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專(zhuān)業(yè)團隊
公司現有專(zhuān)業(yè)團隊90%的員工具有大學(xué)以上學(xué)歷，其中核心技術(shù)人員1998年就參加了中國人民銀行金融認證中心“CFCA”的全國12大區呼叫中心建設項目。公司業(yè)務(wù)一直以呼叫中心、“CTI”及“CRM”產(chǎn)品為主導；專(zhuān)業(yè)團隊在“CTI”及“CRM”領(lǐng)域有十多年的行業(yè)經(jīng)驗。
自主產(chǎn)品
公司自2006年以來(lái)專(zhuān)注于自主產(chǎn)品研發(fā)，先后向市場(chǎng)推出“ISS-8000、IPC-9000”智能通訊交換機兩大系列4款產(chǎn)品，適合從傳統TDM應用到IP應用的靈活應用。
知識產(chǎn)權
公司現如今不僅擁有“SSC智能溝通中間件軟件”、“SSC智能教育服務(wù)管理軟件”、“SSC智能廣電客服軟件”、“SSC智能營(yíng)銷(xiāo)管理軟件”、“SSC智能語(yǔ)音短信平臺軟件”等多種軟件產(chǎn)品。所有的產(chǎn)品公司都擁有完全的知識產(chǎn)權。
工程經(jīng)驗豐富
公司承接過(guò)許多呼叫中心大中型工程項目：如鄭州數字城管、衛生部緊急救援中心、國家電網(wǎng)ITIL呼叫中心、揚州移動(dòng)公司、洛陽(yáng)廣電網(wǎng)絡(luò )公司、陽(yáng)光100地產(chǎn)公司、東易日盛裝飾公司等服務(wù)型呼叫中心；普信資產(chǎn)公司、中國皮革網(wǎng)、九州博物、德天文化收藏品公司、香港周大福珠寶、尚德教育集團等主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)型呼叫中心。
服務(wù)范圍廣泛
公司不僅為企業(yè)提供呼叫中心設備建設的服務(wù)，還向企業(yè)提供中繼線(xiàn)申請、聯(lián)通、移動(dòng)的企業(yè)短信通道、VOIP語(yǔ)音接入等增值服務(wù)。公司與國家信息產(chǎn)業(yè)部呼叫中心實(shí)驗基地合作成立了外包呼叫中心，擁有150席呼叫中心外包坐席能力，可以為企業(yè)提供外包呼叫中心場(chǎng)地服務(wù)。
呼叫中心產(chǎn)品豐富
公司是專(zhuān)注于呼叫中心的廠(chǎng)家，其產(chǎn)品及解決方案涉及多種不同類(lèi)型的呼叫中心應用，實(shí)現從企業(yè)級應用的小型呼叫中心到高端外包級大型呼叫中心全覆蓋，主打公司自主知識產(chǎn)權的“SPCC?交換機系列”的IPPBX呼叫中心產(chǎn)品。
豐富的行業(yè)CRM軟件
公司經(jīng)過(guò)多年的呼叫中心項目建設積累了大量的行業(yè)經(jīng)驗，擁有完全自主知識產(chǎn)權的“教育培訓機構CRM” “運營(yíng)服務(wù)派工管理CRM”、“社區服務(wù)運營(yíng)管理CRM”、“電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)CRM”等，客戶(hù)可以根據自己的業(yè)務(wù)選擇適合的行業(yè)CRM業(yè)務(wù)軟件。
客戶(hù)化定制服務(wù)
公司呼叫中心堅持以客戶(hù)業(yè)務(wù)為主導，所有CRM軟件產(chǎn)品可以為客戶(hù)提供全面的客戶(hù)化的定制，并為客戶(hù)提供“呼入服務(wù)型”、“外呼營(yíng)銷(xiāo)型”、“派工維修型”、“會(huì )員服務(wù)型”、“投訴舉報型”、“電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)型”等多種業(yè)務(wù)軟件模板，依據豐富的行業(yè)應用經(jīng)驗構建客戶(hù)需求，幫助客戶(hù)分析業(yè)務(wù)，建立行之有效的業(yè)務(wù)流程。
全面培訓服務(wù)
公司不僅在售前、售中、售后為客戶(hù)提供針對性方案、施工準備、工程安裝、系統操作、設備運維方面的使用操作培訓；還為客戶(hù)提供豐富的增值培訓內容，包括“話(huà)務(wù)員話(huà)術(shù)技巧”、“呼叫中心排班準備原則”、“話(huà)務(wù)員管理”、“話(huà)務(wù)員質(zhì)量監督”、“話(huà)務(wù)員績(jì)效考核制定”等關(guān)于呼叫中心人員管理的培訓。
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