CTI論壇(ctiforumcom)6月19日消息（編譯/老秦）: 圍繞著(zhù)可穿戴技術(shù)已經(jīng)有大量的炒作，蘋(píng)果手表和Android穿戴爭奪市場(chǎng)的主導地位。當用戶(hù)正在體驗最熱款手表的利與弊時(shí)，保險業(yè)正在逐漸地受到了可穿戴技術(shù)趨勢的影響。
來(lái)自于埃森哲的新技術(shù)展望報告顯示，近三分之二的保險公司預計可穿戴技術(shù)將顯著(zhù)地影響他們的行業(yè)。可穿戴和類(lèi)似的設備預計跟蹤和提供各種變量，這將最終幫助保險公司改變其業(yè)務(wù)模式，并為客戶(hù)提供更好的基于結果的服務(wù)。
近三分之一的受訪(fǎng)保險公司已經(jīng)開(kāi)始使用可穿戴來(lái)吸引客戶(hù)、員工以及合作伙伴了。而且一半的表示，他們已經(jīng)看到了個(gè)性化技術(shù)所產(chǎn)生的積極的投資回報。總體而言，大部分的受訪(fǎng)者表示可穿戴技術(shù)將在未來(lái)兩年內被保險業(yè)廣泛采用。
“雖然保險公司對某些客戶(hù)變量有基于傳統的承銷(xiāo)和定價(jià)流程，但例如可穿戴這樣的新興技術(shù)和其他連接設備可以幫助保險公司從傳統的商業(yè)模式突破，并為他們的客戶(hù)提供基于結果的服務(wù)，” 埃森哲全球保險實(shí)踐高級董事總經(jīng)理John Cusano說(shuō)。“例如，一個(gè)領(lǐng)先的保險公司最近宣布，它將為新的投保人提供免費健身帶，以跟蹤他們的健康情況 - 再根據他們的健康生活獎勵其壽險保費的下調。”
與所有類(lèi)型的大數據采集一樣，收集數據和挖掘的能力給保險公司提出了一個(gè)技術(shù)性的挑戰。越來(lái)越多的公司正在研究可穿戴技術(shù)和智能軟件，這些類(lèi)型的解決方案正在成為他們商業(yè)計劃中不可或缺的一部分。
“公司開(kāi)始認識到在語(yǔ)言處理和語(yǔ)音識別上的進(jìn)步所帶來(lái)的價(jià)值，這些都使得人們更容易用技術(shù)和機器進(jìn)行自然的交互，” 埃森哲保險實(shí)踐在歐洲，非洲和拉丁美洲的董事總經(jīng)理托馬斯·邁爾（Thomas Meyer）說(shuō)。“下一代保險公司將受益于人和技術(shù)的完美結合，員工利用例如可穿戴這樣的新技術(shù)，以增加自己的能力，幫助他們做出更好的決策。”
埃森哲報告還發(fā)現，越來(lái)越多的保險公司都對技術(shù)和智能軟件進(jìn)行研究，利用開(kāi)放的API和成型的解決方案平臺，以滿(mǎn)足他們的特殊需求。而75%的受訪(fǎng)者認為，下一代平臺將通過(guò)保險公司而不是技術(shù)公司來(lái)塑造。被調查的一半保險公司計劃與主要的數字技術(shù)和云平臺公司成為合作伙伴，而近三分之二的保險公司計劃與合作伙伴共同進(jìn)行平臺開(kāi)發(fā)。
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