菲律賓總統杜特爾特（資料圖）
杜特爾特的評論導致嚴重依賴(lài)于美國市場(chǎng)的菲律賓行業(yè)發(fā)生“地震”，特別是為美國公司處理客戶(hù)來(lái)電及其他業(yè)務(wù)的呼叫中心等大型企業(yè)。克里斯蒂娜·康塞普西翁（Christina Concepcio）雇有500多名員工，負責為跨國公司處理薪資和會(huì )計工作。她稱(chēng)由于杜特爾特發(fā)表的煽動(dòng)性言論，許多美國客戶(hù)給她打電話(huà)要求澄清。
“很多人都想知道，這是不是對他們也意味著(zhù)，生意會(huì )和過(guò)去不一樣，”康塞普西翁表示。
為了應對這種突然震動(dòng)，菲律賓最大的行業(yè)組織舉行緊急會(huì )議，并請求會(huì )見(jiàn)杜特爾特。康塞普西翁工作的公司——國際商務(wù)外包處理公司（Business Processing Outsourcing International）雖然處于成長(cháng)期，但受到杜特爾特言論的影響，最近的增速已經(jīng)出現了比去年同期緩慢的逆勢，杜特爾特的評論令眾包行業(yè)再次受挫。
菲律賓IT與業(yè)務(wù)流程協(xié)會(huì )預測，到今年年末，菲律賓眾包行業(yè)雇員將達130萬(wàn)人。大多數人都在呼叫中心工作，這是菲律賓為美國某些大品牌提供的客服或技術(shù)支持服務(wù)。對于菲律賓來(lái)說(shuō)，這個(gè)行業(yè)取得了巨大成功，幫助驅動(dòng)菲律賓去年經(jīng)濟增長(cháng)6.9%。專(zhuān)家表示，這個(gè)行業(yè)80%以上的工作都為美國客戶(hù)服務(wù)。
美國國務(wù)院高級官員丹尼爾·拉塞爾（Daniel Russel）表示，杜特爾特近來(lái)的言論“加大了菲律賓各公司董事會(huì )的擔憂(yōu)”。馬尼拉的呼叫中心工人稱(chēng)，他們擔心菲律賓與美國政治和經(jīng)濟“分離”會(huì )危及他們的工作。不過(guò)，盡管如此，他們依然力挺自己的總統。瑪麗亞·岡薩雷斯（Mariah Marjorie Gonzalez）說(shuō)：“我認為杜特爾特有自己的策略，他當前正嘗試改善與其他國家的關(guān)系，而不僅僅重視與美國的關(guān)系。”
但23歲的岡薩雷斯依然擔心，如果美菲之間的關(guān)系變弱，可能影響她在美國公司Teletech的工作。她稱(chēng)希望杜特爾特能夠找到一舉兩得的方式，既不會(huì )切斷與美國的關(guān)系，也能幫助菲律賓建立新的外交關(guān)系。
另一名呼叫中心雇員伊恩·杜利（Ian Dulay）認為，現在應該是菲律賓做出改變的時(shí)候了。他說(shuō)：“我并不反感美國人，我有許多美國朋友，他們都很好。但是涉及到政治和國民福利時(shí)，這完全不同。我相信杜特爾特。”
菲律賓呼叫中心的工作有望繼續快速增長(cháng)，但杜特爾特與美國的關(guān)系可能令許多投資者感到不安。杜特爾特日前試圖挽回評論的影響，他稱(chēng)自己只是主張在外交關(guān)系上與美國分離，而非與其“斷絕關(guān)系”。
