Nuance已經(jīng)成為金融領(lǐng)域的一個(gè)著(zhù)名品牌，與澳大利亞銀行和韓國工業(yè)銀行合作進(jìn)行了類(lèi)似的升級。Wings Credit Union利用Nuance的智能參與平臺和Gatekeeper解決方案，將能夠利用先進(jìn)的數字增強功能，如虛擬助理和語(yǔ)音識別安全，以減少寶貴的人力，并為客戶(hù)提供全天候服務(wù)。

　　Nuance執行副總裁兼企業(yè)部門(mén)總經(jīng)理Robert Weideman補充道：“Wings Financial是一個(gè)創(chuàng )新組織集團的一部分，該組織認識到語(yǔ)音生物識別和對話(huà)AI解決方案的價(jià)值，以推動(dòng)增長(cháng)并取悅客戶(hù)。”

　　隨著(zhù)勞動(dòng)力短缺繼續影響新興的全球經(jīng)濟，隨著(zhù)企業(yè)試圖保持競爭優(yōu)勢，基礎設施的改善比以往任何時(shí)候都更加重要。不僅如此，過(guò)去16個(gè)月的事件讓許多客戶(hù)對網(wǎng)上購物更為滿(mǎn)意，給商業(yè)領(lǐng)袖帶來(lái)了更大的壓力，要求他們讓這一選擇更加方便和安全。

　　“我們的會(huì )員花更多的時(shí)間上網(wǎng)，主要通過(guò)音頻和數字渠道與我們互動(dòng)。”Wings Financial Retail Delivery副總裁Matt Vignale表示：“我們相信，Nuance的人工智能技術(shù)能夠增強我們的能力，讓我們的會(huì )員在訪(fǎng)問(wèn)我們的分支機構時(shí)能夠獲得同樣的個(gè)性化、愉快的體驗。”