據臺灣媒體報道，BuzzFeed 曝光的 Uber 呼叫中心客服平臺資料顯示，在過(guò)去3 年內 Uber 接到的投訴中，性騷擾相關(guān)的投訴多達 6，160 起，強奸相關(guān)的投訴有 5，827 起，但 Uber 公司發(fā)表公開(kāi)信稱(chēng)在 2012 年 12 月到 2015 年 8 月，Uber 平臺只發(fā)生了 5 起強奸案，性騷擾案件不超過(guò) 170 起。
BuzzFeed 公開(kāi)的是 Uber 的客服平臺資料，在這一資料庫中可搜尋到用戶(hù)的投訴內容，在 2012 年 12 月到 2015 年 8 月期間 Uber 客服平臺搜尋到的包括「性侵犯」這一關(guān)鍵詞的投訴訊息有 6，160 條，包括「強奸」這一關(guān)鍵詞的投訴訊息有 5，827 條，包括「毆打」這一關(guān)鍵詞的投訴訊息有 3，524 條。所有截圖僅顯示了標題、司機和乘客的姓名。
（圖片來(lái)源：BuzzFeed）
Uber 公司回應稱(chēng)這些截圖顯示的投訴訊息是不準確的，并不是反映 Uber 平臺上性騷擾、強奸這類(lèi)投訴的數量，Uber 將持續監控用戶(hù)的投訴狀況。
顯然 Uber 這一回應很難平息外界的質(zhì)疑，該公司隨后發(fā)表聲明稱(chēng)，BuzzFeed 曝光的資料過(guò)于夸張，在 2012 年 12 月到 2015 年 8 月期間，已立案的與 Uber 租車(chē)服務(wù)相關(guān)的強奸案是 5 起，已立案的性騷擾案件不超過(guò) 170 起，客服系統的資料是不準確的，因為這一系統的搜尋程序難以準確地辨識關(guān)鍵字。
Uber 對此類(lèi)投訴，若情況嚴重涉嫌違反將由客服部門(mén)聯(lián)系執法部門(mén)，若暫無(wú)明確結果則會(huì )由 Uber 公司對司機發(fā)出警告，司機接到兩次警告后將無(wú)法使用 Uber。在客服系統的信息中還顯示，Uber 判斷一個(gè)投訴應該內部警告還是找警方時(shí)還有一個(gè)標準，就是媒體和執法部門(mén)是否已經(jīng)在關(guān)注此事。
長(cháng)期以來(lái) Uber 對于司機的背景審查備受質(zhì)疑，甚至還出現了 Uber 司機在槍殺他人的過(guò)程中仍然接單，Uber 也面臨過(guò)多次因審查不力的指控。
