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南京壓縮機股份簽約金思維CRM

2005/05/11

　　日前，我國壓縮機行業(yè)的大型骨干企業(yè)——南京壓縮機股份有限公司成功簽約金思維，利用金思維客戶(hù)關(guān)系管理系統(JSCRM)鞏固客戶(hù)關(guān)系，監督營(yíng)銷(xiāo)管理進(jìn)程，推動(dòng)企業(yè)的快速成長(cháng)。

　　作為我國壓縮機行業(yè)的知名企業(yè)，南京壓縮機股份有限公司在技術(shù)、產(chǎn)品、市場(chǎng)等方面始終處于國內壓縮機行業(yè)的前列。目前，企業(yè)主要生產(chǎn)動(dòng)力用往復活塞式壓縮機、往復活塞式無(wú)潤滑壓縮機、船用空氣壓縮機、回轉滑片壓縮機、無(wú)熱再生干燥器裝置、散裝水泥運輸車(chē)、氣力輸送系統等九大類(lèi)型三百五十多種產(chǎn)品。產(chǎn)品廣泛應用于電子、石油、化工、紡織、食品、醫藥、電力、軍工、機械、冶金、煤炭、家電等行業(yè)，同時(shí)遠銷(xiāo)中東、東南亞、非洲、南美、歐洲等20多個(gè)國家和地區,深受客戶(hù)好評。

　　壓縮機行業(yè)屬于典型的機械制造業(yè)，多品種、小批量，變形產(chǎn)品多，市場(chǎng)變化快，客戶(hù)要求高。為了“捕捉”第一線(xiàn)的市場(chǎng)信息，為客戶(hù)提供“零距離”的周到服務(wù)，南京壓縮機股份在全國各地建立了廣泛的銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)和辦事處。但是，隨著(zhù)銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)數量的激增以及客戶(hù)服務(wù)半徑的擴大，企業(yè)對客戶(hù)資源的管理越發(fā)感到困難，主要表現在：客戶(hù)信息散布在各部門(mén)、各地代理商及銷(xiāo)售人員手中，缺乏統一管理；銷(xiāo)售人員獲得的客戶(hù)需求不能及時(shí)反饋到產(chǎn)品設計部門(mén)，而設計部門(mén)的意見(jiàn)也不能及時(shí)反饋給銷(xiāo)售員，從而造成生產(chǎn)與市場(chǎng)的脫節；缺乏對銷(xiāo)售過(guò)程的跟蹤和控制，以及對一線(xiàn)銷(xiāo)售員的支持與管理；缺乏區分客戶(hù)價(jià)值差異化的分析工具，無(wú)法對客戶(hù)采取“一對一”個(gè)性化的應對措施等。

　　客戶(hù)資源是企業(yè)生存的根基，銷(xiāo)售人員是客戶(hù)和企業(yè)的橋梁，信息交流是企業(yè)的必要流程。只有把三者統一起來(lái)，打造一個(gè)協(xié)同的客戶(hù)關(guān)系管理平臺，才能做到客戶(hù)資源共享與增值。因此，南京壓縮機股份決定在管理較為薄弱的客戶(hù)關(guān)系環(huán)節上線(xiàn)CRM系統，并對外公開(kāi)招標。

　　歷經(jīng)了長(cháng)時(shí)間的系統選型，南京壓縮機股份對自身信息化的需求日益明朗和細化，對各軟件廠(chǎng)商及CRM系統的了解也日趨深入。經(jīng)過(guò)綜合實(shí)力、產(chǎn)品成熟性、系統集成性、實(shí)施服務(wù)能力、樣板客戶(hù)等多方面的詳盡考察與層層篩選，金思維公司的JSCRM系統在眾多系統中一支獨秀，最終奪標！

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