CTI論壇（ctiforum.com）3月29日消息（編譯/老秦）Twilio分享了一項危機調查的結果，該調查揭示了企業(yè)對軟件開(kāi)發(fā)人員的看法，以及技術(shù)在大流行期間對英國企業(yè)生存的重要性。調查結果顯示，幾乎所有英國企業(yè)都認為開(kāi)發(fā)人員對數字化轉型（95%）和確定應對流感大流行的適當措施（91%）很重要，例如通過(guò)與客戶(hù)進(jìn)行虛擬溝通，但大多數企業(yè)尚未充分發(fā)揮開(kāi)發(fā)人員的能力。
研究還顯示，幾乎所有接受調查的首席技術(shù)官、首席信息官和其他高級IT決策者（96%）都認為技術(shù)在應對流感大流行挑戰方面的作用很重要，68%的人認為技術(shù)“非常重要”。與此相一致，他們認為開(kāi)發(fā)人員對企業(yè)整體成功的價(jià)值正在開(kāi)始實(shí)現。在流感大流行之前，31%的人認為開(kāi)發(fā)人員對組織的表現至關(guān)重要，自流感大流行開(kāi)始以來(lái)，這一比例已經(jīng)上升到41%。
雖然研究結果顯示，開(kāi)發(fā)人員在流感大流行中的重要性與日俱增，但許多組織仍然沒(méi)有充分利用開(kāi)發(fā)人員團隊，因為他們一直與客戶(hù)保持距離，以及他們在這一過(guò)程的后期才試圖解決問(wèn)題。研究顯示，只有不到一半（47%）的組織在項目開(kāi)始時(shí)聘用開(kāi)發(fā)人員，大多數組織只是在項目后期才聘用開(kāi)發(fā)人員，例如在向他們介紹如何構建解決方案時(shí)，而不是幫助他們塑造解決方案以滿(mǎn)足業(yè)務(wù)需要時(shí)。
Twilio的EMEA開(kāi)發(fā)人員關(guān)系主管Marcos Placona說(shuō)：“用軟件解決客戶(hù)問(wèn)題的組織在這場(chǎng)大流行中取得了勝利，因為他們繼續積極地與客戶(hù)接觸，即使沒(méi)有面對面的交流。”
“開(kāi)發(fā)人員是一支富有創(chuàng )造力的員工隊伍，如果有機會(huì )，他們可以解決重大的業(yè)務(wù)挑戰，并創(chuàng )造寶貴的客戶(hù)產(chǎn)品--他們不只是編寫(xiě)代碼。從一開(kāi)始就讓他們了解目標的組織可以釋放他們的力量，從而釋放他們編寫(xiě)的代碼的力量。”
研究的主要發(fā)現包括：
- 企業(yè)正在意識到開(kāi)發(fā)人員的價(jià)值：91%的企業(yè)表示，開(kāi)發(fā)人員在應對流行病挑戰方面很重要，超過(guò)一半（53%）的企業(yè)認為他們的作用“非常重要”。在IT、科技和電信領(lǐng)域，這一比例上升到70%。95%的人認為開(kāi)發(fā)者的角色對數字化轉型非常重要，57%的人認為開(kāi)發(fā)者的角色“非常重要”。
- 開(kāi)發(fā)人員參與戰略的情況保持不變，盡管他們在大流行應對中很重要：在大流行之前，36%的受訪(fǎng)者表示，開(kāi)發(fā)人員團隊“大量參與”組織的戰略決策。自大流行開(kāi)始（38%）以來(lái)，這一比例保持不變。相比之下，一些行業(yè)的首席技術(shù)官和高級IT決策者認為，他們自己在戰略中的參與度從56%的“高度參與”上升到了68%的專(zhuān)業(yè)服務(wù)，零售業(yè)從56%上升到了64%。
- 金融服務(wù)機構最歡迎開(kāi)發(fā)人員：finserv部門(mén)的受訪(fǎng)者絕大多數認為技術(shù)對于應對流行病挑戰“非常重要”（84%），而金融服務(wù)機構的平均支持率為68%。此外，他們認為開(kāi)發(fā)人員對組織業(yè)績(jì)“至關(guān)重要”的看法，從大流行前的42%躍升到大流行開(kāi)始以來(lái)的51%。自大流行開(kāi)始以來(lái)，開(kāi)發(fā)人員參與戰略決策的比例也從26%大幅上升至40%。
- 開(kāi)發(fā)人員需要與業(yè)務(wù)問(wèn)題保持一致：只有47%的業(yè)務(wù)在項目開(kāi)始時(shí)引入了開(kāi)發(fā)人員團隊。而超過(guò)一半（53%）的組織會(huì )延遲這個(gè)過(guò)程，例如，只有在解決方案被定義并需要構建之后，才讓他們參與。
這項研究是在Twilio首席執行官兼聯(lián)合創(chuàng )始人Jeff Lawson的新書(shū)《問(wèn)你的開(kāi)發(fā)人員：如何利用軟件開(kāi)發(fā)者的力量，在21世紀取得成功》發(fā)布之后進(jìn)行的。
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