客戶(hù)可直接通過(guò)微信平臺快速便捷地獲取專(zhuān)業(yè)化服務(wù)
思博倫通信宣布，公司微信客戶(hù)服務(wù)平臺正式上線(xiàn)并提供服務(wù)，所有思博倫的客戶(hù)可以通過(guò)該平臺享受迅速、及時(shí)、快捷的專(zhuān)業(yè)化服務(wù)。思博倫通信是全球領(lǐng)先的通信測試儀表及測試方案提供商。
思博倫通信自2002年進(jìn)入中國以來(lái)，一直引領(lǐng)國內網(wǎng)絡(luò )通信測試市場(chǎng)。此次開(kāi)通該微信客戶(hù)服務(wù)平臺的主要目的是及時(shí)了解客戶(hù)需求，對客戶(hù)提出的業(yè)務(wù)及技術(shù)問(wèn)題進(jìn)行快速解答，滿(mǎn)足客戶(hù)需求，密切與客戶(hù)的關(guān)系， 更好地服務(wù)客戶(hù)。
該平臺主要的服務(wù)內容有產(chǎn)品服務(wù)狀態(tài)查詢(xún)、實(shí)用技術(shù)文檔及使用技巧學(xué)習、技術(shù)問(wèn)題解答等。如果申請維修服務(wù)的客戶(hù)，也可在線(xiàn)查詢(xún)維修進(jìn)度。通過(guò)該微信平臺，客戶(hù)只需要輸入簡(jiǎn)單的信息，便可以自助查詢(xún)到產(chǎn)品當前的服務(wù)情況，并實(shí)時(shí)更新自己的維保服務(wù)；根據產(chǎn)品序列號，可以自動(dòng)查詢(xún)到正在維修的硬件，更準確的掌握維修進(jìn)度；通過(guò)輸入產(chǎn)品序列號和所需要試用的內容，客戶(hù)將會(huì )在最快的時(shí)間得到臨時(shí)試用的許可證，第一時(shí)間試用到最新的功能；任何技術(shù)問(wèn)題也可及時(shí)得到解答。
“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，以及各種新媒體的出現，使得客戶(hù)服務(wù)快捷、便利成為可能。思博倫微信客戶(hù)服務(wù)平臺的推出，充分體現思博倫客戶(hù)服務(wù)便捷化、精準化、快速化的宗旨，讓思博倫的服務(wù)與用戶(hù)如影隨形。”思博倫通信全球服務(wù)亞太區總監沈謙指出，“作為通信測試領(lǐng)域的領(lǐng)導廠(chǎng)商，思博倫很早就認識到專(zhuān)業(yè)服務(wù)對客戶(hù)的重要性，設立專(zhuān)門(mén)的全球服務(wù)團隊，為遍及全球的客戶(hù)提供測試和服務(wù)保障專(zhuān)業(yè)能力。我們的服務(wù)組合側重于利用測試方法和測試真實(shí)性方面的專(zhuān)業(yè)知識，協(xié)助客戶(hù)滿(mǎn)足其復雜的測試和服務(wù)保障要求。此次微信客戶(hù)服務(wù)平臺的推出，進(jìn)一步加強思博倫的客戶(hù)服務(wù)能力和專(zhuān)業(yè)性。”
思博倫擁有一支強大專(zhuān)業(yè)的全球服務(wù)團隊，體現了思博倫在復雜測試和服務(wù)保障環(huán)境中數十年的豐富經(jīng)驗，可利用快速和高成本效益的解決方案來(lái)應對測試、部署和運營(yíng)方面的各種挑戰， 包括專(zhuān)業(yè)化服務(wù)、教育服務(wù)，支持服務(wù)等。
