據國外媒體報道，從昨天開(kāi)始直到今天，“藍色巨人”IBM一直在統計人們在線(xiàn)購物的數據。截止到美國東部時(shí)間3點(diǎn)，IBM統計數據發(fā)現：
- 在線(xiàn)商品銷(xiāo)量相較去年“黑色星期五”期間上漲了20%
- 使用移動(dòng)設備進(jìn)行在線(xiàn)購物的消費者比例達到28%，去年這一比例為18.1%。
- 使用移動(dòng)設備進(jìn)行在線(xiàn)購物且完成付款的消費者比例達到14.3%。去年這一比例為10.3%。
- 使用iPad的用戶(hù)相比其他移動(dòng)設備用戶(hù)更傾向于完成購物、付款這些動(dòng)作，iPad用戶(hù)的購物、付款轉換率達4.2%，高于其他所有的移動(dòng)設備用戶(hù)。
- 在“黑色星期五”當天，參考諸如Facebook、Twitter等社交網(wǎng)站，并完成在線(xiàn)購物的用戶(hù)比例為0.18%。
對于IBM能夠在如此短的時(shí)間獲取這么多的數據，你可能不禁要問(wèn)“IBM是怎么做到的？”
事實(shí)是，這樣的成果完全得益于IBM長(cháng)期以來(lái)所秉持的“大數據戰略”，那些通常被大型企業(yè)所忽視的數據往往都是被IBM視為珍寶的信息。IBM如今進(jìn)入的一塊被稱(chēng)為“智能商務(wù)”（Smarter Commerce）的領(lǐng)域，在這里IBM的主要工作便是幫助零售商更好的理解這些冗雜的數據，并借此展開(kāi)理想的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。
IBM主要通過(guò)旗下Benchmark云端數據分析服務(wù)獲取這些數據，Benchmark服務(wù)直接從全美500家規模最大的零售商網(wǎng)站搜集數據，因此可以更好地顯示全美電子商務(wù)市場(chǎng)的格局。不過(guò)，IBM無(wú)法對外公布這500家零售商的具體名字，因為它們全都是在要求匿名的條件下同意加入Benchmark統計網(wǎng)絡(luò )的。不過(guò)IBM同時(shí)表示，這其中將近有一半的商家都來(lái)自互聯(lián)網(wǎng)排名前100位的零售商，而IBM Benchmark所使用的技術(shù)則主要來(lái)自營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)公司Unica。
IBM于2010年宣布以4.8億美元現金收購營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)公司Unica，從而進(jìn)一步增強公司的商業(yè)分析業(yè)務(wù)。Unica是一家在納斯達克證券交易所上市的公司，主要負責開(kāi)發(fā)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理軟件，幫助企業(yè)管理包括網(wǎng)絡(luò )及用戶(hù)分析、搜索營(yíng)銷(xiāo)、郵件營(yíng)銷(xiāo)和網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)在內的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。
說(shuō)到這，我突然想起IBM WebSphere軟件全球副總裁克雷格-海爾曼（Craig Hayman）去年說(shuō)過(guò)的一席話(huà)現在還令我回味無(wú)窮：“說(shuō)起現在的消費者，我們就會(huì )聯(lián)想到他們手中目前所使用到的科技，包括那些使他們可以查看商鋪評價(jià)或者同家人、朋友溝通的工具，現代的消費者的確被賦予了極大的權利。可以說(shuō)，他們進(jìn)行的每一項購物都同社交網(wǎng)絡(luò )有著(zhù)些許的關(guān)聯(lián)，那么這些同為消費者提供產(chǎn)品的商家又有什么關(guān)系呢？當然有關(guān)系，因為商家需要利用自己資源展開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)，當他們做的不錯時(shí)，消費者會(huì )討論他們是如何做到的；而當他們做的不好時(shí)，消費者只會(huì )認為這些商家的宣傳令人厭煩。”
所以，不僅僅是零售商和信用卡公司會(huì )關(guān)注現代消費者的消費數據，IBM也同樣如此。
