日前，在微軟美國雷德蒙總部，繼專(zhuān)訪(fǎng)微軟在線(xiàn)服務(wù)集團總裁陸奇之后，包括CSDN在內的中國媒體采訪(fǎng)了微軟全球中國云業(yè)務(wù)總經(jīng)理Doug Hauger以及核心工程師團隊（Tom：負責將微軟云落地中國具體技術(shù)對接；Yusof：最早的工程團隊成員；Alex：Office 365技術(shù)負責人 ）。Doug Hauger是Microsoft Azure （全球范圍內）商業(yè)運營(yíng)第一人，現在由他來(lái)帶微軟云在中國市場(chǎng)的業(yè)務(wù)，足以看出微軟高層對中國市場(chǎng)的重視程度。
從左到右分別為Doug、Alex、Tom、Yusof
在本次采訪(fǎng)中，Doug Hauger及團隊談到了為何選擇與世紀互聯(lián)合作、中國政府的監管政策、微軟云在華落地的最核心問(wèn)題、定價(jià)策略、云中數據安全、微軟云的誕生歷程等話(huà)題。Doug Hauger強調了微軟在中國的云服務(wù)會(huì )嚴格遵循中國政府的監管政策，尤其是對數據監管的要求。
為何選擇與世紀互聯(lián)合作
微軟和世紀互聯(lián)在中國的合作，世紀互聯(lián)將會(huì )負責平臺運營(yíng)和服務(wù)，包括和客戶(hù)簽合同、遞發(fā)票之類(lèi)的事情，而微軟扮演的角色更多的是提供技術(shù)支持和授權，同時(shí)，微軟會(huì )對世紀互聯(lián)的工程師進(jìn)行培訓。選擇世紀互聯(lián)的原因有幾點(diǎn)：首先它是民營(yíng)、自有的、運作數據中心的服務(wù)提供商，而不是完全國有的。其次，世紀互聯(lián)有所有的認證，在為中國客戶(hù)以及互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)上很有經(jīng)驗，另外，世紀互聯(lián)跟中國政府有非常好的關(guān)系，擁有所有政府要求具備的資質(zhì)。
微軟云落地中國的最大難題
在微軟云計算落地到中國的時(shí)候，一個(gè)最基本的問(wèn)題就是要在中國提供的云計算服務(wù)和全球（質(zhì)量和服務(wù)）標準是一模一樣的。只有這樣，才能保證微軟在全球Office和Azure上面做的任何創(chuàng )新，都能夠同時(shí)、同步的在中國地區的服務(wù)上得到體現。
Tom舉了一個(gè)例子談中國用戶(hù)的區別。以一個(gè)現有的全球平臺上的客戶(hù)為例，他成為微軟云的客戶(hù)已經(jīng)一年多了，在全球做一個(gè)新產(chǎn)品的發(fā)布可能花50萬(wàn)美金做宣傳，有5百萬(wàn)左右的用戶(hù)會(huì )上網(wǎng)點(diǎn)擊。這種情形放到中國市場(chǎng)，什么廣告都不用做，每天就會(huì )有2千萬(wàn)的用戶(hù)點(diǎn)擊，如果再適當投點(diǎn)廣告費，就發(fā)現會(huì )有4千萬(wàn)、甚至6千萬(wàn)的用戶(hù)來(lái)點(diǎn)擊網(wǎng)站，效果驚人。重要的是，現有的這個(gè)客戶(hù)正著(zhù)急著(zhù)要在中國推廣服務(wù)和客戶(hù)，通過(guò)微軟云（Microsoft Azure）只用了一周時(shí)間就把他的服務(wù)做起來(lái)了，服務(wù)上線(xiàn)當晚就有了2千萬(wàn)到4千萬(wàn)的用戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)。因為在中國和全球的服務(wù)平臺用戶(hù)體驗是一致的，所以國際用戶(hù)可以無(wú)縫的和中國業(yè)務(wù)實(shí)現銜接。
在中國比較特殊的是，中國網(wǎng)絡(luò )環(huán)境尤其復雜，至少有六個(gè)主要的電信運營(yíng)商，每個(gè)省份包括沿海地區的人口分布，用戶(hù)習慣都不一樣。因此，微軟在中國落地的時(shí)候包括選址都需要把所有這些問(wèn)題考慮進(jìn)去。
世紀互聯(lián)所運營(yíng)的微軟云服務(wù)采取全球統一的標準，舉個(gè)例子，在全球Azure平臺上，背后有75個(gè)團隊進(jìn)行所有服務(wù)方面的工程工作。在中國基本復制了這種標準，包括如何為最終用戶(hù)提供服務(wù)，如何在內部對服務(wù)體系進(jìn)行評價(jià)、考核，所有的考核指標，微軟如何衡量自己，就怎么樣衡量世紀互聯(lián)。換句話(huà)說(shuō)，微軟把內部工程 團隊的所有指標都拷貝了一份，用它來(lái)衡量世紀互聯(lián)如何運營(yíng)在中國的服務(wù)。僅僅上個(gè)月，世紀互聯(lián)在微軟的技術(shù)指導下就做了兩個(gè)百左右的平臺更新。
微軟工程師也無(wú)權限觸碰數據
微軟在中國的云服務(wù)上，由客戶(hù)自發(fā)產(chǎn)生的數據都留在中國（數據不離境）。同時(shí)，微軟工程師對所有數據中心里的數據包括平臺都沒(méi)有管理權限。即使在極端情況下世紀互聯(lián)如何需要微軟工程師的協(xié)作，也只會(huì )短暫的開(kāi)放一個(gè)空間和平臺，讓工程師們協(xié)助完成對客戶(hù)的服務(wù)，但是平時(shí)在世紀互聯(lián)沒(méi)有發(fā)出服務(wù)請求的時(shí)候，所有微軟的工程師對任何平臺和數據都沒(méi)有管理權限。所有對用戶(hù)的客戶(hù)服務(wù)、運維、問(wèn)題解答，都完全按照和中國政府的約定，通過(guò)世紀互聯(lián)向用戶(hù)提供。
在安全方面，Yusof舉了一個(gè)例子，比如百事可樂(lè )和可口可樂(lè )都用到了微軟公有云的服務(wù)，那至少應該從三方面來(lái)考慮安全措施，首先是彼此間的應用和應用之間在應用層、網(wǎng)絡(luò )、存儲角度是隔離的。其次，隔離之后要確認只有用戶(hù)本身或經(jīng)過(guò)企業(yè)身份認證的用戶(hù)才能訪(fǎng)問(wèn)到相關(guān)數據，微軟花了很長(cháng)時(shí)間在研究身份驗證。此外，最重要的一點(diǎn)，就是要保證平臺方，也就是微軟自己也不能隨意接觸這些數據。為此微軟開(kāi)發(fā)了專(zhuān)門(mén)的技術(shù)，即便是在經(jīng)用戶(hù)請求和授權要求幫助查看某些數據的時(shí)候，也必須經(jīng)過(guò)內部非常冗長(cháng)的流程審批。包括Yusof本人，也不能隨意進(jìn)入任何一個(gè)微軟的數據中心。
六個(gè)工程師在白板上勾畫(huà)出微軟云的雛形
Yusof作為微軟云最初的六人創(chuàng )始團隊工程師之一，談到了微軟向云的轉變歷程。他回憶，從2006年開(kāi)始，微軟一步步做出改變，轉變過(guò)程并非一蹴而就。微軟起初考慮的是如何將單個(gè)在線(xiàn)產(chǎn)品轉換成在線(xiàn)服務(wù)，如何將客戶(hù)端IT遷移到云端，當時(shí)團隊六個(gè)人，大家找一個(gè)白板，找了一個(gè)挺安靜的地方，20號樓，在白板上開(kāi)始畫(huà)畫(huà)，討論應該怎樣轉型，就有了現在所謂的Microsoft Azure的雛形。剛開(kāi)始的想法很簡(jiǎn)單，如何能夠創(chuàng )造一個(gè)可以無(wú)限增長(cháng)的支持全球用戶(hù)的平臺，不需要人去管理，機器能夠自我學(xué)習、維護、防護，同時(shí)必須非常安全且可隔離。
當時(shí)做設計非常核心的一點(diǎn)是跟別人不太一樣，就是一直想著(zhù)如何能夠創(chuàng )造一個(gè)系統，可以讓大家把公有云的部分作為自己可發(fā)展的部分，而不是簡(jiǎn)單純粹的讓所有客戶(hù)簡(jiǎn)單的選擇0和1，要么就是在公有云，要么就是在自己家里放著(zhù)。當時(shí)想著(zhù)創(chuàng )造一套系統，讓用戶(hù)可以放心的認為公有云是可增長(cháng)的一部分。
這種思想的轉變，從簡(jiǎn)單創(chuàng )造一個(gè)軟件賣(mài)給客戶(hù)變成提供一個(gè)服務(wù)，這讓微軟真真正正把自己放在消費者角度換位思考，去了解消費者有哪些地方是難受的，這都需要服務(wù)提供商換位思考。現在八年過(guò)去了，從六個(gè)人在公司偏僻一角白板上畫(huà)一個(gè)簡(jiǎn)單的想法，到現在成為全公司的云戰略。
中國客戶(hù)其實(shí)愿為價(jià)值付費
Doug Hauger表示，中國客戶(hù)其實(shí)是非常愿意對他認為很值的東西付錢(qián)的。所以微軟采取的定價(jià)策略，不論是Office 365還是Microsoft Azure，價(jià)格體系一定是跟客戶(hù)的價(jià)值觀(guān)，包括他認為的服務(wù)本身的價(jià)格體系是對等的。舉個(gè)例子，用新的諾基亞1520手機做個(gè)比較，長(cháng)的差不多的6寸屏，價(jià)格比1520便宜一半的有很多，但現在1520在中國賣(mài)斷貨，客戶(hù)可能去聯(lián)通的專(zhuān)賣(mài)店也買(mǎi)不到。因為客戶(hù)認可這款手機帶來(lái)的價(jià)值，他可能花這個(gè)錢(qián)所得到的的服務(wù)和體驗遠遠不止這個(gè)對等的貨幣帶來(lái)的。
再具體談到Office的例子，所有的微軟云客戶(hù)數據都是有多份拷貝的，所以一旦一部分出了問(wèn)題，另一部分馬上就能頂上，這對于客戶(hù)來(lái)說(shuō)感覺(jué)是無(wú)縫的，而不是說(shuō)可能自己在公司里面搞一個(gè)數據中心，最多可能有一份備份，最后還是有可能會(huì )全部丟失。而微軟云采用的異地備份多個(gè)拷貝，能夠從安全性、可靠性上保證服務(wù)。
在談到中國的其他跨國公司對手公有云服務(wù)（主要指AWS、IBM）時(shí)，Doug Hauger認為這些廠(chǎng)商必須得在中國落地，才談得上競爭。另外，他談到了，微軟在中國宣布正式將Microsoft Azure商用當天2000個(gè)賬號在15分鐘之內就被搶光了。
