主要產(chǎn)品

Genesys最頂尖的20項(xiàng)聯(lián)絡(luò)中心功...

Genesys 是聯(lián)絡(luò)中心技術(shù)的長期領(lǐng)導(dǎo)者，其 Cloud CCaaS 解決方案也緊隨其后。[詳細(xì)]

• Genesys最頂尖的20項(xiàng)聯(lián)絡(luò)中心功能是哪些?
• Genesys最頂尖的20項(xiàng)聯(lián)絡(luò)中心功能是哪些?
• Genesys預(yù)測性路由的增長勢頭和早期結(jié)果凸顯
• Genesys智能外呼SaaS方案 全渠道全行業(yè)全業(yè)務(wù)...
• Genesys PureEngage 全渠道客戶體驗(yàn)平臺

解決方案

5G智能客服，保險業(yè)發(fā)展的未來

　　5G互聯(lián)的事物都可以智能起來，保險行業(yè)也將迎來全新的服務(wù)感受，用戶體驗(yàn)也會向高標(biāo)準(zhǔn)、...[詳細(xì)]

• 5G智能客服，保險業(yè)發(fā)展的未來
• Genesys全媒體客服中心和外撥系統(tǒng)
• 《Genesys Outbound 解決方案手冊》
• 企業(yè)聯(lián)絡(luò)中心出海方案 – Genesys Cloud
• Genesys家庭/遠(yuǎn)程座席解決方案

公司簡介

  社交媒體和移動辦公在改變生活與交流方式的同時，也改變消費(fèi)和品牌體驗(yàn)方式。數(shù)碼時代的消費(fèi)者需要跨渠道、跨媒體和跨設(shè)備的會話方式。過去單一的客戶服務(wù)已無法滿足他們的需求。而且，劣質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)是導(dǎo)致客戶忠實(shí)度下降的罪魁禍?zhǔn)住?/a>[詳細(xì)]

應(yīng)用案例

周五不上班！Atom銀行領(lǐng)先4天工...

　　近日，英國宣布，70家英國公司的3300名員工開始試行一周4天工作制，持續(xù)6個月，且員工薪...[詳細(xì)]

• 周五不上班！Atom銀行領(lǐng)先4天工作制
• 更高效，更快速！Genesys助力微軟服務(wù)創(chuàng)新
• Genesys X 伊萊克斯｜家電罷工束手無策？足...
• Costco的“青春密碼”：知名會員制零售商如何...
• 亞馬遜云科技助力小米攜手Genesys為客戶帶來“...

行業(yè)文摘

【Genesys博客】提高聯(lián)絡(luò)中心性...

當(dāng)談到提供卓越的客戶體驗(yàn)（CX）時，“桌上籌碼”顯而易見：強(qiáng)大的技術(shù)、詳細(xì)的見解和訓(xùn)練有...[詳細(xì)]

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• 【Genesys博客】回到基礎(chǔ)：呼叫中心軟件
• Genesys電子書《企業(yè)為何需要更具同理心的體驗(yàn)...
• 【Genesys博客】突破云聯(lián)絡(luò)中心遷移障礙

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