《悉尼先驅晨報》報道稱(chēng)，本土銀行客戶(hù)是全球最快接受移動(dòng)銀行技術(shù)的群體之一，預計這種趨勢會(huì )讓四大行成為技術(shù)企業(yè)搶奪其巨額利潤的主要目標。
咨詢(xún)公司Company表示，移動(dòng)銀行已超越在線(xiàn)銀行成為客戶(hù)與銀行互動(dòng)的主要渠道，澳洲客戶(hù)正在打頭陣。
英國的研究數據顯示，去年澳洲客戶(hù)與銀行的互動(dòng)有38%是通過(guò)智能手機或平板電腦來(lái)完成的，較前年的22%有很大提升。這令移動(dòng)銀行變得比在線(xiàn)銀行更普通，后者的使用率從42%下滑到了35%。
Bain Company的合伙人杜托伊（Gerard du Toit）指出，這種趨勢全球都有，但澳洲的消費者正在引領(lǐng)世界。他說(shuō)：“過(guò)去12個(gè)月的改變速度令人驚訝。”
與此同時(shí)，相比其它國家，澳洲的消費者較不太可能前往支行辦理業(yè)務(wù)。
杜托伊說(shuō)：“澳洲在接受移動(dòng)銀行及不在營(yíng)業(yè)點(diǎn)進(jìn)行非必要交易方面正領(lǐng)先全球。”
但他指出，雖然對消費者來(lái)說(shuō)很便利，移動(dòng)技術(shù)卻也可能是聯(lián)邦銀行（CBA）、西太銀行（Westpac）、澳新銀行（ANZ）及國民銀行（NAB）的威脅。這是因為，移動(dòng)銀行的高頻使用及四大行賺取的豐厚利潤成為越來(lái)越多與銀行在支付及貸款方面競爭的技術(shù)企業(yè)顯眼的目標。
杜托伊指出，盡管作用不斷削弱，銀行支行仍有著(zhù)幫助客戶(hù)解決復雜問(wèn)題或提供建議這種可行的前景。
與Bain Company的意見(jiàn)相反，有些專(zhuān)家認為本土銀行較不易受數字顛覆的影響，因為它們已經(jīng)對數字技術(shù)投放了大量的資源。
