深耕呼叫中心行業(yè)12年的天潤融通，是專(zhuān)業(yè)的呼叫中心云服務(wù)商。其自主研發(fā)的CTI-Cloud是呼叫中心云平臺，專(zhuān)為企業(yè)提供各種呼叫中心定制化服務(wù)，讓客戶(hù)可以快速、安心、聚焦在自己的核心業(yè)務(wù)。
對于擁有自己的業(yè)務(wù)系統和開(kāi)發(fā)團隊的企業(yè)來(lái)說(shuō)，對呼叫中心的功能需求往往更加復雜多樣。雖然有自己的開(kāi)發(fā)團隊，但大都精于開(kāi)發(fā)運維企業(yè)的業(yè)務(wù)系統，對專(zhuān)業(yè)的呼叫中心系統顯得力不從心。所以，企業(yè)自建費時(shí)費力又費錢(qián)，運行效果也無(wú)法保障。
與簡(jiǎn)單地將軟件進(jìn)行虛擬化部署不同，天潤融通在業(yè)內首創(chuàng )"原生云"架構，是真正基于各大云平臺組件而搭建的服務(wù)架構，能充分發(fā)揮云平臺組件高可用、彈性的優(yōu)勢，并采用跨云跨地域的模式，使呼叫中心云服務(wù)能力穩定可靠有保障。
CTI-Cloud五大特征：
- 大容量：支持20000+座席并發(fā)登錄，10000+座席并發(fā)呼叫
- 高可用：穩定性強，系統可用性達99.99%
- 高性能：CAPS達300-500，1萬(wàn)座席在線(xiàn)外呼響應小于100ms
- 彈性：彈性表現在兩方面，一是可按需調整座席數量；二是計算能力彈性，能靈活應對話(huà)務(wù)量波峰波谷。
- 高可定制化：強大的接口能力，呼叫流程可視化定制，呼叫數據與業(yè)務(wù)數據靈活可配，接入插件式深度定制，RestFull接口和JS+SDK對接。
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關(guān)于天潤融通
北京天潤融通科技股份有限公司（簡(jiǎn)稱(chēng)：天潤融通）創(chuàng )建于2006年，專(zhuān)注于為企業(yè)提供"呼叫中心云服務(wù)"（工信部呼叫中心運營(yíng)許可：B2-20070013），于2016年1月在新三板掛牌（證券代碼：835653）。天潤融通致力于推動(dòng)呼叫中心系統和資源建設從"硬件集成"向"云化服務(wù)"轉變，開(kāi)創(chuàng )了呼叫中心云服務(wù)模式，讓呼叫中心從此變得"簡(jiǎn)單、可靠、按需、可成長(cháng)"！
目前，天潤融通服務(wù)的客戶(hù)覆蓋了金融、保險、汽車(chē)、教育、旅游、本地生活、企業(yè)服務(wù)、房產(chǎn)等十多個(gè)領(lǐng)域，包括太平洋保險、百度、去哪兒、新美大、瓜子二手車(chē)、VIPKID、鏈家網(wǎng)、今日頭條等眾多知名企業(yè)，客戶(hù)數量已達上千家。天潤融通現有員工近200人，總部設在北京云基地，在上海和深圳分別設有華東和華南總部。
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