韓國電信利用安全的VOIP VPN網(wǎng)絡(luò )解決方案
2005/01/27
通過(guò)和FortiNet公司合作，韓國信息服務(wù)公司(KOIS)(韓國電信的所屬部門(mén))構筑了一個(gè)集成語(yǔ)音/數據的VPN網(wǎng)絡(luò )，利用FortiNet公司的網(wǎng)絡(luò )安全網(wǎng)關(guān)FortiGate產(chǎn)品提供了全面的安全防御體系，并且對呼叫中心和基于家庭的呼叫代理之間的語(yǔ)音/數據通信進(jìn)行全面的管理。通過(guò)對投資所得到的快速回報的評估，KOIS計劃在VPN網(wǎng)絡(luò )中增加基于家庭的代理呼叫的數量，以減少未來(lái)運作成本的費用。
KOIS是韓國電信的附屬機構，為漢城及其他大的城市提供目錄信息服務(wù)。大約有近3000個(gè)呼叫代理提供“114“目錄信息服務(wù)(類(lèi)似于美國的411服務(wù))，每天平均處理700，000個(gè)呼叫。KOIS的高級系統管理員
Young-Hwa Lee女士說(shuō)：”我們的目錄服務(wù)是一項為數百萬(wàn)用戶(hù)所使用的關(guān)鍵業(yè)務(wù)，我們選擇FortiNet是因為該公司提供了可靠的、高性能的解決方案，符合我們嚴格的需求和系統可靠性的高標準要求，保證了良好的語(yǔ)音質(zhì)量/性能及系統的響應時(shí)間,對我們至關(guān)緊要的數據資源的提供了高可靠的、無(wú)懈可擊的安全保護”。
挑戰
在正常的事務(wù)處理后，KOIS把目錄請求呼叫路由到基于家庭的呼叫代理上，呼叫代理將回答電話(huà)請求并在家庭PC上進(jìn)行數據搜索。
利用ISDN服務(wù)連接這些家庭代理， KOIS將面臨高昂的線(xiàn)路費用和低標準的性能和服務(wù)級別，大量增長(cháng)的用戶(hù)抱怨迫使KOIS尋找新的解決方案或者把呼叫代理返回到呼叫中心，這樣將大量增加營(yíng)業(yè)成本，并且影響員工的工作情緒。
KOIS選擇了高速的、基于A(yíng)DSL的網(wǎng)絡(luò )代替ISDN，構筑一個(gè)集成語(yǔ)音/數據的 VPN網(wǎng)絡(luò )傳輸呼叫中心和遠端通信者的語(yǔ)音/數據。這個(gè)方案解決了性能問(wèn)題，同時(shí)需要解決Internet上的安全問(wèn)題以保證業(yè)務(wù)的正常運營(yíng)。
嚴格的用戶(hù)需求
VOIP/Data VPN需要滿(mǎn)足嚴格的應用需求，順利地處理和管理基于Internet連接的關(guān)鍵事務(wù)和敏感數據的傳輸，新的解決方案必須符合以下需求：
- 高系統的性能，保證系統的穩定性和可靠性，每天低于1%的錯誤機率
- 提供和傳統電話(huà)線(xiàn)路相對稱(chēng)的語(yǔ)音質(zhì)量
- 提供快速的響應時(shí)間，允許家庭代理在2秒種之內接受到數據查詢(xún)的結果
- 無(wú)縫的系統集成，無(wú)需復雜的網(wǎng)絡(luò )配置和維護
安全在家庭代理和呼叫中心之間的數據/語(yǔ)音傳輸是個(gè)需要解決的關(guān)鍵問(wèn)題，在今天的環(huán)境中，Internet用戶(hù)時(shí)刻面臨著(zhù)嚴重的安全問(wèn)題，KOIS需要全面的安全保護解決所有的安全問(wèn)題，包括防火墻、VPN安全、病毒、蠕蟲(chóng)和WEB內容過(guò)濾。
ChinaByte(e.chinabyte.com)
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