項目背景
Richmond Marketing是愛(ài)爾蘭一家旨在為客戶(hù)打造消費新趨勢的品牌營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)。其工作是為品牌廠(chǎng)商提供營(yíng)銷(xiāo)手段提升品牌價(jià)值，以促進(jìn)廠(chǎng)商產(chǎn)品在愛(ài)爾蘭市場(chǎng)的進(jìn)一步銷(xiāo)售增長(cháng)。而Richmond Marketing本身也是紅牛飲料的愛(ài)爾蘭代理商。
項目需求
近年來(lái)，云PBX帶來(lái)的高便利性在歐洲受到極大認可。在愛(ài)爾蘭有90%的公司已將電話(huà)系統遷到了云端。Richmond Marketing也想做出嘗試，以降低多年來(lái)公司在語(yǔ)音話(huà)費、設備維護上的高額開(kāi)支，并實(shí)現以下需求：
- 將三個(gè)辦公地點(diǎn)的電話(huà)系統組網(wǎng)，網(wǎng)內分機可自由互聯(lián)互通。
- 原有設備需要最大化的繼續使用，減少改造成本。
- 提供PC端與手機端軟電話(huà)，提高員工溝通效率
- 支持集成Salesforce客戶(hù)管理系統（CRM）。
項目部署
Richmond Marketin的三個(gè)辦公地點(diǎn)原來(lái)部署的都是AVAYA的傳統PBX，終端使用模擬話(huà)機，并通過(guò)VoIP外線(xiàn)呼入呼出。朗視根據其實(shí)際情況制定以下方案：
- 在云端部署一套朗視云PBX，并注冊上客戶(hù)原用的VoIP外線(xiàn)。
- 在三個(gè)辦公點(diǎn)部署朗視TA內線(xiàn)語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)，對接朗視云PBX，并接入原有的模擬話(huà)機。
- 在員工的電腦與手機上安裝Linkus軟電話(huà)，并注冊至朗視云PBX。
- 朗視云PBX提供API接口，與客戶(hù)的呼叫中心系統進(jìn)行對接集成。
方案價(jià)值
低成本遷移云端
三個(gè)辦公點(diǎn)共用一套朗視云PBX，不需采購PBX硬件設備，并且能夠延續使用客戶(hù)原有的電話(huà)布線(xiàn)與模擬話(huà)機，極大程度降低了改造成本。
降低電話(huà)運營(yíng)費用
實(shí)現多點(diǎn)電話(huà)組網(wǎng)，三個(gè)辦公點(diǎn)的話(huà)機、手機端與PC端Linkus，支持相互直撥分機號進(jìn)行免費通話(huà)。
豐富功能促進(jìn)溝通
朗視云PBX內置Linkus軟電話(huà)、電話(huà)會(huì )議、通話(huà)錄音、語(yǔ)音留言、自動(dòng)話(huà)務(wù)員、廣播/對講等豐富功能，幫助企業(yè)對內對外都能保持緊密溝通。
提供API接口
朗視云PBX支持與CRM、ERP、OA、酒管軟件、呼叫中心等其他第三方管理系統集成對接，并提供狀態(tài)、錄音、計費、滿(mǎn)意度調查、報工號、通話(huà)事件等多元化API接口。
