各位業(yè)界的朋友、CTI論壇的用戶(hù)們，大家好。我是蘇州意能通信息技術(shù)有限公司創(chuàng )始人兼CEO劉雨松。值此新春來(lái)臨之際，我謹代表意能通全體員工向呼叫中心產(chǎn)業(yè)的所有從業(yè)者，以及意能通的用戶(hù)和合作伙伴，致以誠摯的祝福和衷心的感謝，祝大家新年新氣象，事業(yè)節節高！

　　2018年，意能通經(jīng)歷了市場(chǎng)和用戶(hù)的雙重考驗。在這一年的拼搏中，意能通專(zhuān)注于智能電話(huà)語(yǔ)音客服市場(chǎng)，通過(guò)自研智能語(yǔ)音技術(shù)，推進(jìn)智能營(yíng)銷(xiāo)一體化服務(wù)體系建設，著(zhù)力打造用戶(hù)可信賴(lài)的品牌形象。在"AI＋"這一戰略目標的指導下，意能通深耕運營(yíng)商、金融、教育、旅游等垂直場(chǎng)景，已成功與中國電信、中國平安、尚德機構、攜程旅游等數百家頭部企業(yè)建立了合作關(guān)系，利用AI技術(shù)推動(dòng)傳統呼叫中心產(chǎn)業(yè)全面實(shí)現轉型升級！

　　展望2019年，機遇與挑戰并行，意能通將繼續秉承"以服務(wù)打動(dòng)客戶(hù)，以技術(shù)成就客戶(hù)"的產(chǎn)品理念和服務(wù)宗旨，向用戶(hù)和市場(chǎng)呈現我們精心打磨的AI客服產(chǎn)品。作為國內一流智能電話(huà)語(yǔ)音客服企業(yè)，意能通會(huì )繼續堅持自己的發(fā)展道路，以樹(shù)立行業(yè)標桿為己任，為智能客服的發(fā)展貢獻一份力量！

　　新年春望，不忘初心。站在新年的起點(diǎn)，我要再次感謝CTI論壇的邀請，希望2019年意能通能夠攜手CTI論壇，持續為呼叫中心行業(yè)提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和更精良的產(chǎn)品。

　　公司創(chuàng )始人兼CEO，浙江大學(xué)博士，姑蘇重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)緊缺人才，蘇州創(chuàng )業(yè)推廣天使，2018年第一批姑蘇創(chuàng )業(yè)創(chuàng )新領(lǐng)軍人才。深耕人工智能領(lǐng)域，精通機器學(xué)習、文本分類(lèi)和聚類(lèi)技術(shù)等數據處理方法。目前負責公司數據挖掘、公司運營(yíng)和融資工作。

　　蘇州意能通信息技術(shù)有限公司（簡(jiǎn)稱(chēng)"意能通") 成立于2015年，是國內領(lǐng)先的人工智能電話(huà)語(yǔ)音客服系統提供商，致力于用人工智能技術(shù)革命性的提高企業(yè)與消費者的溝通效率，客戶(hù)服務(wù)效率和銷(xiāo)售效率。公司擁有國內前沿的中文自然語(yǔ)義處理技術(shù)，在語(yǔ)義分析、語(yǔ)音識別、深度學(xué)習等方面具有領(lǐng)先的技術(shù)優(yōu)勢，持有多項技術(shù)專(zhuān)利和著(zhù)作權，并獲得國內一流投資機構多輪投資。

　　意能通旗下智能客服產(chǎn)品，包括：智能外呼、智能IVR語(yǔ)音導航、智能語(yǔ)音質(zhì)檢，為企業(yè)搭建完善的智能客服服務(wù)體系。同時(shí)，通過(guò)自研人工智能語(yǔ)音技術(shù)及行業(yè)語(yǔ)音數據積累，深入電話(huà)客服溝通場(chǎng)景，為企業(yè)提供定制化接入方案，實(shí)現自主客戶(hù)溝通、意向篩選、客戶(hù)管理、數據分析等智能化營(yíng)銷(xiāo)功能，在降低企業(yè)運營(yíng)成本的同時(shí)大幅提高業(yè)績(jì)。

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