Mitel高級IP電話(huà)和呼叫中心提升旗艦醫療機構通信能力

　　 CTI論壇(ctiforum)11月28日消息（編譯/鄧旭）:領(lǐng)先的云和現場(chǎng)統一通信與協(xié)作解決方案提供商Mitel今日宣布，該公司已經(jīng)為沙特阿拉伯利雅得市的專(zhuān)業(yè)醫療中心醫院（SMCH）實(shí)施了功能豐富的IP電話(huà)解決方案。該解決方案建立在Mitel公司的Communications Director（MCD）平臺上，專(zhuān)門(mén)為提升醫院和公眾的通信能力而設計，預計將通過(guò)流線(xiàn)化的維護管理以及更低的通話(huà)成本為客戶(hù)實(shí)現顯著(zhù)的成本節約。

　　專(zhuān)業(yè)醫療中心醫院位于沙特利雅得市中心位置，提供450多張病床和140多個(gè)門(mén)診。這個(gè)靈活的MCD解決方案將提供給該醫院由近2000名醫生、護士和輔助醫療人員組成的專(zhuān)業(yè)醫療團隊。通過(guò)Mitel的軟電話(huà)功能，醫院的工作人員能夠使用各種各樣的電話(huà)接聽(tīng)和撥打功能（包括統一通信功能），從而讓他們能夠獲取醫院任何角落發(fā)出的語(yǔ)音信息。

　　這個(gè)平臺還構成了醫院的新型集中呼叫中心業(yè)務(wù)的基礎，為坐席和主管人員提供了提高醫患互動(dòng)效率的工具，另外還可以通過(guò)實(shí)時(shí)和歷史報告來(lái)監測醫院的運行效率。

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