隨著(zhù)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，用戶(hù)需要隨時(shí)隨地的接入網(wǎng)絡(luò )，那么用戶(hù)通過(guò)什么方式上網(wǎng)呢？德勤（Deloitte）發(fā)布的2013年消費者行為調查中揭示：Wi-Fi是各種設備上網(wǎng)的首選。
目前，隨著(zhù)信息化時(shí)代的發(fā)展，用戶(hù)的上網(wǎng)習慣和購物習慣正在發(fā)生著(zhù)快速的變遷，越來(lái)越多的用戶(hù)通過(guò)移動(dòng)終端上網(wǎng)并購物。Inmobi發(fā)布的調查報告指出：預計在2014年，用戶(hù)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)主要行為分布中移動(dòng)購物部分增長(cháng)率將達35%以上。55%的用戶(hù)表示相對電視和傳統網(wǎng)絡(luò )廣告，他們更歡迎移動(dòng)廣告。
用戶(hù)體驗問(wèn)題驅動(dòng)創(chuàng )新
多特蒙德體育場(chǎng)是德國第一大、全球第九大體育場(chǎng)，球場(chǎng)容量8萬(wàn)人，2012~2013賽季場(chǎng)均觀(guān)眾數全球第一。擁有大量用戶(hù)的足球俱樂(lè )部也在不停的探索移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的發(fā)展和變革，為迎合用戶(hù)的不同層次訴求，為球迷提供更好的服務(wù)和更豐富的體驗，體育場(chǎng)決定對在線(xiàn)商業(yè)模式進(jìn)行創(chuàng )新，通過(guò)部署無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )實(shí)現在線(xiàn)博彩、facebook、twitter，視頻回放點(diǎn)播等業(yè)務(wù)。
當前，用戶(hù)體驗問(wèn)題已經(jīng)成為多特蒙德體育場(chǎng)面臨的最大難題，主要體現在以下幾個(gè)方面：
1.由于單一運營(yíng)商網(wǎng)絡(luò )的堵塞，用戶(hù)在賽場(chǎng)觀(guān)看比賽期間，會(huì )出現通信障礙，溝通困難等問(wèn)題，例如，8萬(wàn)人的體育場(chǎng)內，運營(yíng)商網(wǎng)絡(luò )擁塞導致用戶(hù)短信和電話(huà)“失靈”，無(wú)法與外界聯(lián)系；
2.比賽前數據分析，包括雙方球隊出場(chǎng)人員分析，替補球場(chǎng)能力分析，這些球迷往往不能及時(shí)獲得，只能靠賽后的評論；
3.比賽期間官方媒體往往只能在固定的場(chǎng)所上網(wǎng)，時(shí)效性差。自媒體和普通球迷基本很少有機會(huì )發(fā)布觀(guān)點(diǎn)和看法；
4.此外，如何給VIP看球區的用戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)的無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )服務(wù)和體驗，用戶(hù)體驗是球場(chǎng)方所關(guān)心的問(wèn)題；
5.在更高一級訴求方面，用戶(hù)需要尋車(chē)導航，室內導航和在線(xiàn)下單以及在線(xiàn)點(diǎn)播、精彩回看，在線(xiàn)博彩等方面都受到制約。
因此，構建承載高密用戶(hù)接入和多種業(yè)務(wù)運營(yíng)的無(wú)線(xiàn)（Wi-Fi）球場(chǎng)網(wǎng)絡(luò )就成為未來(lái)要實(shí)現的關(guān)鍵目標。2013年，在通過(guò)嚴謹的對比和測試，以及經(jīng)過(guò)反復的斟酌，多特蒙德最終選擇了華為高密場(chǎng)館解決方案。
多特蒙德體育館
