北京 2013-06-05(中國商業(yè)電訊)－－最近，美國的Salesforce與中國的CloudCC.com在很多客戶(hù)采購的標局中出現，為方便大家針對兩者產(chǎn)品比較，編者從獨立角度，予以評測。
評測一：技術(shù)評測
編注：Salesforce是一個(gè)具有高度開(kāi)放性的應用程序平臺，最突出的表現就是對于二次開(kāi)發(fā)的良好支持及其集成的應用程序交換機制。CloudCC在系統架構、接口、開(kāi)發(fā)等方面與Salesforce類(lèi)似，利用兩者提供的平臺環(huán)境，最終用戶(hù)可以開(kāi)發(fā)出所需要的任何形式的應用程序，且其在線(xiàn)租用的應用模式令用戶(hù)完全擺脫了安裝部署的麻煩。從產(chǎn)品的技術(shù)含量來(lái)說(shuō)，仍舊是國外廠(chǎng)商領(lǐng)先，值得稱(chēng)贊的是，與其他CRM產(chǎn)品相比，Salesforce和CloudCC.com都提供了完備的二次開(kāi)發(fā)接口，已經(jīng)明顯體現出由產(chǎn)品化過(guò)渡到平臺化的態(tài)勢。
評測二：產(chǎn)品評測
1, 自定義功能如出一轍。自定義應用程序，自定義對象，自定義字段，自定義記錄類(lèi)型，自定義報表等功能，兩款軟件大體類(lèi)似，無(wú)論是操作過(guò)程，結果呈現，還是界面布局等，都似曾相識。
2, 社交功能CloudCC弱了很多。目前Salesforce對互聯(lián)網(wǎng)的支持可謂豐富，face book, twitter等社交網(wǎng)站的互動(dòng)，與force開(kāi)發(fā)者的互動(dòng)blog, 與應用Appexchange的一體化，真的是打造了國際級的網(wǎng)絡(luò )社會(huì )。而反觀(guān)CloudCC，只有一個(gè)Chatter是所謂的社交功能，好像也只是做到Salesforce的內部發(fā)帖，對記錄的追蹤等。
3, 數據挖掘展現方面，各有特色。CloudCC除了有類(lèi)似的視圖，報表，儀表板，搜索外，還提供了中國人喜歡的選擇幾個(gè)條件進(jìn)行搜索，雖然這功能和視圖有點(diǎn)重復，但符合了國情，值得稱(chēng)贊。
4,安全及權限管理，大同小異。這兩款軟件都是按角色樹(shù)，簡(jiǎn)檔，共享設置三個(gè)角度來(lái)管理整個(gè)系統的權限的，細微之處都能到字段級別的可見(jiàn)只讀設置。都有區域這個(gè)第二角色樹(shù)。國產(chǎn)的CloudCC在權限上能做的如此到位，確實(shí)要贊，所以他們稱(chēng)的上市公司客戶(hù)，也是可能的。
5,工作流及審批流，CloudCC更符合國情。最煩的是Salesforce的審批共享，累死。另外，對于用慣了OA的國人，Salesforce冷冰冰的審批流工作臺無(wú)法讓人恭維。CloudCC確實(shí)下了不少功夫，感覺(jué)是把OA功能直接嵌入了。
6,應用花樣性，CloudCC完勝。國人好大喜功的特點(diǎn)在CloudCC上顯露無(wú)遺，OA,ERP,PM,HR我看能想到的都有了，反觀(guān)Salesforce，就是一個(gè)簡(jiǎn)單的CRM。這也難怪他們在國內總是發(fā)展不好，讓人可憐的應用不太符合國情。
編注：總結功能對比，從技術(shù)角度看，全面性上Salesforce勝，而適合國情上CloudCC有優(yōu)勢。
