5500名智能手機用戶(hù)參與了此次調研，調研立足于用戶(hù)的業(yè)務(wù)偏好、期望及付費意愿，詳述了運營(yíng)商面臨的新機遇及增加收入的可行途徑
阿爾卡特朗訊基于其廣泛調研的結果，近日提出， 用戶(hù)日漸期待運營(yíng)商通過(guò)LTE和Wi-Fi為其提供高清語(yǔ)音和視頻通話(huà)服務(wù)。
除此之外，在這個(gè)面向美國、英國、日本和巴西的5500名智能手機用戶(hù)的調研中，阿爾卡特朗訊還調研了可穿戴設備、智能家庭、智能汽車(chē)及物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)，是如何對用戶(hù)未來(lái)使用通信服務(wù)產(chǎn)生影響并通過(guò)移動(dòng)設備改變互動(dòng)方式的。
種類(lèi)繁多的智能手機應用正在蠶食運營(yíng)商的語(yǔ)音短信業(yè)務(wù)收入。為順應這一趨勢，幫助運營(yíng)商通過(guò)創(chuàng )新增收并拓展業(yè)務(wù)，阿爾卡特朗訊攜手市場(chǎng)調研公司Penn Schoen Berland，在題為--“5504名智能手機用戶(hù)的意見(jiàn)不容否定移動(dòng)新業(yè)務(wù)的7大機遇”一系列報告中，闡述了智能手機用戶(hù)期待的新業(yè)務(wù)類(lèi)型，以及他們期待的使用方式及付費形式。
在這7篇報告中，阿爾卡特朗訊對未來(lái)語(yǔ)音、短信及視頻通話(huà)的增長(cháng)需求進(jìn)行了調查，并針對用戶(hù)和物聯(lián)終端（包括可穿戴設備和聯(lián)網(wǎng)汽車(chē)）的通信業(yè)務(wù)創(chuàng )新進(jìn)行了研究。此外，系列報告還探討了企業(yè)與智能手機用戶(hù)互動(dòng)的新方式。通過(guò)報告中的明確提議及用戶(hù)群體分類(lèi)研究，運營(yíng)商將能夠進(jìn)行業(yè)務(wù)差異化探索，并探求為不同的客戶(hù)群體量身定制服務(wù)，最終提升企業(yè)的業(yè)務(wù)收入。
調研的重要成果：
- 超過(guò)30%的美國用戶(hù)期待體驗VoLTE高清語(yǔ)音服務(wù)，其會(huì )引導用戶(hù)進(jìn)行更多及更長(cháng)時(shí)間的通話(huà)。
- 近一半的美國、英國用戶(hù)及80%的巴西受訪(fǎng)者期待在未來(lái)5年中更多地使用視頻通話(huà)。
- 超過(guò)60%的美國、英國及巴西智能手機用戶(hù)表示，對通過(guò)視頻電話(huà)與企業(yè)展開(kāi)互動(dòng)有興趣。
- 78%到97%的受訪(fǎng)者表示如果運營(yíng)商提供Wi-Fi通話(huà)業(yè)務(wù)，他們一定會(huì )使用該項服務(wù)。解決覆蓋不足是美國、英國及巴西運營(yíng)商的當務(wù)之急，而日本運營(yíng)商則最關(guān)注如何縮減包含在合約中的語(yǔ)音通話(huà)時(shí)間。
- 超過(guò)60%的美國、英國及日本智能手機用戶(hù)愿意支付由物聯(lián)終端所消耗的通信服務(wù)費用，在巴西，這一比例更高。
阿爾卡特朗訊IP平臺部副總裁Josh Aroner表示：“當今的智能手機用戶(hù)很清楚自己想要什么樣的應用程序和服務(wù)。這些報告能夠幫助運營(yíng)商理清頭緒，通過(guò)差異化的服務(wù)把握業(yè)務(wù)機會(huì )并超越競爭對手，最終實(shí)現切實(shí)的盈利。立足于公司在IP網(wǎng)絡(luò )和超寬帶接入領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)能力，我們熱切希望與客戶(hù)攜手共進(jìn)，基于調研結果創(chuàng )建業(yè)務(wù)實(shí)效。
查閱報告
阿爾卡特朗訊將于2015年10月底前刊發(fā)7篇雙周刊報告，該系列報告將詳述調研的研究成果及可行性建議。歡迎屆時(shí)收閱報告，點(diǎn)擊專(zhuān)屬網(wǎng)頁(yè)專(zhuān)屬網(wǎng)頁(yè) 即可。7篇報告分別為：
- “我看見(jiàn)你了”--從語(yǔ)音到視頻的變革，將于8月4日發(fā)布
- 為Wi-Fi通話(huà)“設置高門(mén)檻”，將于8月18日發(fā)布
- “正合需求的App!”--移動(dòng)通話(huà)與短信，將于9月1日發(fā)布
- “未來(lái)的盈利”--業(yè)務(wù)創(chuàng )新理念，將于9月15日發(fā)布
- 隱私時(shí)代的“一次性”，將于9月29日發(fā)布
- 與消費者的商業(yè)互動(dòng)“再加一把勁”，將于10月13日發(fā)布
- “打電話(huà)給我，可能吧”--物聯(lián)網(wǎng)，將于10月27日發(fā)布
關(guān)于Penn Schoen Berland
Penn Schoen Berland，簡(jiǎn)稱(chēng)PSB，是一家面向藍籌政治、商業(yè)與娛樂(lè )業(yè)客戶(hù)的國際性戰略溝通顧問(wèn)公司。PSB植根于公眾輿論科學(xué)，主要業(yè)務(wù)包括信息處理與戰略制定，至今已積累了超過(guò)40年的實(shí)戰經(jīng)驗。PSB從消費者意見(jiàn)中提煉出來(lái)的獨特見(jiàn)解（即PSB的“Winning Knowledge”）使客戶(hù)享有巨大競爭優(yōu)勢。PSB隸屬于Young & Rubicam 品牌系列及WPP集團，為“財富百強”企業(yè)提供戰略研究服務(wù)，曾幫助全球30多位總統及總理贏(yíng)得了競選。
關(guān)于阿爾卡特朗訊
作為領(lǐng)先的IP網(wǎng)絡(luò )、超寬帶接入和云技術(shù)專(zhuān)家，阿爾卡特朗訊致力于為全球用戶(hù)、企業(yè)和政府機構提供更加創(chuàng )新、可持續、易接入的全球性通信服務(wù)。勇于挑戰，持續創(chuàng )新，為客戶(hù)提供最值得信賴(lài)的網(wǎng)絡(luò )服務(wù)以助其創(chuàng )造更高的價(jià)值，是我們永恒的使命。
