此技術(shù)將會(huì )幫助銷(xiāo)售經(jīng)理透過(guò)銷(xiāo)售商和客戶(hù)的通話(huà)作出分析，來(lái)為他們的銷(xiāo)售商進(jìn)行智能輔導。由Red Box錄取的企業(yè)語(yǔ)音和元數據，并結合微軟Dynamics 365 Sales Insights應用，客戶(hù)將會(huì )在大規模的來(lái)電分析中獲益，并可透過(guò)Dynamics 365作電話(huà)回撥。
此新技術(shù)不僅能幫助銷(xiāo)售經(jīng)理洞悉大趨勢，為所有銷(xiāo)售商推出全新的銷(xiāo)售培訓和計劃，還能通過(guò)客戶(hù)的通話(huà)風(fēng)格和其情緒，為銷(xiāo)售商制定獨特的電話(huà)銷(xiāo)售文本。銷(xiāo)售經(jīng)理隨時(shí)可以在通話(huà)中提供輔導，指引銷(xiāo)售商并提升他們的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
Red Box行政總裁Richard Stevenson說(shuō)：“我們很高興能夠透過(guò)此次與微軟的整合擴展我們的合作層面，并為Dynamics 365 Sales Insights應用帶來(lái)全新的元素。”
微軟Dynamics 365銷(xiāo)售總監Oren Ryngler補充說(shuō)：“Red Box的彈性和開(kāi)放性可以提供豐富和高質(zhì)量的語(yǔ)音數據。這些數據與Dynamics 365 Sales Insights的來(lái)電分析能力相結合，讓銷(xiāo)售團隊透過(guò)對客戶(hù)的通話(huà)運用深度AI分析，來(lái)了解他們的客戶(hù)。這還能幫助銷(xiāo)售商根據反映客戶(hù)情緒和風(fēng)格的通話(huà)錄取，作出改進(jìn)，最終提升銷(xiāo)售團隊的業(yè)績(jì)。”
Red Box簡(jiǎn)介
Red Box是領(lǐng)先的語(yǔ)音公司，讓機構能夠獲取和釋放其企業(yè)語(yǔ)音的價(jià)值。透過(guò)開(kāi)放性極高、連通性極好的平臺，配合超過(guò)55個(gè)新老系統，記錄全球大型和中小企業(yè)的語(yǔ)音通信，同時(shí)令客戶(hù)保留完整的數據主權。此外，該公司還擁有非常廣泛的合作伙伴和聯(lián)系，讓語(yǔ)音數據的價(jià)值得到真正的實(shí)現。
透過(guò)與全球經(jīng)銷(xiāo)商合作，該公司深受金融、呼叫中心、政府和公共安全領(lǐng)域的各大機構信任，包括全球六大銀行、85%的全球交易商經(jīng)紀、1700家呼叫中心以及超過(guò)70%的英國警察機關(guān)。該公司每天為全球3000多位客戶(hù)錄取數百萬(wàn)次通話(huà)。
