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傳統電話(huà)服務(wù)還有未來(lái)嗎？

劉彥青編譯 2006/02/24

　　電信產(chǎn)業(yè)正在發(fā)生著(zhù)天翻地覆的變化：VoIP已經(jīng)開(kāi)始不可避免地由消費者領(lǐng)域向企業(yè)領(lǐng)域蔓延，正在開(kāi)始將傳統電話(huà)拋進(jìn)歷史的垃圾堆。

　　多年來(lái)，VoIP一直被認為不夠可靠而無(wú)法普及，而只能成為一些技術(shù)粉絲的玩物，但是現在，要找出一家沒(méi)有部署或沒(méi)有計劃部署VoIP的公司已經(jīng)很困難了。高科技和金融服務(wù)產(chǎn)業(yè)在網(wǎng)絡(luò )融合和互聯(lián)網(wǎng)電話(huà)方面一直是先鋒，現在幾乎所有行業(yè)都成為了它們的同盟軍。波音等一些公司已經(jīng)啟動(dòng)了龐大的VoIP項目。波音在2年前就公布了用思科基于IP的系統淘汰125臺老式電話(huà)交換機的計劃。

　　揚基集團電信戰略方面的分析師塔哈爾在上個(gè)月發(fā)布的一份報告中說(shuō)，隨著(zhù)各行業(yè)的競爭日益激烈，企業(yè)都存在控制━━即使不是降低成本的壓力。他說(shuō)，VoIP已經(jīng)由一種新興技術(shù)成長(cháng)為一種適合企業(yè)關(guān)鍵任務(wù)的解決方案，他還預計企業(yè)VoIP服務(wù)將快速增長(cháng)。負責管理通信的IT部門(mén)在不斷地尋求通過(guò)合并網(wǎng)絡(luò )降低成本，它還提供了明顯的能夠降低成本的節約措施，改進(jìn)了對通信的管理能力。

　　但是，許多企業(yè)對使用VoIP仍然十分謹慎，只將它的使用限制在企業(yè)各部門(mén)之間，因此許多業(yè)界分析人士都預測，目前的PBX系統不會(huì )被完全拋棄。他們還指出，VoIP進(jìn)入企業(yè)是一個(gè)漸進(jìn)的過(guò)程。據ABI資訊公司稱(chēng)，企業(yè)通常會(huì )分階段地部署VoIP。通常，企業(yè)會(huì )在系統中首先部署一個(gè)IP PBX，如果系統沒(méi)有什么問(wèn)題，再在整個(gè)組織范圍內推廣VoIP，這種方法也有助于它們保護在PBX系統上的大量投資。

　　意識到這一點(diǎn)后，Avaya等領(lǐng)先的VoIP系統廠(chǎng)商已經(jīng)開(kāi)發(fā)出了能夠使企業(yè)逐步向VoIP移植的產(chǎn)品，在老式的電路交換系統中整合基于IP的話(huà)音流量。

　　在清楚的跡象表明，企業(yè)VoIP市場(chǎng)正在蓄積力量。例如，去年IP PBX就再次遠遠地超過(guò)了傳統的PBX市場(chǎng)。市場(chǎng)調研廠(chǎng)商Infonetics預測稱(chēng)，本季度IP PBX的銷(xiāo)售額將比上年同期增長(cháng)24%。IP PBX的銷(xiāo)售額已經(jīng)占到了全球PBX銷(xiāo)售額的15%以上。Dell'Oro集團也預測，今年IP PBX的銷(xiāo)售量將達到2800萬(wàn)線(xiàn)，首次超過(guò)TDM。

　　轉向融合IP網(wǎng)絡(luò )的部分推動(dòng)力量是成本，但推動(dòng)這一趨勢的還有服務(wù)質(zhì)量的改進(jìn)，以及電信產(chǎn)業(yè)內由電路交換機向IP系統過(guò)渡的潮流。由于傳統的電路交換機的價(jià)格已經(jīng)有了大幅度的下滑，對于企業(yè)來(lái)說(shuō)，運營(yíng)融合網(wǎng)絡(luò )、并將電話(huà)當作是在IP網(wǎng)絡(luò )上運行的另一種應用在降低通信成本方面并不十分明顯。一些專(zhuān)家表示，更大的優(yōu)勢在于減少的網(wǎng)絡(luò )維護任務(wù)、更大的靈活性、IP電話(huà)支持的更先進(jìn)的功能。業(yè)界獨立顧問(wèn)喬恩說(shuō)，他預計融合網(wǎng)絡(luò )會(huì )繼續增長(cháng)。

　　喬恩還認為融合網(wǎng)絡(luò )在中小企業(yè)市場(chǎng)上有很大的潛力，并將該市場(chǎng)上對基于IP的電話(huà)技術(shù)日益增長(cháng)的興趣看作是VoIP技術(shù)正在成熟的另一個(gè)跡象。它們對VoIP的興趣主要是由業(yè)務(wù)發(fā)展觸發(fā)的，例如，為在家辦公的員工或遠程員工部署VPN（虛擬專(zhuān)用網(wǎng)絡(luò )），或者分公司的開(kāi)張。

　　在美國，包括AT&T、Verizon Communications、Global Crossing、XO Communications在內的電信公司，IBM、EDS、CSC等系統集成商，思科、Avaya等設備廠(chǎng)商都在提供不同的企業(yè)VoIP服務(wù)。事實(shí)上，SBC最近對AT&T、Verizon對MCI的收購的部分原因就是擴展面向企業(yè)客戶(hù)、基于IP的服務(wù)的需求。

　　塔哈爾說(shuō)，這些廠(chǎng)商進(jìn)入該市場(chǎng)不僅僅是為了滿(mǎn)足企業(yè)需求，它們也在追逐增長(cháng)營(yíng)業(yè)收入的機會(huì )。揚基集團估計，在2005-2010年間，美國零售企業(yè)VoIP服務(wù)市場(chǎng)將每年增長(cháng)31%，也就是由2005年底時(shí)的8.4億美元而增長(cháng)到2010年時(shí)的33億美元。

　　盡管VoIP的用戶(hù)會(huì )迅速增長(cháng)，但使用量和收入仍然會(huì )相當地低，主要原因是流量較低和服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題。VoIP帶來(lái)的威脅可能被傳統電話(huà)公司高估了，許多電話(huà)公司都認為VoIP會(huì )蠶食它們的收入。2006年，無(wú)論從通話(huà)量還是收入來(lái)計算，VoIP在電話(huà)業(yè)務(wù)中的比例都不會(huì )超過(guò)1%。

計算機世界網(wǎng)(www.ccw.com.cn)

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