（基于虛擬專(zhuān)用交換分機技術(shù)的多實(shí)例平臺）和新的商業(yè)模式（統一通信即服務(wù)與云統一通信與協(xié)作）的開(kāi)發(fā)將提高在不同客戶(hù)群體及具有嚴格定制和安全要求的企業(yè)中的普及率。此外，借助大量IP電話(huà)和統一通信與協(xié)作技術(shù)訪(fǎng)問(wèn)信道網(wǎng)絡(luò )將有助于服務(wù)提供商在歐洲市場(chǎng)中取得成功。”
隨著(zhù)市場(chǎng)日漸成熟，地域范圍和金融穩定將成為在這一地區進(jìn)行市場(chǎng)擴張的重要因素。兼并與收購將為解決方案提供商于這一市場(chǎng)站穩腳跟鋪平道路。
