A公司VoIP虛擬招標
——Cisco,Lucent,Nortel應標

張蘇吉

　　為了評估VoIP應用于小型企業(yè)的市場(chǎng)前景，Network Computing進(jìn)行了虛擬招標，方案對象是一個(gè)虛擬的A公司。A公司從事電話(huà)民意調查，擁有36名雇員。公司的具體情況經(jīng)過(guò)刻意安排，使其代表了VoIP應用在企業(yè)中會(huì )遇到的絕大多數問(wèn)題。A公司包括SOHO機構、一個(gè)在費城的總部以及一個(gè)在紐約的分部。它在總部和分部各有一個(gè)局域網(wǎng)，并通過(guò)幀中繼數據網(wǎng)連接，并且它擁有一個(gè)小型的基于企業(yè)級PBX的電話(huà)系統。

　　A公司是一個(gè)正在擴展中的公司，充分意識到了SOHO機構的價(jià)值，在總部和分部周?chē)�公司正在建�?個(gè)新的SOHO機構。公司希望將數據網(wǎng)絡(luò )和電話(huà)系統綜合到一個(gè)網(wǎng)絡(luò )當中，以節省費用。新SOHO機構的雇員大部分時(shí)間在家里工作，但在某些時(shí)候也會(huì )在一個(gè)大的辦公室里集體辦公。在理想的情況下，雇員可以從家里將電話(huà)帶來(lái)，直接插到辦公室中的插座上，之后就可以使用他原有的號碼與顧客聯(lián)系，而不用作任何的改動(dòng)。

　　在企業(yè)中配備VoIP系統有兩種思路：引入全新的VoIP系統，或通過(guò)移植建立VoIP系統。


　　<> 引入全新的VoIP系統


　　要使用這一新技術(shù)，企業(yè)必須對現有的電話(huà)系統進(jìn)行實(shí)質(zhì)性的改動(dòng)。企業(yè)可以選擇徹底的解決方案，即安裝一套全新的系統，拋棄舊有的設備。Cisco的方案就是這樣一種解決方案，它包括全新的專(zhuān)用IP電話(huà)機、用于呼叫控制的局域網(wǎng)服務(wù)器以及必需的路由器和防火墻以保證VoIP能被安全的傳送到企業(yè)網(wǎng)絡(luò )的每個(gè)地方。

　　VoIP 電話(huà)系統的電話(huà)機在外觀(guān)和使用上都和傳統的電話(huà)非常相似，但是它的內部智能可以大大減少管理系統的負擔。在傳統的PBX下，一個(gè)辦公室雇員若要和他的電話(huà)一起移動(dòng)到一個(gè)新地點(diǎn)，則必須由電話(huà)管理員在程控機上進(jìn)行修改；但是在VoIP電話(huà)系統中，這個(gè)雇員只需在他的新工作地點(diǎn)簡(jiǎn)單地插上電話(huà)就可以了，無(wú)需其他操作。如果想改變一下電話(huà)的設置，如呼叫轉移、呼叫保持等，他可以使用相應的軟件自行修改。


　　<> 通過(guò)移植建立VoIP系統


　　Lucent和Nortel認為對于已經(jīng)擁有電話(huà)系統的用戶(hù)來(lái)說(shuō)，利用現有設備，采用移植的方法建立VoIP系統的方案更具現實(shí)意義。根據移植方案，現有的電話(huà)機和布線(xiàn)都基本保持不變，IP傳輸只用于本地PBX與遠程的PBX之間，通過(guò)在每個(gè)PBX中添加功能模塊，語(yǔ)音被轉換成數據流并通過(guò)公司的網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行傳輸，取代了以前采用PSTN或租用專(zhuān)線(xiàn)進(jìn)行傳輸的方法，從而節省大筆的費用。


　　<> Cisco應標計劃


　　Cisco的解決方案囊括了電話(huà)系統的所有方面，包括電話(huà)機、IP PBX、路由器和軟件。絕大部分都是采用Cisco去年并購的Selsius Systems公司的產(chǎn)品。

　　Cisco系列產(chǎn)品用IP網(wǎng)絡(luò )和一臺電話(huà)業(yè)務(wù)處理服務(wù)器取代了基于PBX時(shí)分復用的電話(huà)交換系統。系統包括基于以太網(wǎng)的IP電話(huà)，基于PC的虛擬電話(huà)和網(wǎng)關(guān)，這一網(wǎng)關(guān)將成為以后多媒體通信(如視頻會(huì )議)的基礎，同時(shí)也包括LDAP目錄服務(wù)和用于為設備分配IP號的DHCP。

　　Cisco在全IP解決方案中推薦的30VIP和12SP＋IP電話(huà)可以提供很多商業(yè)級的服務(wù)，包括呼叫保持、呼叫轉移、來(lái)電號碼顯示、特別的震鈴聲等。

　　Cisco完全替換舊有電話(huà)系統的解決方案將會(huì )帶來(lái)長(cháng)期的利益和高效率的管理，其中管理方面的優(yōu)點(diǎn)包括IP電話(huà)的使用者可以通過(guò)PC軟件自行對他們的電話(huà)進(jìn)行配置，以及公司的數據網(wǎng)絡(luò )和電話(huà)網(wǎng)絡(luò )合二為一帶來(lái)的管理上的便利。

　　Cisco全IP解決方案具備將電話(huà)和桌面工作站集成的能力，Cisco的VirtualPhone軟件可以軟件仿真Cisco公司的30VIP電話(huà)，使PC具備IP電話(huà)的功能。這意味著(zhù)當你在使用電腦收到某人的信息后，只需鼠標一點(diǎn)就可以和他通話(huà)。采用軟件仿真IP電話(huà)將帶給那些平時(shí)在家工作，但必要時(shí)也要到辦公室上班的雇員很大的方便，因為這一軟件可以虛擬相同的環(huán)境，做到兩個(gè)工作環(huán)境的無(wú)縫連接。


　　<> Lucent應標計劃


　　Lucent Technologies可以提供給A公司一個(gè)新的解決方案——IP交換系統(IPES)，或提供對Lucent的Definity PBX的全IP升級。

　　Lucent的IPES按計劃將于今年9月份推出。IPES是一個(gè)開(kāi)放的、基于軟件的系統，它可以向A公司提供將語(yǔ)音、傳真和數據通信轉移到一個(gè)單一的IP網(wǎng)絡(luò )上的能力。主要部件包括Lucent的IP交換適配器(Lucent IP Exchange Adapter)，它可以使電話(huà)和傳真機與IP網(wǎng)絡(luò )相連，以及一個(gè)可選的將系統和PSTN相連的IP電話(huà)網(wǎng)關(guān)(IP Telephony Gateway)。

　　IPES最多可以支持96部電話(huà)和傳真機，而且可以升級。用戶(hù)可以在多個(gè)地方共享一個(gè)服務(wù)器的資源。Lucent計劃將支持的電話(huà)和傳真機總數提高到1000部。總的來(lái)說(shuō)，IPES是一個(gè)拋棄原有電話(huà)系統的解決方案。當然用戶(hù)仍然可以繼續使用原有的POTS電話(huà)，在插入一個(gè)IP交換適配器后，用戶(hù)即可以獲得基本的電話(huà)功能。如果用戶(hù)使用的是Lucent的Partner Feature Phone，在插入一個(gè)IP交換適配器后，它可以和IP交換服務(wù)器（IP ExchangeComm Server）一起提供用戶(hù)商務(wù)電話(huà)的功能。

　　Lucent計劃在2000年初推出一個(gè)基于移植的解決方案，這一方案只適用于已經(jīng)采用了Lucent的電話(huà)系統的用戶(hù)。Lucent的方案基于它的Definity Enterprise Communications Server或Definity ProLogix。Lucent提供一個(gè)低費用的升級途徑——Definity IP 解決方案。它包括通過(guò)插入專(zhuān)用的插卡對原有Definity PBX的軟件進(jìn)行升級，使它支持具有電話(huà)功能的SoftPhone軟件以及IP電話(huà)機。


　　<> Nortel應標計劃


　　在總部和分部安裝了帶有Meridian I digital set的Meridian PBX后，就可以使用Nortel的Meridian Home－OfficeⅡ產(chǎn)品，同時(shí)在A(yíng)公司SOHO機構工作的雇員可以使用Meridian digital set接入公司的局域網(wǎng)。在公司的PBX之間進(jìn)行的通話(huà)將在編碼后通過(guò)公司VPN的一條IP邏輯電路傳輸，在IP網(wǎng)絡(luò )業(yè)務(wù)忙時(shí)，通話(huà)可以仍回到PSTN傳輸。

　　A公司可以通過(guò)在PBX中插入Meridian Integrated IP Telephony Gateway IP trunk card來(lái)使PBX具備VoIP能力。另外，對于旅行中的公司雇員或遠端的用戶(hù)，Nortel提供了Meridian IP Telecommuter，它可以使用戶(hù)通過(guò)多媒體電腦通過(guò)IP網(wǎng)絡(luò )從遠端獲取公司的語(yǔ)音和數據服務(wù)。

　　Nortel推薦的解決方案是在A(yíng)公司的新SOHO機構中采用IPTelecommuter，IP Telecommuter對于每個(gè)SOHO機構只支持一個(gè)digital set，但這已符合A公司的需要。在每個(gè)SOHO機構都放置一個(gè)Meridian HomeOffice Ⅱ Router。SOHO機構采用BRI ISDN進(jìn)行數據和語(yǔ)音的連接，其中一個(gè)通道傳輸語(yǔ)音，它直接撥入PBX，另一個(gè)通道將SOHO機構與公司的局域網(wǎng)相聯(lián)。對于每一個(gè)呼叫，IP Telecommuter都先對IP網(wǎng)絡(luò )的時(shí)延進(jìn)行測試，如滿(mǎn)足要求就將呼叫路由到IP網(wǎng)絡(luò )上，如時(shí)延過(guò)長(cháng)則仍通過(guò)PSTN傳輸。

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