SaaS適用于中小企業(yè)嗎？
樂(lè )天 編譯 2008/01/22
對于中小企業(yè)而言，SaaS(軟件即服務(wù))因為沒(méi)有復雜部署及管理帶來(lái)的種種棘手問(wèn)題而優(yōu)點(diǎn)突出。不過(guò)，對數據傳輸要求高的應用則不適合。
對于中小企業(yè)來(lái)說(shuō),采用SaaS意味著(zhù)沒(méi)有復雜部署及管理帶來(lái)的種種棘手問(wèn)題就能獲得先進(jìn)解決方案。SaaS的這種主要優(yōu)點(diǎn)非常吸引IT資源有限的企業(yè)。
適于SaaS的主要應用
有些SaaS解決方案在中小企業(yè)、甚至大企業(yè)當中大受歡迎。SalesForce.com就是這方面的一個(gè)典例。客戶(hù)關(guān)系管理（CRM）是一款理想的SaaS解決方案，原因就在于，CRM解決方案的許可費往往很高，而安裝及配置起來(lái)費用更多、更費時(shí)間。
如果用戶(hù)想盡快上馬，又仍能對專(zhuān)門(mén)針對貴公司的解決方案進(jìn)行配置，那么這些CRM SaaS解決方案是一條出路。反之，如果所有這些系統都在公司內部部署，成本會(huì )非常高昂; 如果把CRM產(chǎn)品或者操作系統的新版本面市后進(jìn)行升級的成本考慮進(jìn)來(lái)，回報會(huì )更加明顯。
從這個(gè)例子可以發(fā)現，只要部署的解決方案需要大筆先期費用、軟件的安裝及配置成本很高、軟件需要連接到其他產(chǎn)品或者環(huán)境，SaaS就具有顯著(zhù)的效益。當然，在確定投資回報時(shí)，除了升級成本外，還要考慮維護/支持費用。
本身適用于SaaS方案的另一種應用就是電子郵件。對一家小公司而言，構建及維護電子郵件服務(wù)器的費用可能很大。現在許多人使用SaaS用于電子郵件，或者供單個(gè)賬戶(hù)使用，或者供整個(gè)公司使用。
需要關(guān)注的方面
能否方便地訪(fǎng)問(wèn)數據是評估SaaS時(shí)要認真考慮的一個(gè)方面。用戶(hù)需要關(guān)注的是在需要時(shí)要能方便地訪(fǎng)問(wèn)數據，而且采用所需要的格式。比方說(shuō)，如果用戶(hù)想從一個(gè)CRM系統轉換到另一個(gè)CRM系統，需要能夠下載所有客戶(hù)數據，并換成某種可以互換的格式（連電子表格所用的逗號分隔格式通常也行），并且適用于所有用戶(hù)。
至于安全，現有的許多服務(wù)商提供加密功能。少數服務(wù)商提供集成驗證或者單次登錄（SSO）功能。對任何使用頻繁的服務(wù)而言，簡(jiǎn)化驗證很重要; 不然，登錄復雜性會(huì )導致用戶(hù)頻頻打電話(huà)給技術(shù)支持部門(mén)以至沒(méi)多少人愿意采用這種服務(wù)。
SaaS與Web 2.0
大多數Web 2.0網(wǎng)站都是某種SaaS。這里的關(guān)鍵在于協(xié)作。這方面的一個(gè)典例是維基百科（WiKi），訪(fǎng)客使用簡(jiǎn)單的格式規則就可以迅速編輯這個(gè)網(wǎng)站。
通過(guò)服務(wù)提供商使用維基百科的優(yōu)點(diǎn)在于，一個(gè)新的項目在短短幾分鐘之內就可以上線(xiàn)，而且不需要建立特別的訪(fǎng)問(wèn)渠道或者虛擬專(zhuān)用網(wǎng)（VPN）。
那么，SaaS適用于中小企業(yè)嗎？答案是肯定的—至少對某幾種應用而言是這樣。配置、管理及更新成本高昂的應用非常適合于SaaS方案。不過(guò)，對數據傳輸要求高的應用，比如需要迅速恢復大量數據的備份應用，SaaS解決方案并不總是很適合，除非能夠保證本地訪(fǎng)問(wèn)數據不成問(wèn)題。SaaS會(huì )繼續發(fā)展，用戶(hù)也應該針對每種應用來(lái)認真進(jìn)行評估。
計算機世界網(wǎng)(www.ccw.com.cn)
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