Teleopti WFM能夠預測并解決客戶(hù)聯(lián)絡(luò )量超出接待能力的問(wèn)題，提高客服人員對排班的遵守度，并統計渠道數據。如此一來(lái)，就能應對預計將會(huì )增大的人力需求，確保客戶(hù)滿(mǎn)意，令客戶(hù)感受到BCA始終遵守“永遠在你身邊”的承諾。請閱讀文章。
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Teleopti是全球領(lǐng)先的勞動(dòng)力管理軟件提供商，可以提供完善的、經(jīng)過(guò)本地化且易于使用的世界級WFM解決方案。作為最大的“同類(lèi)最佳”供應商，Teleopti致力于通過(guò)經(jīng)過(guò)優(yōu)化的自動(dòng)預測和調度技術(shù)來(lái)幫助聯(lián)絡(luò )中心、后勤辦公室以及零售店改進(jìn)客戶(hù)服務(wù)、員工滿(mǎn)意度和盈利能力。
Teleopti于1992年在瑞典創(chuàng )立，客戶(hù)遍及85多個(gè)國家/地區，在全球各地（從北京到圣保羅）設立了大量辦事處，并擁有完備的全球合作伙伴網(wǎng)絡(luò )。Teleopti在過(guò)去25多年中始終保持盈利，擁有良好的客戶(hù)滿(mǎn)意度評級，是一個(gè)可靠的合作伙伴。了解詳情：www.teleopti.com
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