“特別是對于全球金融服務(wù)和保險公司來(lái)說(shuō)，對客戶(hù)服務(wù)呼叫的監管要求非常強烈，”Cyara的CEO Alok Kulkarni在一份聲明中說(shuō)。“Cyara推出的第一個(gè)完全集成的產(chǎn)品包含了測試功能并提供了對服務(wù)呼叫質(zhì)量的詳細分析。我們解決了一個(gè)巨大的痛點(diǎn)。”
除了安全監測和測試客戶(hù)電話(huà)，Cyara的技術(shù)還可以精確定位和報告客戶(hù)服務(wù)故障或服務(wù)呼叫發(fā)生時(shí)的問(wèn)題。這將使企業(yè)明白什么問(wèn)題影響了客戶(hù)關(guān)懷。
聲明：版權所有非合作媒體謝絕轉載
