CTI論壇(ctiforum)7月20日消息（編譯/鄧旭）:根據市場(chǎng)研究和咨詢(xún)公司COMMFusion發(fā)布的一項新報告預測，全球統一通信和協(xié)作服務(wù)市場(chǎng)的價(jià)值到2016年將達到208億美元。
“對統一通信和協(xié)作（UCC）的需求變得前所未有的強烈，技術(shù)繼續在不斷發(fā)展來(lái)滿(mǎn)足不斷變化的用戶(hù)需求。”COMMFusion總裁兼首席分析師Blair Pleasant在有關(guān)該研究報告的一張帖子中寫(xiě)道，“移動(dòng)勞動(dòng)力的增長(cháng)已經(jīng)導致員工隨時(shí)隨地采用任何裝置進(jìn)行通信的需求，視頻通信和協(xié)作工具的興起也為人們的溝通和交流創(chuàng )造了新途徑。”
這份名為《2011-2016年統一通信和協(xié)作市場(chǎng)》的報告研究了工人流動(dòng)性、虛擬勞動(dòng)力、IT的消費主義、“自帶工具”（BYOD）和虛擬化等趨勢如何促進(jìn)統一通信行業(yè)的增長(cháng)。該研究發(fā)現，下一個(gè)巨大的機會(huì )將是托管解決方案，但是該研究報告預測，大多數企業(yè)在未來(lái)的幾年里將繼續選擇現場(chǎng)和托管相結合的混合解決方案。
“在過(guò)去的一兩年里，我們看到大多數現場(chǎng)UCC服務(wù)提供商將托管服務(wù)增加到了他們的產(chǎn)品中，同時(shí)為客戶(hù)提供更多的選擇以及避開(kāi)托管服務(wù)競爭者的途徑。”Pleasant寫(xiě)道，“這種趨勢將繼續下去，因為企業(yè)希望UCC解決方案提供商提供的產(chǎn)品能夠最大程度的滿(mǎn)足他們的需求，不論是現場(chǎng)服務(wù)、托管服務(wù)還是二者的結合。”
這項研究計算了面向IM/現場(chǎng)、統一通信、會(huì )議、呼叫控制/IP PBX和“其他”方面的統一通信服務(wù)市場(chǎng)的總價(jià)值，包括諸如軟電話(huà)和業(yè)務(wù)流程整合軟件等技術(shù)。
該報告還包括“UCC廠(chǎng)商領(lǐng)導力評估”的部分，該部分根據諸如市場(chǎng)份額、開(kāi)放度、產(chǎn)品創(chuàng )新等因素對統一通信服務(wù)提供商進(jìn)行了排名。
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