國外寬帶電話(huà)VoIP發(fā)展現狀及啟示

2007/04/17

圖1 BT Broadband-Talk產(chǎn)品線(xiàn)

　　BTBroadbandTalk產(chǎn)品在其套餐使用費中包括了一定時(shí)段的免費國內時(shí)長(cháng)，國際長(cháng)途按照通話(huà)量另外收取。VoIP通話(huà)所需要的寬帶電話(huà)設備由BT免費提供給客戶(hù)。

　　套餐1（EveningandWeekendPlan）：套餐使用費為2.99英鎊，如果是BT的寬帶用戶(hù)，則此套餐資費為2英鎊。在晚間時(shí)段1小時(shí)之內和周末的本地及國內通話(huà)是免費的，超出時(shí)限及其他時(shí)段資費為3便士（與傳統電話(huà)資費相同）。

　　套餐2（AnytimePlan）：套餐使用費為7.99英鎊，如果是BT的寬帶用戶(hù)，則此套餐資費為7英鎊。AnytimePlan在1小時(shí)之內的本地及國內長(cháng)途通話(huà)均免費，超出資費為3便士；打往美國、加拿大、澳大利亞、中國、中國香港特別行政區、法國、德國等56個(gè)主要方向的國際長(cháng)途的價(jià)格低至1.25便士，打往其余國家為3便士。

　　2006年10月，結合BTTotalBroadband的推出，BT重新調整寬帶及語(yǔ)音資費，所有BTTotal Broadband客戶(hù)均可免費享用Evening and Weekend Plan套餐，且Anytime Plan套餐資費優(yōu)惠為4.95英鎊。通過(guò)差異化定價(jià)（非BT寬帶客戶(hù)相應套餐資費為2.99英鎊、7.99英鎊）進(jìn)一步強化了寬帶語(yǔ)音捆綁優(yōu)勢。

（2）商業(yè)用戶(hù)

　　2006年1月，BT向所有商業(yè)客戶(hù)提供BusinessBroadbandVoice服務(wù)，并向客戶(hù)提供BusinessBroadband Voice Plus及Business Broadband Voice Line Olny兩種套餐。

　　套餐1（BusinessBroadbandVoicePlus）：每月19.99英鎊（前三個(gè)月為14.99英鎊），可以進(jìn)行無(wú)限制的本地和國內長(cháng)途（1小時(shí)之內），超出時(shí)限資費為3.5便士；撥打手機通話(huà)優(yōu)惠，1小時(shí)通話(huà)資費封頂25便士；寬帶電話(huà)之間通話(huà)免費；國際通話(huà)優(yōu)惠，不同流向國家的1小時(shí)通話(huà)資費封頂10或20便士，如圖2所示。

圖2 Business Broadband Voice Plus套餐內容

　　套餐2（BusinessBroadbandVoiceLine Olny）：免費接入（通常需要40英鎊），每月5英鎊，本地及國內通話(huà)資費3.5便士/分鐘，第一個(gè)小時(shí)通話(huà)資費10便士封頂；撥打手機通話(huà)優(yōu)惠，1小時(shí)通話(huà)資費封頂25便士；國際通話(huà)優(yōu)惠，不同流向國家的1小時(shí)通話(huà)資費封頂10或20便士，如圖3所示。

圖3 Business Broadband Voice Line Only套餐主要國際流向資費

2．Yahoo!BB

　　2006年2月，Yahoo!BB推出ADSL和無(wú)線(xiàn)LAN一體化的VoIP電話(huà)—“BBPhoneStation”是集ADSL Modem、無(wú)線(xiàn)LAN路由器、IP電話(huà)機三大功能的網(wǎng)絡(luò )設備，使綜合接入業(yè)務(wù)的推廣更加方便。標準配置的售價(jià)為4萬(wàn)5800日元（約合人民幣2900元），每增設一部子機價(jià)格為1萬(wàn)2800日元（約合人民幣800元）。租賃使用時(shí)標配套裝每月租金為1600日元（約合人民幣100元）。BB Phone Station的外形與普通固定電話(huà)機相同，在一臺電話(huà)機上就能利用“BB PhoneIP電話(huà)服務(wù)”、“Yahoo!BB 12MADSL接入服務(wù)”和“Yahoo!BB 12M ADSL接入服務(wù)+無(wú)線(xiàn)LAN接入服務(wù)套裝”。在其包含母機（固定電話(huà)機）及搭配的子機（無(wú)線(xiàn)電話(huà)機）的終端設備上，母機與子機兩者可同時(shí)進(jìn)行語(yǔ)音通話(huà)（可多線(xiàn)通話(huà)），亦可在個(gè)人計算機接入ADSL 或WLAN 進(jìn)行數據服務(wù)時(shí)，同時(shí)進(jìn)行語(yǔ)音通話(huà)。

3．Vonage

（1）推出Wi-Fi移動(dòng)電話(huà)服務(wù)

　　Vonage公司與Wi-Fi無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )熱點(diǎn)運營(yíng)商TheCloud合作推出Wi-Fi移動(dòng)電話(huà)服務(wù)，用戶(hù)可以在TheCloud公司的無(wú)線(xiàn)熱點(diǎn)上通過(guò)這項服務(wù)打電話(huà)，目前Vonage給用戶(hù)提供的終端價(jià)格為142美元，其收費標準按固定線(xiàn)路電話(huà)費的標準收取。如果Vonage用戶(hù)已經(jīng)支付了14.25美元的附加線(xiàn)路租費，那么在英國和愛(ài)爾蘭地區使用這項服務(wù)時(shí)將不會(huì )再收取任何其它的附加費用。當用戶(hù)進(jìn)入TheCloud公司的無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )覆蓋區域時(shí)，帶Wi-Fi無(wú)線(xiàn)功能的手機就會(huì )顯示出可以撥打網(wǎng)絡(luò )電話(huà)的信號；如果用戶(hù)漫游到服務(wù)區以外，通話(huà)就會(huì )被切斷，這時(shí)用戶(hù)將轉回傳統手機和移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )以繼續通話(huà)。

（2）在歐洲提供無(wú)時(shí)限國際電話(huà)服務(wù)

　　Vonage對premiumcallingplans的用戶(hù)實(shí)施資費變更，由原來(lái)的歐洲國際電話(huà)按分鐘計費改為無(wú)時(shí)限固定資費。從2006年5月開(kāi)始，對于每月的PremiumUnlimited Plan用戶(hù)和Small Business Unlimited Plan的 Vonage用戶(hù)撥打法國、愛(ài)爾蘭、意大利、西班牙和英國的國際電話(huà)資費將實(shí)施無(wú)時(shí)限服務(wù)，每月資費為24.99美元和49.99美元。

二、國外寬帶電話(huà)發(fā)展啟示

1．通過(guò)合作推廣VoIP發(fā)展

　　在寬帶電話(huà)市場(chǎng)競爭中，不僅要重視競爭，更要重視合作。例如BT在VoIP業(yè)務(wù)引入初期與軟件公司Yahoo合作推出BTCommunicatorwithYahoo! Messenger，培養了用戶(hù)使用習慣；Yahoo BB通過(guò)與連鎖電腦、家電、游戲及CD量販店合作，在全國設立代辦點(diǎn)，建立多渠道優(yōu)勢；Vonage公司與Wi-Fi無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )熱點(diǎn)運營(yíng)商The Cloud合作拓展市場(chǎng)領(lǐng)域。通過(guò)與技術(shù)廠(chǎng)商的合作、與市場(chǎng)渠道的合作、甚至與寬帶電話(huà)提供商的合作，這些多種形式的合作將有利于電信運營(yíng)商縮短產(chǎn)品研發(fā)周期，充分利用渠道資源，學(xué)習借鑒合作伙伴甚至競爭對手的市場(chǎng)經(jīng)驗與運營(yíng)模式，從而提高其在網(wǎng)絡(luò )電話(huà)市場(chǎng)中的競爭能力。

2．利用差別定價(jià)策略實(shí)現客戶(hù)保持

　　許多運營(yíng)商在提供網(wǎng)絡(luò )電話(huà)服務(wù)過(guò)程中，為了促進(jìn)寬帶接入業(yè)務(wù)的發(fā)展和鼓勵網(wǎng)絡(luò )電話(huà)用戶(hù)安裝自己的寬帶網(wǎng)絡(luò )，往往會(huì )采取對本公司寬帶用戶(hù)與其他公司寬帶用戶(hù)差別定價(jià)的策略。例如，英國電信最近推出的EveningandWeekendPlan和Anytime Plan兩項資費計劃，規定對于BT的寬帶網(wǎng)絡(luò )用戶(hù)，實(shí)行每月2英鎊和7英鎊的收費標準，而對于使用其他公司寬帶網(wǎng)絡(luò )服務(wù)的BT Broadband Talk用戶(hù)，則實(shí)行每月2.99英鎊和7.99英鎊的資費標準。

3．通過(guò)捆綁銷(xiāo)售與產(chǎn)品組合增強產(chǎn)品競爭優(yōu)勢

　　寬帶接入的普及是寬帶電話(huà)發(fā)展的基礎，同時(shí)，寬帶接入也是當前固網(wǎng)運營(yíng)商的一個(gè)利潤增長(cháng)點(diǎn)。基礎運營(yíng)商在面對新興運營(yíng)商的競爭時(shí)，主要通過(guò)利用網(wǎng)絡(luò )優(yōu)勢，充分利用多網(wǎng)絡(luò )、多業(yè)務(wù)組合優(yōu)勢，增強業(yè)務(wù)競爭力。例如Yahoo!BB推出ADSL和無(wú)線(xiàn)LAN一體化VoIP電話(huà)，使數據服務(wù)用戶(hù)能同時(shí)獲得語(yǔ)音服務(wù)，既帶動(dòng)了Yahoo！BB寬帶的普及，又促進(jìn)了VoIP業(yè)務(wù)的升級。BT向TotalBroadband客戶(hù)創(chuàng )新提供的無(wú)線(xiàn)DSL家庭網(wǎng)關(guān)BTHome Hub支持融合業(yè)務(wù)，支持無(wú)線(xiàn)上網(wǎng)服務(wù)，通過(guò)DECT無(wú)線(xiàn)手持設備支持無(wú)線(xiàn)VoIP服務(wù)，通過(guò)BT Fusion支持固定和移動(dòng)電話(huà)融合服務(wù)（FMC），通過(guò)BT Vision和視頻電話(huà)機支持Video over IP服務(wù)。BT Home Hub的推出可以更好地為用戶(hù)提供融合語(yǔ)音、視頻、數據和移動(dòng)服務(wù)的多媒體通信業(yè)務(wù)，增強融合業(yè)務(wù)體驗。

中國信息產(chǎn)業(yè)網(wǎng)(www.cnii.com.cn)