自從創(chuàng )業(yè)公司 OpenAI 向公眾發(fā)布 ChatGPT 以來(lái)，這已經(jīng)成為一款現象級產(chǎn)品。由于它能以不同風(fēng)格回答千變萬(wàn)化的問(wèn)題，給人們留下了深刻印象。瑞士銀行分析師上周表示，按照目前的勢頭，這項服務(wù)獲得 1 億月活躍用戶(hù)的速度將會(huì )超過(guò)短視頻應用 TikTok。

　　微軟計劃以多種方式充分利用這種關(guān)注度。除了為 ChatGPT 提供云計算后臺，該公司還在 1 月宣布，已經(jīng)向 OpenAI 投資 10 億美元。微軟還一直在努力將 OpenAI 技術(shù)融合進(jìn)自己的產(chǎn)品，他們本周二宣布，將會(huì )在必應搜索引擎和 Edge 瀏覽器中整合與 ChatGPT 類(lèi)似的技術(shù)。

　　此外，知情人士表示，微軟還準備面向企業(yè)、學(xué)校和政府發(fā)布一項技術(shù)，幫助他們用 ChatGPT 開(kāi)發(fā)自己的聊天機器人。微軟希望能幫助客戶(hù)推出新的聊天機器人，或者使用這項新技術(shù)對其目前的聊天機器人進(jìn)行改造，比如在與客戶(hù)互動(dòng)的過(guò)程中，向呼叫中心客服推薦回復內容。

　　ChatGPT 底層的人工智能模型目前無(wú)法回答 2021 年之后發(fā)生的任何事情，因為它并沒(méi)有用這些信息進(jìn)行過(guò)訓練。但知情人士表示，微軟準備在其商用 ChatGPT 服務(wù)中包含最新信息。

　　知情人士稱(chēng)，與新的必應和 Edge 一樣，這項服務(wù)還將提供具體的引用來(lái)源。但目前的公共版 ChatGPT 并不提供引用來(lái)源。

　　對 OpenAI 而言，ChatGPT 的運營(yíng)成本不低。該公司 CEO 山姆・阿爾特曼（Sam Altman）在去年 12 月的一條推文中表示，每次聊天的成本大約是“幾美分”，由此推算，每月服務(wù) 1 億用戶(hù)的成本約為幾百萬(wàn)美元。與其他云基礎設施提供商一樣，微軟很在乎客戶(hù)的支出，因此可能不希望客戶(hù)最終在這項服務(wù)上的花費總額超出預想水平太多。為此，微軟計劃提供一款工具，幫助客戶(hù)測算和限制支出。

　　此外，微軟還在探討讓企業(yè)客戶(hù)在用聊天機器人與客戶(hù)互動(dòng)之前，先展示一條定制消息，類(lèi)似于新版必應首先展示一個(gè)歡迎屏幕，告知用戶(hù)它可以回答復雜問(wèn)題并提供相關(guān)信息。

　　知情人士透露，微軟還希望為客戶(hù)提供一些渠道，使之可以上傳自己的數據，對聊天機器人的聲音進(jìn)行調整，并允許客戶(hù)替換掉微軟和 OpenAI 的品牌。

　　微軟尚未對此置評。

　　與此同時(shí)，微軟的宿敵谷歌也在使用自己的技術(shù)采取類(lèi)似的措施。本周一，谷歌母公司 Alphabet 發(fā)布名為 Bard 的人工智能聊天機器人，該公司 CEO 桑達爾・皮查伊（Sundar Pichai）也在內部郵件中對員工表示，他們很快就將邀請開(kāi)發(fā)者和企業(yè)測試一款可以訪(fǎng)問(wèn)底層技術(shù) LaMDA 的 API（應用編程接口）。