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評估VoIP分析工具

2005/06/14

　　有些人不屑地認為，IP電話(huà)不過(guò)就是數據網(wǎng)上運行的另一種應用而已。可是，想像一下這種情況：VoIP通話(huà)質(zhì)量變得越來(lái)越差，甚至企業(yè)整個(gè)IP電話(huà)系統停止運行。可怕嗎？

　　將VoIP重視起來(lái)，并為你的網(wǎng)絡(luò )管理平臺增加專(zhuān)門(mén)的VoIP工具吧。

　　最近，美國《Network World》評估了一系列剛剛萌芽的產(chǎn)品，它們都可以歸結為VoIP分析工具。它們幫助VoIP網(wǎng)絡(luò )管理員進(jìn)行前瞻性的監控，并排除系統中出現的問(wèn)題以保證IP電話(huà)的持續運行。

　　共有七個(gè)廠(chǎng)商響應了測試邀請：Agilent、Brix、ClearSight、Fluke、Touchstone、Viola和WildPackets。經(jīng)測試，ClearSight的分析工具以其極易使用的特性和分析VoIP協(xié)議的突出能力獲得了最高評價(jià)。Fluke的Optview可以捕獲充足的VoIP呼叫信息，不過(guò)它使用起來(lái)略顯麻煩。Agilent、Touchstone和WildPackets在爭奪第三的位置時(shí)不分伯仲，它們都在SIP中比私有環(huán)境提供了更完全的分析能力。

　　這些工具幾乎都是基于PC的專(zhuān)業(yè)應用軟件，個(gè)別的還提供探針硬件。它們很多是廠(chǎng)商網(wǎng)絡(luò )數據分析儀專(zhuān)門(mén)用來(lái)分析VoIP的插件。

測試方法

　　將VoIP分析工具分別接入到四種IP PBX系統中。它們是：使用私有協(xié)議的EADS電信Nexspan L系統、Mitel的SX-200 ICP，既使用私有協(xié)議又支持SIP的NEC Univerge 7000，以及僅支持SIP卻支持得很充分的PingTel SIPxchange。

　　測試環(huán)境配置了兩個(gè)子網(wǎng)分別用來(lái)模擬總部和一個(gè)分支機構，兩個(gè)子網(wǎng)通過(guò)Cisco路由器和Extreme的交換機互聯(lián)起來(lái)。使用PacketStorm的Hurricane IP網(wǎng)絡(luò )仿真器來(lái)模擬廣域網(wǎng)鏈路，仿真器模擬真實(shí)環(huán)境在鏈路上添加了延遲、抖動(dòng)和丟包等特征。

　　在總部所在子網(wǎng)中，測試者為每個(gè)VoIP分析工具配置了鏡像端口。不過(guò)，Brix和Viola的產(chǎn)品還被接到了廣域網(wǎng)鏈路的兩端，這兩款產(chǎn)品可以評估該鏈路的性能。

　　測試中使用了超過(guò)八部IP電話(huà)在總部和分支機構間產(chǎn)生真實(shí)的VoIP呼叫。又在總部子網(wǎng)內部產(chǎn)生了一些呼叫。最多同時(shí)有四部IP電話(huà)進(jìn)行通話(huà)。在會(huì )話(huà)之前、之后或當中，被測的分析工具用來(lái)檢查呼叫的狀態(tài)。使用它們用來(lái)顯示呼叫初始化和建立、信令和任何與實(shí)際VoIP通話(huà)相關(guān)的性能參數。

協(xié)議問(wèn)題

　　測試者提醒用戶(hù)，這些VoIP分析工具一般都面向特定的VoIP協(xié)議環(huán)境。將不同的呼叫控制協(xié)議的包次序正確地解析出來(lái)是件困難的事情，因為每種協(xié)議的報文都有相當的區別。

　　測試者用了兩個(gè)月的時(shí)間，在四種不同的VoIP環(huán)境中測試了每一款工具，包括三種私有協(xié)議和兩個(gè)基于SIP的方案。這些參測工具在SIP與私有環(huán)境的對比中所表現出來(lái)的監控和跟蹤VoIP行為的能力存在明顯差異。只有ClearSight和Fluke的工具在這兩類(lèi)情況下都有很好的表現。不過(guò)，通過(guò)其他工具還是能夠分析出在不同協(xié)議環(huán)境下的一部分VoIP流量。這是因為實(shí)際的VoIP會(huì )話(huà)都是由雙向的封裝在UDP包中的RTP（Real-Time Transport Protocol）流組成的，即便IP PBX使用了私有的信令，電話(huà)交談時(shí)出現的RTP流對于分析工具來(lái)說(shuō)還是比較容易識別和解碼的。

實(shí)時(shí)VoIP監控

　　測試注重考察這些產(chǎn)品在實(shí)時(shí)VoIP監測過(guò)程時(shí)的表現。打分基于是否可以得到以下幾方面的信息：

VoIP呼叫控制（即呼叫發(fā)起和建立信令）。

當前VoIP呼叫狀態(tài)。

當前VoIP呼叫的細節（主叫方目的地，使用的語(yǔ)音編解碼器等）。

當前的VoIP呼叫消耗的帶寬。

關(guān)鍵VoIP節點(diǎn)和端點(diǎn)的IP地址（呼叫控制器、網(wǎng)關(guān)、IP電話(huà)）。

兩個(gè)分布的站點(diǎn)之間的VoIP呼叫的延時(shí)、抖動(dòng)和數據包丟失。

　　在上面的幾個(gè)考察點(diǎn)中，ClearSight都有很好的表現，在跟蹤專(zhuān)有環(huán)境呼叫控制、報告VoIP呼叫消耗的帶寬方面是無(wú)可爭議的贏(yíng)家。

清晰明了

　　VoIP分析工具僅僅準確地跟蹤用戶(hù)尋找的信息是不夠的，它還必須可以用清晰、直觀(guān)的方式查看數據。在這個(gè)關(guān)鍵的可用性和導航性（navigability）方面，ClearSight獲得第一，VoIP流被顯示在一張日志式的表格中。用戶(hù)可以選擇任意一個(gè)表項，然后進(jìn)一步深入挖掘更多的細節。顯示的圖形都非常清晰，具有很強的可讀性，摘要標簽顯示帶寬和流量的總量。只需一次點(diǎn)擊，就可捕獲和重放任何VoIP流。

　　測試者還對產(chǎn)品的報告功能進(jìn)行了評估。此外，一些產(chǎn)品的獨特功能也展示出來(lái)，如ClearSight具有直接對在Wi-Fi無(wú)線(xiàn)網(wǎng)上傳送的VoIP呼叫解碼能力。

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