在整個(gè)2020年，IPI與Genesys及其客戶(hù)合作，確保他們繼續向最終客戶(hù)提供最佳體驗，同時(shí)推動(dòng)數字技術(shù)帶來(lái)的價(jià)值。IPI自2019年以來(lái)一直是Genesys云合作伙伴，在理解、支持和補充Genesys聯(lián)絡(luò )中心組合方面投入了大量資金。

　　“我們很高興能接受歐洲、中東和非洲地區年度合作伙伴網(wǎng)絡(luò )新標識獎。在過(guò)去的一年里，聯(lián)絡(luò )中心行業(yè)已經(jīng)開(kāi)始了翻天覆地的發(fā)展，越來(lái)越多的組織開(kāi)始轉向云端，并將其運營(yíng)完全數字化，以保持運營(yíng)和客戶(hù)體驗的平穩運行，”IPI董事長(cháng)Dave Glasgow說(shuō)。“除了Genesys云服務(wù)和我們自己內部開(kāi)發(fā)的基于云的應用程序的集成產(chǎn)品組合之外，我們還能夠為客戶(hù)提供我們經(jīng)驗豐富的咨詢(xún)團隊的專(zhuān)業(yè)知識。這使我們能夠幫助大型組織在不危及其運營(yíng)的情況下向云轉移，并快速獲得數字渠道的好處，同時(shí)還可以全天候支持新客戶(hù)和現有客戶(hù)。”

　　“云聯(lián)絡(luò )中心技術(shù)正在推動(dòng)當今市場(chǎng)的發(fā)展，因為企業(yè)正在尋找為客戶(hù)提供個(gè)性化體驗的方法，并在市場(chǎng)上真正實(shí)現自己的與眾不同。IPI有正確的方法來(lái)指導其客戶(hù)進(jìn)行這一旅程，并通過(guò)其持續和成功的云遷移證明了這一點(diǎn)，”GenesysEMEA聯(lián)盟和渠道副總裁BasDiepen說(shuō)。“設立這些獎項是為了慶祝我們全球合作伙伴社區的卓越成就，以及他們在充滿(mǎn)挑戰的一年里為客戶(hù)所做的工作。”