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商業(yè)智能的發(fā)展方向

2004/02/03

　　眾所周知，一個(gè)企業(yè)內部的相對復雜度越高，高層管理者越難控制其極其復雜的商業(yè)結構，因此越需要商業(yè)智能技術(shù)的支持。隨著(zhù)各個(gè)行業(yè)的企業(yè)競爭越來(lái)越激烈，中國企業(yè)對BI市場(chǎng)的需求越來(lái)越高。

　　2003年，中國的BI市場(chǎng)經(jīng)歷了一個(gè)激烈競爭的時(shí)期，高端市場(chǎng)被國際大的廠(chǎng)商所占據，低端市場(chǎng)是國內的BI廠(chǎng)商、行業(yè)的ISV（獨立軟件開(kāi)發(fā)商）和集成商在競爭，目前在中國的BI市場(chǎng)上缺乏一個(gè)真正的領(lǐng)導者。

　　易觀(guān)咨詢(xún)的分析師認為，在2003年的市場(chǎng)基礎上，2004年中國B(niǎo)I技術(shù)將與CRM、ERP等技術(shù)融合。
　　國際巨頭掌控
　　全球BI市場(chǎng)預計在2007年達到45億美元，年復合增長(cháng)率在4.1%，雖然低于1999年和2000年的兩位數增長(cháng)，但對于BI廠(chǎng)商來(lái)說(shuō)仍然充滿(mǎn)商機。

　　全球BI工業(yè)的發(fā)展日益顯示出集中的特征，市場(chǎng)集中度和全球化程度不斷提高，少數幾家BI公司掌握了越來(lái)越多國家的市場(chǎng)份額。2003年，世界前3大BI企業(yè)已控制了世界BI市場(chǎng)的30%以上的份額。

　　整個(gè)BI市場(chǎng)的競爭格局也正在發(fā)生變化，其驅動(dòng)力來(lái)自于BI市場(chǎng)的快速增長(cháng)，有效資源的整合。在這一過(guò)程中，少數資金雄厚的大公司可以收購有效資源，快速擴張市場(chǎng)份額，這一調整將有利于提供標準化的產(chǎn)品。

　　中國的BI市場(chǎng)不同于世界市場(chǎng)，目前市場(chǎng)沒(méi)有一個(gè)真正的領(lǐng)先者，但是中國的BI市場(chǎng)業(yè)和ERP、CRM市場(chǎng)一樣，最大市場(chǎng)份額的占有這仍然是是國外的管理軟件廠(chǎng)商。

　　分析師預測，未來(lái)幾年的格局將有所改變。在低端市場(chǎng)上，未來(lái)中國可能出現像用友、金蝶在財務(wù)套裝軟件那樣的格局———即幾個(gè)大的國內BI廠(chǎng)商，憑借本地化和銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )占據市場(chǎng)40％以上的市場(chǎng)份額；而在大的行業(yè)市場(chǎng)里，BI將會(huì )與解決方案融合在一起，市場(chǎng)被行業(yè)的ISV所把持。

　　融合是必然
　　在快速發(fā)展中，融合是一種必然，分析師認為：BI必將融合到現有的ERP和CRM中去。

　　融合的方式上來(lái)說(shuō)，ERP廠(chǎng)商將會(huì )把商業(yè)智能嵌入到相應的ERP系統內，一些領(lǐng)先的ERP供應商逐漸把商業(yè)智能工具轉移到分析應用軟件上。

　　雖然這些趨勢會(huì )對BI市場(chǎng)產(chǎn)生負面的影響，但同時(shí)可能對BI廠(chǎng)商產(chǎn)生商機，使得提供解決方案的BI廠(chǎng)商可能填補大型ERP廠(chǎng)商與商業(yè)智能廠(chǎng)商留下缺口。

　　CRM與BI的融合也是一樣，商業(yè)智能將基于CRM系統以及企業(yè)其它應用系統，甚至手工積累的數據或者數據集，從企業(yè)決策分析的角度拓展出更大的發(fā)展空間。無(wú)論是集成的BI軟件還是自己的統計分析工具，CRM系統必然要強調對數據和過(guò)程數據的預測和分析，這樣才能真正做到科學(xué)管理、精細型管理和過(guò)程管理。基于CRM的BI，就是企業(yè)在CRM流程中對數據的統計分析，只不過(guò)其指導思想和商業(yè)模型更加CRM化，更加體現以客戶(hù)為中心的營(yíng)銷(xiāo)戰略。

　　分析師還認為，從行業(yè)發(fā)展來(lái)看，除了大家所共知的BI的主要應用是在金融及證券行業(yè)以外，在未來(lái)的幾年內，零售業(yè)中的百貨公司及圖書(shū)批發(fā)公司也會(huì )成為一個(gè)熱點(diǎn)，電信及金融的BI業(yè)務(wù)將會(huì )被行業(yè)的集成，及ISV占據一定的市場(chǎng)份額。

　　爭做領(lǐng)導者
　　中國的BI市場(chǎng)是一個(gè)快速發(fā)展的市場(chǎng)，同時(shí)也是一個(gè)不成熟的市場(chǎng)，缺乏一個(gè)真正的市場(chǎng)領(lǐng)導者，那么怎樣才能成為真正的領(lǐng)導者呢？

　　分析師認為，對于快速增長(cháng)的市場(chǎng)，BI廠(chǎng)商可以通過(guò)合作及并購等方式，來(lái)迅速擴大市場(chǎng)份額。具體對于中小企業(yè)市場(chǎng)，可以鑒借用友，金蝶等財務(wù)套裝軟件廠(chǎng)商的成功模式，開(kāi)發(fā)出產(chǎn)品化的軟件，利用銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )滲透到終端用戶(hù)。而對于垂直行業(yè)大用戶(hù)，除了可以與ERP,CRM廠(chǎng)商結成戰略聯(lián)盟以外，還可以與行業(yè)的集成商，及ISV聯(lián)盟，快速把產(chǎn)品推向行業(yè)用戶(hù)。

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