MRCRM助力中小企業(yè)信息化

李鐵晨 2003/10/09

　　什么是企業(yè)信化建設？企業(yè)信息化建設究竟能為企業(yè)帶來(lái)那些好處呢？企業(yè)信息化的投入對于企業(yè)發(fā)展有那里益處？

　　什么是企業(yè)的信息化？是不是有了電腦上了互聯(lián)網(wǎng)就等于信息化了？當然不是。20世紀電腦的普及與應用讓企業(yè)邁入了無(wú)紙化辦公時(shí)代，推動(dòng)了企業(yè)現代化辦公的進(jìn)程，我們說(shuō)這是一次跨越，他大大提高了企業(yè)的辦公效率并被企業(yè)認同和接受。同樣的道理，企業(yè)信息化是企業(yè)利用計算機、通信和網(wǎng)絡(luò )為核心的現代信息技術(shù)，進(jìn)行有效整合，提高企業(yè)運行和資源利用、特別是信息資源深入廣泛的利用。實(shí)現即現代化辦公的又一次的跨越呢？簡(jiǎn)單的理解企業(yè)信息化，就是在現代化辦公的基礎上使網(wǎng)絡(luò )應用和價(jià)值體現最大化，使之更有效的為企業(yè)創(chuàng )造價(jià)值，節約成本，提高運營(yíng)效率。

　　關(guān)于企業(yè)信息化建設早在2000年，全國企業(yè)信息化工作領(lǐng)導小組就啟動(dòng)了"企業(yè)信息化"工程；在2001年，國家經(jīng)貿委又下發(fā)了《關(guān)于推進(jìn)中小企業(yè)信息化有關(guān)工作》的通知。可見(jiàn)現在的企業(yè)信息化建設勢在必行迫在眉睫，隨著(zhù)信息時(shí)代的到來(lái)，企業(yè)的生存和競爭環(huán)境發(fā)生了根本性的變化。對于企業(yè)而言，信息化無(wú)論是作為戰略手段還是戰術(shù)手段，最終目的是為增加效益，提高企業(yè)的競爭力。首先中國入世后面臨與國際的接軌和激烈的市場(chǎng)競爭，加快國內企業(yè)信息化建設的進(jìn)程，是與國際接軌提高企業(yè)市場(chǎng)競爭力的重要標志，是互聯(lián)網(wǎng)應用的重要體現，是企業(yè)發(fā)展道路的必經(jīng)階段。

　　據有關(guān)資料統計：國內企業(yè)信息化建設進(jìn)程緩慢，未能引起國內眾多企業(yè)的足夠重視，限制了我國電子商務(wù)的發(fā)展。

　　企業(yè)信息化建設的推動(dòng)與實(shí)施重要的是企業(yè)領(lǐng)導層的認識和意識，同時(shí)也是企業(yè)戰略思想和經(jīng)營(yíng)策略轉變的體現。加快企業(yè)信息化建設的有利方面主要體現在：1、降低企業(yè)成本的有效手段。2、增強市場(chǎng)運營(yíng)能力的先決條件；3、系統化數據管理和營(yíng)銷(xiāo)的可靠工具；4、簡(jiǎn)化銷(xiāo)售環(huán)節的重要措施；5、強化企業(yè)內部管理、堵塞企業(yè)管理漏洞的有力武器。

　　MRCRM客戶(hù)關(guān)系管理系統是由北京商能信息技術(shù)有限公司開(kāi)發(fā)的一個(gè)前臺系統，它包括市場(chǎng)、銷(xiāo)售和服務(wù)三大模塊，是一種以客戶(hù)為中心的管理經(jīng)營(yíng)軟件，市場(chǎng)管理可對市場(chǎng)項目作ROI（市場(chǎng)投資回報率）分析，使市場(chǎng)投入更加有方向性，銷(xiāo)售管理以信息技術(shù)為手段，通過(guò)對銷(xiāo)售流程進(jìn)行細分有效的分析客戶(hù)的所處階段，以達到留住老客戶(hù)、吸引新客戶(hù)、提高客戶(hù)利潤貢獻度的目的。

　　中小企業(yè)信息化建設有多種渠道和方式，而企業(yè)網(wǎng)站建設則是最基本的需求，同時(shí)也是最快捷、最經(jīng)濟的方式。網(wǎng)站的重點(diǎn)應該放在企業(yè)的宣傳推廣，樹(shù)立形象和客戶(hù)的互動(dòng)上。而企業(yè)在立足本地市場(chǎng)，實(shí)施跨省乃至國際化經(jīng)營(yíng)戰略的同時(shí)更重要的是進(jìn)行管理思想的轉變。也就是說(shuō)要隨著(zhù)時(shí)代的進(jìn)步不斷的更新和轉變戰略，否則將會(huì )喪失許多發(fā)展的機會(huì )，最終被市場(chǎng)規律所淘汰。立足本地拓展全國市場(chǎng)MRCRM客戶(hù)關(guān)系管理系統適合中小型企業(yè)的發(fā)展運營(yíng)需要，它不但可以有效的控制成本，更可以高效的管理企業(yè)的資源和客戶(hù)，為企業(yè)展開(kāi)更進(jìn)一步的數據庫營(yíng)銷(xiāo)奠定基礎。

　　一談到企業(yè)的信息化建設往往會(huì )讓很多企業(yè)聯(lián)想到昂貴的成本花費，MRCRM避開(kāi)企業(yè)價(jià)格敏感神經(jīng)，真正從中小企業(yè)切身利益出發(fā)，讓國內眾多的中小企業(yè)以低廉的成本就可以實(shí)現公司的信息化管理，以此來(lái)普及國內中小企業(yè)的信息化建設，加快國內中小企業(yè)的信息化進(jìn)程。北京商能信息技術(shù)有限公司以成為國內知名CRM提供商為目標，打造中國知名CRM品牌為己任不斷努力。

北京商能公司供稿 CTI論壇編輯


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