世正科技：揭開(kāi)迷霧 如何有效關(guān)懷客戶(hù)
2007/05/15
5月11日下午，在深圳皇悅酒店，曾健民博士受深圳世正科技公司之邀，為深圳的各協(xié)會(huì )以及多家企業(yè)管理者做了一番深刻的演講，如吹進(jìn)一陣清新的輕風(fēng)，令得聽(tīng)者精神為之一振。
曾健民博士長(cháng)年任教于歐洲鹿特丹管理學(xué)院（RSM Erasmus University），在電子商務(wù)的領(lǐng)域上有著(zhù)許多著(zhù)名的實(shí)戰理論，并且擁有英國倫敦大學(xué)政經(jīng)學(xué)院信息博士學(xué)位，目前為北京清華大學(xué)客座教授，在網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域有著(zhù)相當豐富的理論與實(shí)戰經(jīng)驗。
21世紀這個(gè)微利時(shí)代，價(jià)格戰爭導致了蕭索的氣息，而品牌成為企業(yè)手中剩下不多的武器之一，如何提升客戶(hù)對品牌的忠誠度，以及利用品牌開(kāi)拓更多有效客戶(hù)，是企業(yè)管理者不斷探索的問(wèn)題。市場(chǎng)上涌現出不下百種辦法來(lái)維護企業(yè)與客戶(hù)間的聯(lián)系，但是一路走來(lái)，其效果十分有效。在此情況下，世正科技邀請 曾博士前來(lái)演講，希望提醒企業(yè)家們，線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代已經(jīng)到來(lái)，抓住機遇，除了發(fā)展系統營(yíng)銷(xiāo)聯(lián)系，更要通過(guò)整合的線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)手段，做有效的，創(chuàng )新的客戶(hù)關(guān)懷。
曾博士列舉了一些歐美品牌企業(yè)與中國企業(yè)的差別，原因無(wú)他，歐美知名企業(yè)同時(shí)具備了有效探勘及回饋資訊分析的能力，企業(yè)能夠精確掌握現有市場(chǎng)與潛在市場(chǎng)的偏好，從而針對不同的客戶(hù)群提供不同的產(chǎn)品、價(jià)格、服務(wù)甚至宣傳口號。曾博士甚至指出：“關(guān)懷客戶(hù)，不是頻繁糾纏或無(wú)意義的聯(lián)系，真正關(guān)懷客戶(hù)是要想客戶(hù)之所想，急用戶(hù)之所急，為客戶(hù)提供其心儀的產(chǎn)品服務(wù)，才算真正為客戶(hù)解決了問(wèn)題。”說(shuō)到這里，曾博士提到線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)對開(kāi)拓新客戶(hù)所起到的不可忽視的作用，拿前幾年的阿里巴巴與如今的谷歌（GOOGLE）,百度做了一個(gè)比較，從以往借助電子商務(wù)平臺，到如今借助搜索引擎與CRM的整和管理，網(wǎng)絡(luò )的發(fā)達使企業(yè)可以更方便的利用高科技平臺進(jìn)行有效，迅速的線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)手段整和，所以，CRM絕不只是形象工程，CRM與各種手段融合起來(lái)，將會(huì )形成龐大的營(yíng)銷(xiāo)體系，效果不可忽視。
世正科技的黃耀德總經(jīng)理也在會(huì )上發(fā)表一些心得：欲善其事，必先利其器。拜網(wǎng)絡(luò )發(fā)達之賜，客戶(hù)信息來(lái)源已經(jīng)方便很多，如果能在聯(lián)絡(luò )客戶(hù)之前仔細分析客戶(hù)的共性與個(gè)性，那么采用的聯(lián)系方式不同，聯(lián)絡(luò )內容更會(huì )不同，企業(yè)對此行為的有效性控制程度將大幅度提高。世正科技用的668新客戶(hù)開(kāi)發(fā)系統，拿下了宏基集團，沂慶集團、正殷集團、鴻運集團等多個(gè)大客戶(hù)。668，被世正科技命名為“新客發(fā)”，意為新客戶(hù)開(kāi)發(fā)系統，聚焦客戶(hù)開(kāi)發(fā)環(huán)節，著(zhù)重于客戶(hù)分析功能，最多可達到九維立體分析，目前已經(jīng)擁有一大批會(huì )員型的企業(yè)客戶(hù)。
深圳是個(gè)信息發(fā)達的城市，更是歡迎新鮮思想的城市，曾博士的演講拋磚引玉，替現場(chǎng)與會(huì )人士引進(jìn)國外新的營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念，讓國內企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)手法能夠與國際接軌，手法更新、更有效，這正是世正網(wǎng)絡(luò )科技主辦此演講會(huì )的宗旨。
eNet硅谷動(dòng)力(cio.enet.com.cn)
相關(guān)鏈接:
亚洲精品网站在线观看不卡无广告,国产a不卡片精品免费观看,欧美亚洲一区二区三区在线,国产一区二区三区日韩
万源市|
崇信县|
宿州市|
桑日县|
五华县|
来凤县|
如皋市|
岳阳县|
黄浦区|
青河县|
和林格尔县|
荆门市|
临汾市|
泸溪县|
合作市|
翁牛特旗|
筠连县|
大埔县|
西安市|
丹寨县|
马龙县|
得荣县|
昭苏县|
宣武区|
芜湖县|
连江县|
永清县|
武邑县|
老河口市|
五原县|
罗平县|
玉屏|
铜梁县|
青冈县|
云安县|
常州市|
福安市|
汉源县|
德格县|
南部县|
郧西县|
http://444
http://444
http://444
http://444
http://444
http://444