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英立訊科技與哈爾濱銀商科貿攜手共進(jìn)

2006/07/07

　　近日，哈爾濱銀商科貿有限公司中央呼叫系統正式啟用，伴隨著(zhù)這套系統的啟用，英立訊科技的呼叫中心系統又為一家蓬勃發(fā)展的企業(yè)提供了一件有助于發(fā)展的利器！

　　銀商科貿有限公司是一家專(zhuān)業(yè)從事銀行卡相關(guān)業(yè)務(wù)、智能IC卡小額支付的專(zhuān)業(yè)化技術(shù)服務(wù)公司，公司總部現設在哈爾濱高新技術(shù)開(kāi)發(fā)區，開(kāi)展的業(yè)務(wù)有：一、接受收單機構、發(fā)卡機構委托，專(zhuān)業(yè)負責銀行卡業(yè)務(wù)培訓、信息咨詢(xún)等服務(wù)工作，專(zhuān)業(yè)負責終端機具的安裝、測試、維護、布放；負責各種品牌終端設備的軟件開(kāi)發(fā)工作等。二、基于“銀商中心支付處理平臺”，以“銀商會(huì )員卡”為基礎，發(fā)展小額支付，整合手機支付、網(wǎng)上支付等現代化的網(wǎng)絡(luò )交易平臺。

　　伴隨著(zhù)公司日益壯大的發(fā)展規模，引進(jìn)一個(gè)先進(jìn)的呼叫中心系統將能達到事半功倍的效果。經(jīng)過(guò)比較和認真討論后，考慮到與現有辦公業(yè)務(wù)系統的結合使用，及時(shí)響應客戶(hù)要求等因素，哈爾濱銀商科貿有限公司最終采用了系統穩定性高、技術(shù)服務(wù)到位且在呼叫中心市場(chǎng)占有高份額的英立訊科技的呼叫中心系統。新的呼叫平臺的上線(xiàn)能夠為用戶(hù)提供一個(gè)統一服務(wù)流程、統一服務(wù)標準，統一客戶(hù)服務(wù)的平臺，能夠協(xié)助各收單機構、發(fā)卡機構處理解決相關(guān)的投訴事項、差錯交易；能夠協(xié)調調動(dòng)各方積極性，組織策劃營(yíng)銷(xiāo)宣傳工作；從而有助于建立協(xié)商機制，維護和發(fā)展銀行卡。

　　英立訊科技的中央呼叫系統已經(jīng)為國內眾多行業(yè)及政府部門(mén)提供便利、穩定，安全到位的服務(wù)，在今后的日子里將會(huì )伴隨更多的新伙伴發(fā)展、壯大，創(chuàng )造更多的輝煌！

英立訊科技供稿　CTI論壇編輯

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