全球運營(yíng)商創(chuàng )收新措：減少補貼與流量經(jīng)營(yíng)成良方

　　近期，全球電信運營(yíng)商密集發(fā)布財報，受限于較長(cháng)時(shí)間的全球經(jīng)濟低迷狀況，全球電信運營(yíng)業(yè)，尤其是歐洲電信運營(yíng)商不可避免地受到了明顯的沖擊——收入和盈利銳減，現金流緊張，市場(chǎng)需求疲軟，創(chuàng )收壓力倍增。另一方面，寬帶、移動(dòng)數據業(yè)務(wù)的漸熱和4G的興起又要求運營(yíng)商要有持續的投資支持。

　　最新公布的二季度財報顯示，在歐洲，受歐債危機影響，歐洲電信運營(yíng)商境況最為不佳，利潤普遍下降;在美國，終端補貼力度左右電信運營(yíng)商營(yíng)收能力的效應已經(jīng)呈現，以AT&T為代表的減少終端補貼的運營(yíng)商，實(shí)現了凈利上升，而美國第三大運營(yíng)商Sprint二季度營(yíng)收88.4億美元，虧損13.7億美元。高額的iPhone補貼帶來(lái)的盈利壓力越來(lái)越大;在亞太市場(chǎng)，由于智能手機手機銷(xiāo)量的提高以及穩定的數據營(yíng)收，電信運營(yíng)商財報普遍向好，以日本最大的移動(dòng)運營(yíng)商NTT DoCoMo為例，NTT DoCoMo第一財季利潤21億美元同比增長(cháng)3.5%。

　　在這個(gè)特殊的轉折點(diǎn)，如何在用戶(hù)增長(cháng)困難、盈利能力下降的大背景下生存并進(jìn)一步發(fā)展，創(chuàng )新力已經(jīng)成為全球運營(yíng)商的主要命題。

　　歐洲：重心轉移 青黃不接

　　受歐債危機影響，歐洲的電信運營(yíng)商境況并不佳，法國電信財報顯示，由于法國國內新興低價(jià)移動(dòng)運營(yíng)商的加入導致市場(chǎng)競爭更加激烈，法國電信在本季度營(yíng)收與運營(yíng)利潤仍然雙雙下滑;英國電信利潤下降3%;西班牙電信凈利同比下降14%;意大利電信宣布出售其固話(huà)資產(chǎn)……

　　本土市場(chǎng)接近飽和加之競爭激烈，還承受著(zhù)歐債危機帶來(lái)的沖擊，歐洲電信運營(yíng)商越來(lái)越將希望寄托在海外新興市場(chǎng)，但受限于市場(chǎng)規模及競爭，雖然拓展多年，海外市場(chǎng)為歐洲運營(yíng)商帶來(lái)的盈利能力仍然有限。

　　以法國電信為例，法國電信集團二季度營(yíng)收下降2.1%，至109.2億歐元(132.4億美元)，稅前凈利潤下降6.5%，至35.7億歐元。二季度，法國電信在本土市場(chǎng)上流失了15.5萬(wàn)用戶(hù)，營(yíng)收和利潤持續下降，雖然其在西班牙和新興市場(chǎng)國家繼續鞏固業(yè)績(jì)，上半年它們分別貢獻了4.8%和6.2%的營(yíng)收增長(cháng)，但仍然遏制不住法國電信利潤下降的腳步。

　　同樣遭遇的還有歐洲各國主要電信運營(yíng)商。英國電信環(huán)球服務(wù)部首席執行官Jeff Kelly在評價(jià)英國電信的二季度財報時(shí)就明確表示，由于歐洲經(jīng)濟陷入困境，英國電信的客戶(hù)都在其它地區尋找機會(huì )。去年，英國電信80%的大客戶(hù)都在擴大在亞洲地區的發(fā)展，英國電信的腳步也隨之轉向亞太市場(chǎng)，近期，英國電信剛剛宣布了在亞太的信息醫療市場(chǎng)計劃。

　　英國電信是歐洲運營(yíng)商中最早邁出轉型步伐的電信運營(yíng)商，其不僅早早將眼光放向歐洲以外的市場(chǎng)，并將業(yè)務(wù)拓展到了電信運營(yíng)之外——從電信運營(yíng)商轉向基于電信基礎優(yōu)勢的IT服務(wù)綜合服務(wù)商。目前，英國電信的IT服務(wù)遍布全球，但在潛力巨大的新興市場(chǎng)，如亞太地區，英國電信的腳步剛剛進(jìn)入，還不能帶來(lái)任何主力收入。

　　此外，在尋找新的增長(cháng)空間時(shí)，另一個(gè)重要方向就是地域上的擴張。在新的市場(chǎng)，非洲、印度、南美等，購買(mǎi)子網(wǎng)或者新建子網(wǎng)，通過(guò)這種方式擴大新的收入規模。選擇這種方式的有西班牙電信、意大利電信和法國電信等。這些電信運營(yíng)商在歐洲本土市場(chǎng)普遍采取收縮戰線(xiàn)的策略，整合或出售資產(chǎn)，退出增長(cháng)乏力市場(chǎng)，將更多精力放在高速增長(cháng)的海外新興市場(chǎng)，如拉美市場(chǎng)。

　　北美：低補貼換利潤

　　取消或降低對智能終端的補貼，顯然是主要電信運營(yíng)商在上半年作出的最大戰略選擇，而這一戰略帶來(lái)的短期內“新增用戶(hù)放緩、利潤上升”效應在二季度的財報中已經(jīng)開(kāi)始顯現。

　　美國最大的電信運營(yíng)商AT&T近日發(fā)布的二季度財報顯示，由于減少了針對移動(dòng)客戶(hù)購買(mǎi)新智能手機的補貼支出，公司季度凈利潤超出預期，凈利潤達到39億美元，同比上漲8.7%。相比之下，美國第三大電信運營(yíng)商Sprint由于沒(méi)有作出任何補貼上的改變及正處于網(wǎng)絡(luò )轉型期，本財季虧損13.7億美元。

　　而美國第二大運營(yíng)商Verizon二季度凈利潤18.3億美元，同比增長(cháng)13%。盡管業(yè)績(jì)不俗，但和其他國際主流運營(yíng)商一樣，由于被迫減少了對終端的補貼，所以短期內出現新增用戶(hù)放緩而依舊保持高盈利現象。

　　盡管積極的財務(wù)效應已經(jīng)顯現，但對于電信運營(yíng)商而言，這仍然是“無(wú)奈的選擇”——補貼額下降則會(huì )影響到用戶(hù)規模的擴大，而加大補貼力度將直接影響到利潤額。在選擇了降低終端補貼之后，由于怕驟然降低或是取消手機補貼會(huì )導致用戶(hù)流失，運營(yíng)商們摸索出了一些相對緩和但頗為有效的舉措，如購機分期付款、以舊換新、資費折扣等舉措，在一定程度上為用戶(hù)增長(cháng)了更多選擇權，也緩和了運營(yíng)商的補貼轉型。

　　在降低補貼的同時(shí)，美國電信運營(yíng)商也紛紛提高了數據業(yè)務(wù)的服務(wù)價(jià)格，從流量中獲取收益。從去年開(kāi)始，Sprint將旗下的月度智能手機服務(wù)費調高了10美元，Verizon終止了無(wú)限數據產(chǎn)品及New Every Two服務(wù)，AT&T取消了無(wú)限數據計劃。然而流量的消費、使用是大勢所趨，運營(yíng)商不能無(wú)節制的限制。Verizon最近面向客戶(hù)開(kāi)始推出了數據分享計劃，同時(shí)終止了此前多項飽受詬病的無(wú)限制數據計劃。幾乎在同一時(shí)間，AT&T也推出了類(lèi)似計劃。AT&T最廉價(jià)的資費套餐為1G流量，每月85美元，而Verizon數據計劃套餐流量則從2GB起，資費為100美元。

　　可以預見(jiàn)的是，美國電信運營(yíng)商在數據流量上的“提價(jià)改革”還只是一個(gè)開(kāi)頭，隨著(zhù)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展，流量變現能力的強弱將直接決定電信運營(yíng)商的市場(chǎng)競爭能力。