CTI論壇(ctiforumcom)6月19日消息（編譯/老秦）: 圍繞著可穿戴技術已經(jīng)有大量的炒作，蘋果手表和Android穿戴爭奪市場的主導地位。當用戶正在體驗最熱款手表的利與弊時，保險業(yè)正在逐漸地受到了可穿戴技術趨勢的影響。
來自于埃森哲的新技術展望報告顯示，近三分之二的保險公司預計可穿戴技術將顯著地影響他們的行業(yè)。可穿戴和類似的設備預計跟蹤和提供各種變量，這將最終幫助保險公司改變其業(yè)務模式，并為客戶提供更好的基于結果的服務。
近三分之一的受訪保險公司已經(jīng)開始使用可穿戴來吸引客戶、員工以及合作伙伴了。而且一半的表示，他們已經(jīng)看到了個性化技術所產(chǎn)生的積極的投資回報。總體而言，大部分的受訪者表示可穿戴技術將在未來兩年內被保險業(yè)廣泛采用。
“雖然保險公司對某些客戶變量有基于傳統(tǒng)的承銷和定價流程，但例如可穿戴這樣的新興技術和其他連接設備可以幫助保險公司從傳統(tǒng)的商業(yè)模式突破，并為他們的客戶提供基于結果的服務，” 埃森哲全球保險實踐高級董事總經(jīng)理John Cusano說。“例如，一個領先的保險公司最近宣布，它將為新的投保人提供免費健身帶，以跟蹤他們的健康情況 - 再根據(jù)他們的健康生活獎勵其壽險保費的下調。”
與所有類型的大數(shù)據(jù)采集一樣，收集數(shù)據(jù)和挖掘的能力給保險公司提出了一個技術性的挑戰(zhàn)。越來越多的公司正在研究可穿戴技術和智能軟件，這些類型的解決方案正在成為他們商業(yè)計劃中不可或缺的一部分。
“公司開始認識到在語言處理和語音識別上的進步所帶來的價值，這些都使得人們更容易用技術和機器進行自然的交互，” 埃森哲保險實踐在歐洲，非洲和拉丁美洲的董事總經(jīng)理托馬斯·邁爾（Thomas Meyer）說。“下一代保險公司將受益于人和技術的完美結合，員工利用例如可穿戴這樣的新技術，以增加自己的能力，幫助他們做出更好的決策。”
埃森哲報告還發(fā)現(xiàn)，越來越多的保險公司都對技術和智能軟件進行研究，利用開放的API和成型的解決方案平臺，以滿足他們的特殊需求。而75%的受訪者認為，下一代平臺將通過保險公司而不是技術公司來塑造。被調查的一半保險公司計劃與主要的數(shù)字技術和云平臺公司成為合作伙伴，而近三分之二的保險公司計劃與合作伙伴共同進行平臺開發(fā)。
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